Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: МТС
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 3 июля, 2025 год 73 просмотра

Четвертый день у всех клиентов МТС в нашем подьезде МКД ( г. Белгород, ул. Победы, 47, к. 1) отсутствует интернет. И я и мои соседи неоднократно по телефону и через личные кабинеты обращались в службу техподдержки, а результата нет. В понедельник ( 30.06.2024 г ) приезжал специалист МТС, подтвердил факт общедомовой проблемы ( где то на крыше перебит кабель) и все. Больше никаких движений. По телефону принимают заявки. Через несколько минут приходит смс, что заявка отменена. Сегодня еще дозвонилась до оператора в час ночи, он принял очередную заявку № 1-841683551209. В 9.00 уже пришел ответ - "проблема решена, услуга восстановлена". А интернета не было и нет. Отвратительное качество обслуживания и отношения к клиентам. Никогда не порекомендую Вас, как оператора своим знакомым, так как с подобными вещами сталкиваюсь по несколько раз в году. Формальные ответы на звонки, не соответствующие действительности смс, плохая работа персонала.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 22 июля, 2025 год

Жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Понимаем, как важно сейчас иметь стабильный доступ в интернет. Чтобы мы могли всё проверить и подробнее проконсультировать, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора или адрес подключения до квартиры и ФИО владельца.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10259 отзывов / 534336 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи