Name: хамство и грубость при работе с клиентами
Item: МТС
Rating: 1
Author: Албихина Анна

› › ›

Албихина Анна Отзыв написан 26 ноября, 2016 год 1136 просмотров

Доброго день! Здравствуйте! Вот примерно так обязан обращаться специалист, работающий с клиентами. Но в компании МТС по адресу Волгоград, ул. Историческая, 154 похоже не все с этим правилом этикета знакомы… Сегодня 26 ноября 2016 г. Моя мама и я обратились в салон сотовой связи «МТС» за помощью с личным кабинетом на сайте компании. Специалист Владислав Цюбенко встретил нас с улыбкой и спросил о нашей проблеме. Мы объяснили ситуацию. Владислав нам подсказал, кому нужно подойти, но в тот же момент попросил подождать, специалист по нашему вопросу была занята. После того как якобы специалист освободился, Влад сказал, что можно подойти и проконсультироваться по нашему вопросу. Однако, когда мы подошли к Алене Лагуновой (именно так зовут специалиста по нашему вопросу) на нас даже не обратили внимание. Я поздоровалась с Аленой. Реакции ноль!!!! Девушка уставилась в мобильный телефон и на нас не обращает внимание. Вокруг нее, не было никого, ни одного клиента. Но когда я начала объяснять суть нашей проблемы, нас перебили и грубым тоном сказали: «Что Вам надо? Я занята!» и отложила телефон в сторону и взяла другой. На вопрос чем она занята, что не может уделить нам минутку мы услышали грубый и на повышенных тонах и весьма непонятный нам ответ «Я занята другим клиентом!» хотя вокруг абсолютно никого не было. Мы остались без консультации и без настроения. Просим ПАО «МТС» разобраться в данной ситуации и указать сотруднику на недопустимость подобного поведения при работе с клиентами!. А так же прошу обратную связь на мой почтовый ящик [email protected]

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538260 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи