Ужасное обслуживание, точнее - его отсутствие: Отзывы о МТС - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Alyona Отзыв написан 15 мая, 2025 год 18 просмотров

Наверное, худший оператор, который «делает всё» для своих клиентов:)) Сейчас нет никакой возможности связаться с оператором. Хотя когда спрашиваешь в поиске, выдает ответы, что можно написать в чат в приложении в личном кабинете, никакого чата там в помине нет. Когда я подключилась в МТС с январе 2024 года, впечатление было хорошее - и по качеству связи, и до оператора дозванивалась без проблем.
Но уже с лета пункт «соединить с оператором» просто исчез, и при этом у меня была услуга Premium, толку от неё никакого. Очень не нравится, что при неактивном номере МТС списывает АП в минус! В теле2 такого нет. Побудило меня написать отзыв то, что вчера я, поскольку так и смогла дозвониться до Колл- центра (ах, да, его же теперь нет), пополнила баланс на АП, которая списалась в минус и на новый месяц. В итоге утром, вместо того, чтобы увидеть возобновление связи, я вижу, что у меня 3 раза списалась АП (я 3 месяца не пользовалась связью), и у меня снова минус🤣🤣🤣 В общем, однозначно возвращаюсь на теле2. Не знаю про других операторов, но МТС это кошмар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 17 мая, 2025 год

Alyona, нам жаль, что у вас возникли трудности при обращении в службу поддержки. Чат в приложении Мой МТС может временно отсутствовать из-за его доработки. По условиям многих наших тарифов плата действительно списывается, даже если на счёте недостаточно денег. В этом случае баланс может стать отрицательным. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы проверим списания и поможем во всём разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536222 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее