Отвратительное отношение работника салона к абонентам МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 13 декабря, 2021 год 4 просмотра

Город Владимир, салон связи на Суздльском проспекте, 15.
Отвратительный салон связи! Обходите его стороной! Просто позор!!!! Девушка (не назвалась) свои обязанности не знает и помогать абонентам не хочет! У отца возникла проблема, терминал выдал ошибку и деньги ушли не на тот номер. Отец обратился в этот центр, предоставив чек .Вместо того, чтобы решить проблему и переместить деньги с ошибочного номера на нужный (это делается сразу же), ему сказали, написать заявление на возврат денежных средств на карту, брать реквизиты, гоняли несколько раз из банка в салон связи. Мурыжили так 2 недели, а сейчас сказали, требуйте с того абонента, на телефон которого перевели, деньги сами. Вы серьезно?!! Не стыдно было, гонять пожилого человека?!
Я сейчас дозвонилась до контактного центра связи, и там были в шоке от действий оператора. Спасибо большое девушке из контактного центра, очень помогла, решила проблему и дала скидку на 3 месяца в связи с причиненным неудобством. Благодаря последней девушке остаемся клиентами МТС, а такие как в салоне связи - пятно на репутации громадного мобильного оператора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проведём работу с персоналом. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:

https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10241 отзыв / 532553 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее