МТС присваивает деньги со счетов абонентов - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 13 октября, 2024 год 55 просмотров
Являясь абонентом МТС более 12 лет всегда пользовался услугой платеж с телефона. И вот 5 октября пополняю телефон в салоне МТС через терминал , на 5000 рублей , чек терминал не выдает но деньги поступают сразу и я ухожу . Спустя 5 минут прилетает запрет на платежи , возвращаюсь в салон и объясняю все сотруднику . Он пишет претензию и описывает что я действительно пополнял у них и чек терминал не выдал. Через несколько часов прилетает ответ в смс от МТС что все равно нужен чек и вообще все квитанции на пополнение за последние 30 дней...Заявка номер № 1-814151708746. Проблем нет с другими квитанциями и чеками и я начинаю выяснять как получить чек от терминала... В итоге сотрудник офиса МТС прямо говорит что в МТС знают что чеки терминалы установленные у них не выдают и терминалы принадлежат непонятно кому ) Телефон указанный на терминале был недоступен все 4 дня пока я пытался найти концы этого терминала ) После нескольких заходов я договорился с работниками салона что как будет инкассация мне позвонили , благо живу в 3 минутах... В итоге чек спустя 5 дней удалось получить. Но на этом все только начиналось....
Я с личного кабинета выписываю все операции за последние 30 дней с суммой , датой и временем операции и начинаю собирать чеки для загрузки . Пополнения были только с моего билайна ( с 2 номеров , оформленных на меня ) и закидывала жена и мама . Все чеки и выписки были собраны быстро и 10 октября я звоню в мтс прошу ссылку для загрузки этого всего , загружаю по всем операциям выписки и квитанции из банков с указанием ФИО плательщика, детализацию о пополнении со своих телефонов билайн и договора что номера оформлены на меня и естественно паспорт. Через несколько часов прилетает смс от МТС что на еще по одной операции за 26 сентября предоставить платежный документ и экономическое обоснование для чего пополнял и проводил...
Я четко помню что все выписывал и начинаю искать данную операцию и нахожу ее в общей выписке , т.е сотрудники специально затягивают время рассмотрения ... Отправил еще раз и в экономическом обосновании это указал.
Что касается экономического обоснования то это вообще глупость со стороны как казалось, потому что были оплаты только в букмекерскую компанию через ЦУПИС ( государственный регулятор интерактивных ставок ) и это указывается в выписке самого МТС !!!
После того как я за 10 октября им все предоставил с вечера 10 октября связь прекратилась и больше никто не отвечает хотя по телефону сотрудник говорила что если все документы в порядке то рассмотрят и примут решение в течении суток !!

МТС когда были проблемы с чеками отвечали с 5 октября по 10 октября КАЖДЫЙ ДЕНЬ )))) Что им надо все предоставить и их ничего не волнует !!! Видимо они не ожидали что им все предоставят и сейчас просто не отвечают и не снимают запрет удерживая мои деньги !! МТС даже видя что вы оплачиваете будет запрашивать любой бред.... Даже то что идет оплата только в ЦУПИС и никуда больше они будут требовать объяснения для чего. МТС будут прикидываться дурочками ТОЛЬКО БЫ НЕ ОТДАВАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ !!!

14 октября направляю жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор и ФАС .

ЗАДУМАЙТЕСЬ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ , ОНИ ПИШУТ ЧТО У НИХ ПОДОЗРЕНИЯ НА МОШЕННИЧЕСТВО ХОТЯ САМИ ОНИ МОШЕННИКИ ВЫСШЕГО КЛАССА.

Как я ранее писал являюсь абонентом на этом номере более 12 лет , все родственники пользуются МТС и у меня на 2 квартирах дом интернет и телевидение. Все это придется отключать. Да вроде время и лишняя суета но лучше бежать от этого провайдера который ВОРУЕТ ДЕНЬГИ клиентов. Пишу это здесь и всем друзьям и знакомым буду говорить что МТС ВОРЫ.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 1 ноября, 2024 год
Александр, запрет был удалён 14.10.2024.
SlavaSmirnov 13 ноября, 2024 год
А у меня аналогичная ситуация и сумма такая же, только пополнял через озон банк. Уже месяца 3 не возвращаете деньги после расторжения договора. Надеюсь встретиться с вами, мразями, скоро в суде и получить еще компенсацию.
Ответ представителя МТС 14 ноября, 2024 год
SlavaSmirnov, мы всегда готовы помочь разобраться, почему возникла ситуация. Напишите нам, пожалуйста, подробности на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions.
Ответ представителя МТС 13 ноября, 2024 год
SlavaSmirnov, мы всегда готовы помочь разобраться, почему возникла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, подробности на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions.


МТС
Все отзывы

2.2 5
10237 отзывов / 532174 просмотра
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7880 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12249 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.1
4229 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
181 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов