Name: Самый ужасный оператор
Item: МТС
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 15 февраля, 2023 год 15 просмотров

В силу технических обстоятельств пришлось заключить договор на пакетное предложение (интенрнет, моб.связь, телевидение) с МТС. Полность оплатила покупку оборудования на лицевой счет (3 тыс.руб.), не прошло и дня как аналогичную сумму списали и с мобильного счета, который ушел в глубокий минус, соответственно отключив моб.связь. Добиться возврата излишне списанных денег не могу до сих пор, оставила множество претензий в салонах, толку ноль, одно хамство и отговорки. Решила расторгнуть договор спустя неделю после заключения и соответственно вернуть оборудование (14 дней с момента покупки не прошло). Но ни тут то было, в салоне, уполномоченном расторгать договоры, брать оборудование отказались, сославшись на то что это технически сложное устройство, хотя на сайте МТС размещена информация о том, что они принимают оборудование обратно если не прошло 14 дней с момента покупки. Я оставила, уже не знаю какую по счету претензию, толку ноль. Дозвонилась (о чудо!) до горячей линии оператор объяснил, что оборудование точно должны принять, нужно опять ехать в салон. Дубль 2 - приезжаю в салон, говорю про горячую линию, что обязаны принять - ответ в салоне совершенно потрясающий: незнаю кто там вас консультировал, какая линия, ничего брать назад не будем. И так уже более месяца, денег не вернули, оборудование не забрали, одно хамство и бездействие. Ни кому и ни когда не советую данного оператора!!!

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Хамство консультантов в салонах
не компетентные (от слова совсем) консультации
наплевательское отношение к клиенту
обратная связь отсутствует

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2023 год

Нам искренне жаль, что ситуация сложилась подобным образом, опишите её через форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions. Мы все перепроверим и проконсультируем вас.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532199 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи