Ужасная работа оператора связи МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Любовь Отзыв написан 3 июня, 2025 год 26 просмотров

2 месяца назад оператор, не предоставив право выбора, сменил мне тариф (архивный) на абсолютно не удобный для меня - 200 мин в месяц на всех операторов , включаю внутри сети. А это 10 звонков в месяц по 10 мин Ясное дело, что минуты заканчиваются за несколько дней Далее предлагается обновлять пакет , либо докупать минуты Оператор позвонил сам, поинтересовался устраивает ли меня этот тариф - я сказала что конечно НЕТ Мы решим эту проблему - был ответ и затишье на 3 недели
Далее я долго пыталась связаться с оператором , но до Кремля наверное дозвонится легче По 30 мин слушала музыку в ожидании оператора
Когда терпение лопнуло, подключилась к другому ОСС ( Сбермобайл) и написала заявление на перенос номера
Далее последовани бесконечные отказы , даже после обновления личных данных Обновление на МТС происходит в течении 5 дней , хотя даже банки и госуслуги обновляют данные ща считанные минуты А далее перенос номера еще 8 дней Но и это еще не все - далее снова следует отказ
Думаю выход - это заявление в Роспотребнадзор Видимо так и будем решать проблему

Недостатки:

За 30 лет сотрудничества с МТС - такого отношения к своим абонентам не видела

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 3 июня, 2025 год

Извините за сложности при обращении в контактный центр. Мы работаем над тем, чтобы сократить время ожидания и обеспечить быстрое решение всех вопросов клиентов. Жаль, что вы хотите уйти от нас. Мы уважаем любое ваше решение и хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи ваш номер телефона и ФИО владельца: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим, в чём может быть дело.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532138 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее