Роман Отзыв написан 4 февраля, 2025 год33 просмотра
Уезжали семьёй на полгода в другой город. Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было. Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить. То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить ! Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !
Достоинства:
Больше нет провайдеров в доме.
Недостатки:
Отключают действующих "старых" клиентов и потом не могут предоставить услугу.
Меня подключили ! Ура. правда не за счет модернизации, а кого-то отключили, как и меня видимо. Удивительно, что ваша коллега ответила, что т.к. договор не приостанавливался, перерасчёт не предусмотрен. То есть вы можете отключить своим абонентам все услуги, взимать за них плату, но при этом "перерасчёт в таком случае не проводится», т.к. договор не приостанавливался ? Хорошо хоть подключили назад. И на том спасибо.
Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь. Напишите нам номер лицевого счёта и точный адрес подключения на форму обратной связи, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим всё детально.
Роман, ваше недовольство полностью оправдано, ситуация очень неприятная и требует скорейшего решения. Давайте во всём разберёмся и поможем. Пожалуйста, напишите номер договора, ФИО владельца и контактный телефон на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ура. После жалобы восстановили подключение. Правда обещанную модернизацию не делали, а снова кого-то отключили на этаже)). Ждите его видимо тут.
Но интересен ответ компании МТС в почту: "Договор не приостанавливался... Перерасчёт в таком случае не проводится". То есть МТС может отключить своим абонентам услугу, взимать за неё плату, но при этом вот так отвечать ?
Неожиданно.
Когда вместо горячей воды в квартиру не поступает никакой или холодная, делается перерасчет. Ни на какую приостановку договора никто не ссылается
Но видимо у МТС свои соображения о качестве предоставляемых услуг и их оплате. Есть договор плати, а услуга дело десятое. Очень жаль, что Вы единственный провайдер в нашем доме. Буду ходатайствовать исправить это недоразумение.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Отключили действующего абонента Интернет, и 10 дней не могут подключить - Отзывы о МТС
Услугу доступа в интернет не приостанавливали исправно оплачивали, никаких перерасчетов и уведомлений со стороны МТС не было.
Вернулись и оказалось, что наш кабель выдернули из оборудования и заняли его другим абонентом. И теперь нет возможности нас подключить.
То есть с меня, как с действующего абонента брали за услугу в течение полугода, а сейчас оказалось что её не могут предоставить !
Как так, я не новый абонент, а существующий ! Договор действует, оплата идет, никаких перерасчетов, приостановлений или уведомлений нет, а меня взяли и лишили услуги, а главное восстановить никак не могут. При первом визите мастер сказал, надо бросить кабель с 1 на 4 этаж. Жду 10 дней никаких подвижек, Каждое обращение как в первый раз, всё заново !
отзыв
Комментарии к отзыву
Но интересен ответ компании МТС в почту: "Договор не приостанавливался... Перерасчёт в таком случае не проводится". То есть МТС может отключить своим абонентам услугу, взимать за неё плату, но при этом вот так отвечать ?
Неожиданно.
Когда вместо горячей воды в квартиру не поступает никакой или холодная, делается перерасчет. Ни на какую приостановку договора никто не ссылается
Но видимо у МТС свои соображения о качестве предоставляемых услуг и их оплате. Есть договор плати, а услуга дело десятое. Очень жаль, что Вы единственный провайдер в нашем доме. Буду ходатайствовать исправить это недоразумение.