Нарушение своих же услуг, нарушение ФЗ "О рекламе", МТСу пофиг на своих же абонентов: Отзывы о МТС

› › ›

andrey Отзыв написан 7 декабря, 2022 год 11 просмотров

У меня давно стоит услуга запрета входящих обзовнов от МТС.
Мне поступил звонок изначально после взятия трубки со мной общался робот, предлагая услуги домашнего интернета МТС. После мне удалось соединиться с оператором, которая назвалась менеджером МТС.
На мой вопрос какого "хрена мне названивают от МТС, в то время, когда у меня включена услуга запрета входящих обзвонов" - менеджер бросила трубку.
Я обратился в службу поддержки в чате приложения МТС, где меня несколько раз переключали по разным отделам, потом просили повторить вопрос (знаете как не удобно в вашем приложении на телефоне писать текст?), у вас оператор что не может прочитать ранее заданный вопрос? Потом опят начали вешать лапшу на уши, это звонили мошенники и т.д. (ага какой прок мошенникам продавать услуги МТС?) т.е.

Достоинства:

Более менее качество связи.

Недостатки:

1. Группа компаний МТС фиг забила на качество предоставления своих же услуг, постоянные звонки со спамом от самого МТС несмотря на услугу "запрет входящих обзововнов". Этот случай не единственный, я ранее уже несколько раз обращался с подобными жалобами на их действия, последний раз по моему в сентябре, где мне клятвенно обещали что виновные наказаны и больше такого не повторится, и вот опять! Т.е. МТС либо нагло врет, либо просто хер забил на качество предоставления своих же услуг.
2. группа компаний МТС нарушает ч2. статьи 18 ФЗ 38 "О рекламе", которая гласит: " Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).". Т.е. они готовы даже нарушать закон, что уж говорит о какой-то клиент-ориентированности со стороны МТС? Ваши проблемы им будут побоку.
3. Служба поддержки не пытается решить вопрос клиента, а занимается его "троллингом", обращать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2022 год

andrey, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532169 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее