Name: Ужасное отношение к клиентам
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 февраля, 2016 год 1348 просмотров

Хотела поделится своими горькими опытами общения с компанией МТС. Являюсь абонентом МТС уже много лет, мало того и интернет домашний сейчас МТС принадлежит. Интернет постоянно зависает - но дело даже не в этом. Хочу рассказать о халатном отношении к покупателям. В 2010 году покупала юсб-модем мтс, к сожалению в офисе проверить его не смогли (сослались на то что интернет у них в компьютере заблокирован и продавцы не могут им воспользоваться). Ни дома, ни на работе интернет не заработал (даже установить драйверы с юсб-модема не смогли) Пришла обменять через 5 дней - сказали нужно написать заявление и ждать проверку качества 10 дней. Ни через 2, 3,4 недели, а потом уже через 2,5 месяца неоднократно посещая этот салон (офис-продаж) мне вернули деньги в сумме 350 руб . Хотя модем был куплен за 750 руб. (сослались на то что я пользовалась интернетом). Сказали если хотите вернуть все деньги пишите претензию, обращайтесь в комитет по защите прав потребителей и т.д и т.п. Естественно сумма была маленькая и не стала тратить ни времени ни нервов на все это. Недавно на новый год решила сделать мужу подарок и на свою же голову купила телефон опять же в компании МТС - как же я об этом жалею....... Телефон покупала в предновогодней спешке - продавец именно этот телефон не смог включить (включил данную модель в другом цвете) - сказал что просто нет зарядки на телефоне, из за этого и нет возможности его включить. Нигде не расписывалась за проверку качества телефона при покупке, просто дали чек и естественно купленный телефон. Покупка была совершена 29 декабря. Вечером 31-го подарок мужу накрылся как говориться медным тазом. Телефон попросту даже не заряжался и естественно не включался. Было испорчено предновогоднее настроение и мне и мужу(. Понесли телефон 2 января обратно в салон - на что я опять же услышала что нужно заявление на проверку качества заполнить и отправить и в течение 21 дня пообещали вернуть деньги или обменять. Прошло уже почти 2 месяца - ни ответа ни привета. Ходила по истечении 21 дня в салон МТС узнавать на счет возврата телефона - на что мне продавец сказал что нужно ждать еще (до 45 дней) Была в ужасе как так - покупала подарок на Новый Год, а теперь даже к 8 марта боюсь муж подарок не получит(. И брака по телефонам у них очень много - вся нижняя полка. Боюсь все таки так и придется жаловаться в комитете по защите прав потребителя.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС
Все отзывы

2.3 5

10246 отзывов / 532838 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи