МТС обманывает пенсионера-инвалида: Отзывы о МТС

› › ›

Neoglazka Отзыв написан 9 апреля, 2025 год 61 просмотр

Пенсионер дедушка, лежачий, инвалид. Более 25 лет является клиентом МТС. Все данные переписки, вся информация имеется и подтверждаема. Весь месяц пытаемся ему помочь. У него на телефоне перестала работать сим-карта. И как назло, это сим-карта МТС. И отзыв сейчас про это. Регион проживания - Казань. В целом-то в 2025 году - бери и поменяй сим-карту. Банки свои карты уже курьерами привозят, детские карты с паспортом можно оформить. А тут - обычная сим-карта. Но, из-за того, что пару лет назад, они сами, в салоне связи МТС перепутали серию и номер паспорта (забили их наоборот) и опомнились только в 2025 году, то заблокировали сим-карту и просят подойти лежачего инвалида в салон связи. Понятное дело, что на этом номере - все контакты.

И вот тут, мы, как внуки, пытаемся хоть как-то помочь. Согласны заплатить за сим-карту через курьера, согласны по видеосвязи выйти, привезти скан паспорта или сам паспорт. Ошибка то ерундовая, МТС в свое время вместо серии паспорта - забил номер. А вместо номера паспорта - серию. И по своей вине, по своей невнимательности - решил заблокировать симку. Для пожилого человека и инвалида - это единственный способ связи. Его номер знали его такие-же знакомые, поэтому важен был просто сам номер.

Я упорно не понимаю, почему просто нельзя привезти СИМку платно (т.к такая услуга в МТС есть) - ведь все данные, вплоть до прописки верны. Карту из МТС банка - они легко доставляют куда угодно. Но сим-карту - это что-то драгоценное.

В данном отзыве я хочу сказать только одно, никогда не оформляйте МТС. Ситуация патовая у нас. Придется оформлять любой номер телефона. Сам дедушка в большой печали, т. к его номер знали все знакомые, а теперь никак. Есть все документы, переписки. На горячей линии МТС - не то, что не отвечают. Они даже обращение не регистрируют. До реального дозвониться невозможно, только роботы. В общем, отзыв о МТС в Казани - наихудший.

В других салонах связи просто очумевают от ситуации. Предлагают бесплатно привезти любую симку. Но с сохранением номера не получится - т.к данные то должны быть актуальные именно в МТСе, т.к именно он будет передавать им номер. Это просто жесть, как так можно разводить пенсионеров-инвалидов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 15 апреля, 2025 год

Нам жаль, что возникла такая ситуация. Обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532174 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее