Стиль работы- обман клиентов "по мелочам"?: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 18 декабря, 2015 год 1274 просмотра

В 2014 году купила смартфон,тариф "Смарт2014," интернет 2 гб и 350 минут разговоров,абонентская плата 300 руб.в месяц.Оказалось,что необходимо держать на счете еще некую сумму,так как постоянно происходили списания"по мелочам".А 16 ноября 2015г.,обнаружив,что списано сразу 50 руб,наконец-то решила проверить основания списания.Выяснлось,что при неиспользованном интернете 100 мб зачем-то подключили без ведома и,соответственно,без моего согласия дополнительный пакет интернет-трафика,за что и списали деньги.Самое удивительное,что при проверке баланса путем набора комбинации цифр сумма списания отразилась только через два дня. Вступила в переписку на сайте,задав конкретный вопрос,получила несколько вариантов ответа от разных менеджеров,но ни одного по существу.
Пригрозила обращением в Роспотребнадзор и Мин.связи ввиду нарушения моих прав потребителя,предусмотренных Законом РФ о правах потребителя в РФ.Получила очередной ответ с извинениями и последующим зачислением возвращенных 50 рублей.
Пока переписывалась,поменяла тариф на Смарт мини с абонентской платой 200 руб.,1 гб интернета и 100 минутами разговоров.Три недели никаких списаний со счета(на котором оставалась некая сумма после списания абонентской платы) не производили,все деньги были целы.В очередную проверку баланса обнаруживаю,что вновь списано 50 рублей.При проверке заказанного детализированного отчета вновь та же схема: как и в предыдущий раз,двумя днями ранее вновь подключали пакет доп.интернета при том,что основной интернет не был израсходован(осталось 100мб),моего согласия на это не спрашивали(а может,мне вообще не был нужен мобильный интернет на оставшиеся два дня до окончания оплаченного месяца).
Отправила жалобу в центральный офис на сайт,ответа пока нет.
Сегодня обнаружила,что из 32 руб.03 коп.осталось 25 руб.50 коп.При проверке детализированного отчета выяснилось,что двумя днями ранее умудрились списать 5 руб.50 коп.- знаете, за что? Будто бы я сумела отправить MMS(!) на электр.адрес своей подруги!Мало того,что такое действие- вообще технически полный идиотизм,но смешно сказать: если сложить 25 руб.50 коп. и 5 руб.50коп.- то куда делся еще 1 рубль?Ну да,курочка по зернышку....
..И как после этого относиться к этой компании? Видимо,действительно нужно нам-потребителям- объединиться и направить коллективную претензию для устранения нарушения наших прав в соответствующие органы.
Обидно то,что являюсь клиентом МТС более 10 лет.Видимо,придется уходить к другому оператору.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС
Все отзывы

2.2 5

10238 отзывов / 532292 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее