Загоняют баланс в минус: Отзывы о МТС

› › ›

Сергей Отзыв написан 23 января, 2016 год 5157 просмотров

МТС взбесил Не пользовался симкой с абонплатой 200р/мес два месяца после чего обнаружил долг в минус 194 рубля. Сим карта была физически вне телефона т.е. даже теоретически никакими платными услугами не пользовался. Ладно,поматерился и внёс 204 рубля. Связь появилась,проговорил четыре минуты. На следующие утро...приходит смс "ваш номер заблокирован...",проверяю баланс, а там снова минус 200р. Получив заряд бодрости набираюсь терпения,звоню в 0890. Объяснил ситуацию,голос в трубке, явно на автомате сообщает,что всё норм, так и должно быть,типа снялась абонплата за весь период . Пытаюсь объяснить,что не пользовался и.т.д. и.т.п, всё поф. Я в печали, кидаю ещё 210р-связь подключилась. Надеясь,что голос в 0890 "ошибается" пишу в онлайн поддержку:
" Добрый день. Некоторое время не пользовался номером 915*****33. Затем проверив баланс обнаружил задолженность,оплатил (13.01.2016) 204р80коп. Поскольку система оплаты на тарифе предоплатная,почему баланс ушёл в минус хотя ни одной из услуг по номеру я не пользовался ? ".

Ответ пришёл на следующий день.

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.

К сожалению, мы не можем Вам позвонить, так как Ваше обращение обрабатывается в ночное время.

Мы не можем вернуть Вам денежные средства, так как тарифный план был Вам предоставлен.

В том случае если даже Вы не пользовались услугами связи, то абонентская плата автоматически взымается за предоставленный период действия тарифного плана.

Если же Вам не нужны услуги связи, то рекомендуем менять тарифный план, на тот, который не предусматривает ежемесячной платы, так как абонентская плата начисляется автоматически.

Определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.

Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!

С уважением,**** *****.
ПАО "МТС"

Комментарии к отзыву

Гость 24 февраля, 2016 год

Сережа,у меня то же самое,но пожалуй будет похуже, наглость МТС,зашкаливает,идет тотальный узаконенный воровской отъем денег у своих сограждан,напоминающий ту историю с банковскими вкладами граждан в далеко-близкие времена,а это говорит о том что МТС безнаказанно грабит,значит имеет поддержку крупных властей, вплоть ДО........Полностью с тобой солидарен,писать этим СВО.. бесполезно,а воевать с ветряными мельницами,себе дороже обойдется.После длительного пользования "услугами"этой воровской компании,решил уйти к другой.Пойду туда где меньше отрицательных отзывов.Так что ты не одинок в своем негодовании.Пусть подавятся нашими честно заработанными деньгами. Виктор Д. Астрахань.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10246 отзывов / 532850 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее