Name: Не удачная покупка!
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 декабря, 2015 год 1275 просмотров

Здравствуйте,сегодня мною в салоне МТС(Мега-Парнас) был куплен телефон Huawei G8 ,он был последний с витрины.продавцы уверили меня,что он абсолютно новый и стоит на витрине меньше суток и если вдруг с ним что-то не так ,то мне без проблем его обменяют!!!в итоге я приобрел данный телефон ,внешне он выглядел отлично,запустился сразу ,сенсор тоже без нареканий!приезжаю домой и он не звонит ,не может воспроизвести звукт ,музыку не воиспроизводит и через наушники так же!я поехал обратно в салон на что продавцы ГАЙНУЛЛИНА АНАСТАСИЯ И СКВОРЦОВ НИКОЛАЙ сказали,что это я во всем виноват,что я плохо проверил телефон и ,вообще,плохую модель выбрал,нужно было САМСУНГ брать!на мой вопрос о том,что мне делать-сказали ,чтоб я ехал в сервисный центр или оставил телефон в салоне и в течении 45 суток я его не увижу!то есть я оставил свою жену без подарка и телефона на новый год!!!!а все потому что продавцы салона просто не могут проверить элементарные функции телефона,или это должен делать я???тогда зачем нужны КОНСУЛЬТАНТЫ????я не являюсь профессионалом в этой области и надеялся на помощь квалифицированных сотрудников!но .к сожалению,зря!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2015 год

Здравствуйте. Ситуация, действительно, неприятная. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно ЗоЗПП ст. 18 п. 5б телефон, является технически сложным товаром и может быть возвращен только при наличии дефектов, подтвержденных экспертизой. Средний срок проверки качества оборудования занимает 20 дней, максимальный срок ремонта - 45 дней. Вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания. Для этого продублируйте, пожалуйста, информацию нам на адрес [email protected], уточнив адрес салона-магазина (город, улица, дом), дату / время посещения, имя обслуживающего специалиста. Информация будет проверена и передана руководству.

С уважением, Елена М.

ПАО «МТС».

-----------------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538280 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи