Name: Ошибки при использовании персональных данных. Отказ решать проблему
Item: МТС
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 5 июля, 2022 год 3 просмотра

Неверно передали заявку компании об активации корпоративной сим-карты на портал госуслуг. Компания, в которой я не работаю и никогда не была с ней связана, подала в МТС заявку с верными данными сотрудницы для активации своей сим-карты. Но МТС по каким-то только им ведомым причинам решило, что эту симку должна принять я. Я отклонила запрос на госуслугах, но МТС оказались настырней и повторно отправили требование принять чужую симку. Кучу времени я потратила на то, чтобы выяснить ситуацию, где со мной фактически как с дурой разговаривали операторы, доказывая, что такого просто не может быть и ошибиться мог кто угодно (госуслуги, компания-работодатель), но никак не они. В итоге после длительных разборок выяснилось, что все же ошибка со стороны МТС. На мою просьбу зафиксировать жалобу и разобраться с ней - мне сказали "ничего фиксировать не будем - идите в офис для корпоративных клиентов и пишите претензию на бумаге". Вы там у себя не совсем ли обнаглели, товарищи? Вы косячите, а я должна вас бегать искать? Вы пытались на мои персональные данные активировать мне чужую симку и для вас это норма?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 6 июля, 2022 год

Екатерина, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании у нас.

Вы можете прислать нам скан или фото письменной претензии с подписью. Мы передадим её на проверку.

Прислать её можно через нашу форму обратной связи на официальном сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535063 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи