МТС заворовались!!!: Отзывы о МТС

› › ›

Леся Отзыв написан 18 мая, 2017 год 1016 просмотров

Не буду повторяться про работу горячей линии, дозвониться можно только туда, где подключают домашний интернет, если оказывается что ничего не хочешь подключить бросают трубку. Первый раз произошло это с пол года назад, я дома подключила вайфай и т.к. мы с планшета не звоним, а только редко выходим в инет я отключила в нем инэт и подключила к вайфаю, каждый день заходила , проверяла баланс, ничего не списывалось и вот в один прекрасный вечер списывают около 300 , звонить бесполезно, написала, на что мне ответили, что до меня не дозвонились и деньги были списаны в соответствии с трафиком, хотя пропущенного вызова не было, после этого я подключаю планшет к единому интернету и так же захожу каждый день . посмотреть , сколько израсходовано трафика.. нисколько.. работает все от вайфая..Странно не правда ли за что списаны деньги.. Потом рано утром дочери на телефон приходят смс, что ей подключены какие-то подписки, при чем дочь еще спит, просыпается , ничего понять не может .. а денег уже нет, ладно отписались... до них я так и не дозвонилась... А вчера, т.е. 17,05 так же рано утром приходит смс 3 шт , дочь так же еще спит еще, я ее разбудила в 7.40 , она опять в шоке, деньги списаны, отписались... доверила мужчине дозвониться до МТС, дозвонился , на что ему ответили, что они к этому никакого отношения не имеют и что в этом случае не нужно было отписываться, что деньги снимаются именно после этой команды, ну я то не ДУРА, зашла в личный кабинет , в детализации написано, что деньги снялись в 7.16, 7.23, 7.28 , дочь отписалась 7.45 где-то..... Мне вот просто интересно товарищи работники МТС , ВЫ кого за дураков то держите????
Теперь по поводу единого интернета, когда создавали группу делили на 4 устройства, 2,6 ; 3,4; 0,3; и остальное администратору, теперь там стоит 25 , 3,4, 10 , а захожу к администратору, там вообще ошибку выдает и никаких данных нет.
И дозвониться до них так и не могу..
Пересмотрела сегодня всех операторов , пока не придумала куда нам всем переходить, т.к. уже 15 лет пользуемся услугами этой компании, а ей наср..ть на своих абонентов!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 19 мая, 2017 год

Здравствуйте, Леся. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов в очереди, поэтому иногда может быть продолжительным. Давайте поможем вам разобраться в списаниях. Предоставьте, пожалуйста, нам на [email protected] номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), дату интересующего списания. Что касается работы "единого интернета", просим описать ситуацию более детально, указав номера, о которых идет речь и по возможности приложив скриншоты с возникающей ошибкой.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532624 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее