Наихудшее качество обслуживания: Отзывы о МТС

› › ›

Павел Отзыв написан 23 августа, 2023 год 5 просмотров

К сожалению полностью разочаровался в данной компании. Пользуюсь (я и вся моя семья) услугами данного оператора сотовой связи уже давно но времена меняются и подход и обслуживание к нам к абонентам тоже. Ситуация сложилась следующая....я с семьёй уехал в середине месяца на две недели за границу на море, по истечении недели оказалось что оператор с меня снял что-то около 3 300 рублей, загнал меня в долги, при этом я ни разу не пользовался связью, ни разу не позвонил и не принял звонок (пользовался только интернетом и связью через него от вайфай отеля).
Когда начал разбираться с ситуацией оказалось что у меня стоит переадресация на непонятный номер мтс, начал проверять что за номер через инет, оказалось что это подставной мошеннеческий номер мтс и вся негативная информация об этом номере уже гуляет на просторах инета. Более того, оказалось что у меня подключена услуга - тариф "Забугорище" (ещё с июля месяца прошлого 2022 года) который я вообще не подключал, да мне и не нужно было т.к. я в прошлом году и не выезжал за территорию РФ. По условиям этого тарифа, он автоматически подключается как только абонент пересекает границу РФ и только подключается услуга при любом звонке идёт переадресация на подставной номер и автоматом списывается 450 рублей. При этом, проверив детализацию, оператор не гнушается и списывает 450 рублей по тарифу забугорище в день когда я ещё находился ещё на территории РФ.
Конечно я отключил и тариф и переадресацию и теперь, пока нахожусь за пределами РФ, приходится каждый день проверять не подключены ли все эти опции заново, чистой воды мошенничество со стороны оператора сотовой связи. Менеджеры с поддержки в чаще отвечают по имеющимся у них скриптам и конечно пишут что всё было с их стороны корректно и правильно (обычное офисное обезличенное стадо эти менеджеры).
Через несколько дней возвращаюсь в РФ и очень руки чешутся восстановить справедливость, конечно в правовом поле.
Однозначно всей семьёй будем переходить к другому оператору и будем советовать чтобы от этого оператора уходили все кого знаем, т.к. это стала конкретно мошенническая компания, по другому я не могу описать их действия, а очень жаль, была раньше довольно не плохой сотовый оператор.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 31 августа, 2023 год

Ситуация действительно неприятная, понимаем ваше негодование. Но не спешите, пожалуйста, отказываться от наших услуг. Напишите нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, а также подробное описание ситуации, постараемся разобраться во всём.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532271 просмотр

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее