Более 10 лет с МТС, но вынужден уйти: Отзывы о МТС

› › ›

VladPa Отзыв написан 15 апреля, 2025 год 38 просмотров

Более 10 лет пользуюсь услугами МТС. В связи с постоянным ростом цен на эти услуги решил перейти с МТС-Супер на тариф №3 с 12 апреля, оплатив авансом за месяц вперед и сдал приставку ТВ (Акт от 10 апреля). В результате получил отключение всей связи (интернет, мобильная связь) 3 раза в течении 1,5 суток под предлогом неоплаченных расходов, хотя все было оплачено вовремя авансом на месяц вперед. Оператор объяснил, что это долг за прошлый тариф (МТС_Супер), хотя всегда платил авансом за месяц вперед (банковские выписки заказать и предоставить не сложно). Оплатил все 3 раза, чтобы не оставаться без связи, последний раз на просьбу включить связь, чтобы можно было связаться с банком для оплаты мне подключили обещанный платеж в 500 руб. без моего согласия, естественно за отдельную плату в +50 руб. Погасил и этот обещанный платеж. После этого попытался зайти в свой личный кабинет, как обычно по моему номеру телефона, но не смог, на почту пришел ответ для восстановления пароля по неизвесному мне телефону 050... Вопрос: кто "восстанавливает" вход в мой личный кабинет !?
На мое обращение от 12 апреля вразумительного ответа тоже нет:
"Мы уже работаем с вашим обращением 1-833085620515. Обычно на решение уходит до 4 дней. Обязательно сообщим результат",
зато отключения связи (3 раза за 1,5 суток) происходят периодически).
В этой связи:
1. Налицо давление на клиента с целью получения дополнительной прибыли
2. К моему лицевому счету подключались "левые" номера по договорам, о которых мне ничего не известно и без моего согласия
(на мой вопрос, что это за номера мне в чате посоветовали, чтобы не обращал на них внимания !?)
3. Может РосКомНадзор вам поможет разобраться с ситуацией? Или другие компетентные органы (мошенничество, осуществленное группой лиц)?
Планирую уйти от МТС, придется заморачиваться с новым номером телефона (подписки, регистрации и т.д. - а он у меня уже более 10 лет), - но репутация и нервы дороже.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этими трудностями. Ситуация действительно не из приятных. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected], прикрепив ссылку на отзыв. Мы хотим помочь и во всём разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532168 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее