с каждым годом все хуже...: Отзывы о МТС

› › ›

Svetlana Отзыв написан 2 февраля, 2024 год 121 просмотр

Добрый день.
1. Связь. Последние полгода в центре города всего два деления (я уже не говорю про пригород). Сделала запрос в поддержку 17.01.24 до сих пор (02.02.24) нет никакой обратной связи о причинах проблемы/возможности и сроках исправления. А связь все так же мерзкая.
2. Поддержка. Дозвониться до оператора возможным не представляется - разговаривать можно только с роботом. Но у меня нет времени выслушивать весь словарный запас искусственного интеллекта!
3. ТВ. С телевидением постоянно какая-то беда: часть каналов просто пропадает на несколько дней!

Короче, складывается впечатление, что МТС наплевать на такие вещи как:
- время своих клиентов
- уровень удовлетворенности сервисами
- удобством в использовании.

Вынуждена перейти на связь Тинькофф.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 2 февраля, 2024 год

В любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда одновременно дозваниваются много абонентов. Вероятно, вы обращались в моменты высокой нагрузки и мы извиняемся за неудобства, которые это доставило.

Не торопитесь с решением покидать нас, пожалуйста, очень хотим во всём разобраться. Напишите нам через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и точный адрес, где есть трудности со связью. Для проверки работы ТВ нам нужен будет номер договора. Обязательно поможем всё исправить.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10259 отзывов / 534340 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее