Александр Отзыв написан 13 октября, 2024 год55 просмотров
Являясь абонентом МТС более 12 лет всегда пользовался услугой платеж с телефона. И вот 5 октября пополняю телефон в салоне МТС через терминал , на 5000 рублей , чек терминал не выдает но деньги поступают сразу и я ухожу . Спустя 5 минут прилетает запрет на платежи , возвращаюсь в салон и объясняю все сотруднику . Он пишет претензию и описывает что я действительно пополнял у них и чек терминал не выдал. Через несколько часов прилетает ответ в смс от МТС что все равно нужен чек и вообще все квитанции на пополнение за последние 30 дней...Заявка номер № 1-814151708746. Проблем нет с другими квитанциями и чеками и я начинаю выяснять как получить чек от терминала... В итоге сотрудник офиса МТС прямо говорит что в МТС знают что чеки терминалы установленные у них не выдают и терминалы принадлежат непонятно кому ) Телефон указанный на терминале был недоступен все 4 дня пока я пытался найти концы этого терминала ) После нескольких заходов я договорился с работниками салона что как будет инкассация мне позвонили , благо живу в 3 минутах... В итоге чек спустя 5 дней удалось получить. Но на этом все только начиналось.... Я с личного кабинета выписываю все операции за последние 30 дней с суммой , датой и временем операции и начинаю собирать чеки для загрузки . Пополнения были только с моего билайна ( с 2 номеров , оформленных на меня ) и закидывала жена и мама . Все чеки и выписки были собраны быстро и 10 октября я звоню в мтс прошу ссылку для загрузки этого всего , загружаю по всем операциям выписки и квитанции из банков с указанием ФИО плательщика, детализацию о пополнении со своих телефонов билайн и договора что номера оформлены на меня и естественно паспорт. Через несколько часов прилетает смс от МТС что на еще по одной операции за 26 сентября предоставить платежный документ и экономическое обоснование для чего пополнял и проводил... Я четко помню что все выписывал и начинаю искать данную операцию и нахожу ее в общей выписке , т.е сотрудники специально затягивают время рассмотрения ... Отправил еще раз и в экономическом обосновании это указал. Что касается экономического обоснования то это вообще глупость со стороны как казалось, потому что были оплаты только в букмекерскую компанию через ЦУПИС ( государственный регулятор интерактивных ставок ) и это указывается в выписке самого МТС !!! После того как я за 10 октября им все предоставил с вечера 10 октября связь прекратилась и больше никто не отвечает хотя по телефону сотрудник говорила что если все документы в порядке то рассмотрят и примут решение в течении суток !!
МТС когда были проблемы с чеками отвечали с 5 октября по 10 октября КАЖДЫЙ ДЕНЬ )))) Что им надо все предоставить и их ничего не волнует !!! Видимо они не ожидали что им все предоставят и сейчас просто не отвечают и не снимают запрет удерживая мои деньги !! МТС даже видя что вы оплачиваете будет запрашивать любой бред.... Даже то что идет оплата только в ЦУПИС и никуда больше они будут требовать объяснения для чего. МТС будут прикидываться дурочками ТОЛЬКО БЫ НЕ ОТДАВАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ !!!
14 октября направляю жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор и ФАС .
ЗАДУМАЙТЕСЬ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ , ОНИ ПИШУТ ЧТО У НИХ ПОДОЗРЕНИЯ НА МОШЕННИЧЕСТВО ХОТЯ САМИ ОНИ МОШЕННИКИ ВЫСШЕГО КЛАССА.
Как я ранее писал являюсь абонентом на этом номере более 12 лет , все родственники пользуются МТС и у меня на 2 квартирах дом интернет и телевидение. Все это придется отключать. Да вроде время и лишняя суета но лучше бежать от этого провайдера который ВОРУЕТ ДЕНЬГИ клиентов. Пишу это здесь и всем друзьям и знакомым буду говорить что МТС ВОРЫ.
А у меня аналогичная ситуация и сумма такая же, только пополнял через озон банк. Уже месяца 3 не возвращаете деньги после расторжения договора. Надеюсь встретиться с вами, мразями, скоро в суде и получить еще компенсацию.
SlavaSmirnov, мы всегда готовы помочь разобраться, почему возникла ситуация. Напишите нам, пожалуйста, подробности на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions.
SlavaSmirnov, мы всегда готовы помочь разобраться, почему возникла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, подробности на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
МТС присваивает деньги со счетов абонентов - Отзывы о МТС
Я с личного кабинета выписываю все операции за последние 30 дней с суммой , датой и временем операции и начинаю собирать чеки для загрузки . Пополнения были только с моего билайна ( с 2 номеров , оформленных на меня ) и закидывала жена и мама . Все чеки и выписки были собраны быстро и 10 октября я звоню в мтс прошу ссылку для загрузки этого всего , загружаю по всем операциям выписки и квитанции из банков с указанием ФИО плательщика, детализацию о пополнении со своих телефонов билайн и договора что номера оформлены на меня и естественно паспорт. Через несколько часов прилетает смс от МТС что на еще по одной операции за 26 сентября предоставить платежный документ и экономическое обоснование для чего пополнял и проводил...
Я четко помню что все выписывал и начинаю искать данную операцию и нахожу ее в общей выписке , т.е сотрудники специально затягивают время рассмотрения ... Отправил еще раз и в экономическом обосновании это указал.
Что касается экономического обоснования то это вообще глупость со стороны как казалось, потому что были оплаты только в букмекерскую компанию через ЦУПИС ( государственный регулятор интерактивных ставок ) и это указывается в выписке самого МТС !!!
После того как я за 10 октября им все предоставил с вечера 10 октября связь прекратилась и больше никто не отвечает хотя по телефону сотрудник говорила что если все документы в порядке то рассмотрят и примут решение в течении суток !!
МТС когда были проблемы с чеками отвечали с 5 октября по 10 октября КАЖДЫЙ ДЕНЬ )))) Что им надо все предоставить и их ничего не волнует !!! Видимо они не ожидали что им все предоставят и сейчас просто не отвечают и не снимают запрет удерживая мои деньги !! МТС даже видя что вы оплачиваете будет запрашивать любой бред.... Даже то что идет оплата только в ЦУПИС и никуда больше они будут требовать объяснения для чего. МТС будут прикидываться дурочками ТОЛЬКО БЫ НЕ ОТДАВАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ !!!
14 октября направляю жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор и ФАС .
ЗАДУМАЙТЕСЬ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ , ОНИ ПИШУТ ЧТО У НИХ ПОДОЗРЕНИЯ НА МОШЕННИЧЕСТВО ХОТЯ САМИ ОНИ МОШЕННИКИ ВЫСШЕГО КЛАССА.
Как я ранее писал являюсь абонентом на этом номере более 12 лет , все родственники пользуются МТС и у меня на 2 квартирах дом интернет и телевидение. Все это придется отключать. Да вроде время и лишняя суета но лучше бежать от этого провайдера который ВОРУЕТ ДЕНЬГИ клиентов. Пишу это здесь и всем друзьям и знакомым буду говорить что МТС ВОРЫ.
отзыв
Комментарии к отзыву