Качество отвратительное, да ещё и врут: Отзывы о МТС

› › ›

alek Отзыв написан 29 августа, 2023 год 12 просмотров

Позвонили мне как-то на телефон представители МТС и предложили подключить домашний интернет по какому-то персональному тарифу с постоянной ценой навсегда. Причем такой специальный тариф, что даже условия его нигде посмотреть нельзя (с их слов).
Я согласился. Пока меня не было дома, приехали мастера, провели кабель, оставили реквизиты лицевого счета. Я плачу, а мне не подключают... Попытался войти в личный кабинет - не пускает. Пришлось звонить. Кучу нервов и времени потратил, пока не выяснилось, что мне дали не тот лицевой счет.
Ок! Интернет завёлся. Обрывы связи, проблемы со скоростью доступа были постоянно. Качество просто ужаснейшее, при этом дозвониться до техподдержки - это тоже ещё то удовольствие (сначала неадекватный робот, потом ожидание).
Но и это ещё не всё. Мне начали повышать стоимость услуги (это на тарифе с обещанной постоянной ценой). Звоню. Обещают сделать какую-то персональныю скидку, чтобы цена не так сильно возросла.
Ок! Продолжаю мучаться ещё некоторое время, но в итоге качество интернета от МТС меня достаёт. Так как доступа в личный кабинет нет, еду в офис и пишу заявление о расторржении договора...
И на этом эпопея не заканчивается. После расторжения договора мне начинают приходить СМСки с требованием заплатить МТС деньги за интернет. Звоню - что-то невнятное мямлят про какую-то услугу, которую я подключил. Прошу предоставить доказательство - сливаются...

Про мобильную связь тоже ничего хорошего не скажу. Много лет назад подключился к МТС. Сначала было неплохо, но со временем жадность компании взяла верх и я подключился к другому оператору.

При таком отношении к клиентам, таком бардаке, таком качестве и стоимости услуг я этого оператора не то, что не советую - я всех отговариваю к нему обращаться.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 31 августа, 2023 год

Очень жаль, что опыт использования наших услуг был таким негативным и привел к тому, что вы больше не наш клиент. Благодарим вас за обратную связь, ваше мнение очень важно для нас, поскольку поможет нам улучшить наши услуги и предотвратить подобные ситуации в будущем.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532210 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее