теперь проблема с основным трафиком.: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 26 июня, 2017 год 870 просмотров

К сожалению подтвердились худшие опасения в отношении услуги Интернет.

Напомню, ранее была подана жалоба на некорректную работу опции "ТурбоНочи2011". Проблему успешно устранили, обновив подключение, но уже к опции "ТурбоНочи2013", тк в настоящее время опция 2011 года более не функционирует.

Но возникла новая проблема с расчетом интернет трафика по основному тарифу "Мини2011". Так 21 числа произошло ежемесячное обнуление тарифного плана и после этого произошел технический сбой, в результате которого за четверо суток с 21 по 25 число была списана в расход вся месячная квота по основному тарифу, в размере 4 Гб. Но фактически израсходовать за четверо суток такой объем технически не возможно, тк по основному тарифу установлена ежесуточная квота в размере 250 Мб, поэтому за четверо суток можно было израсходовать максимально 1 Гб.

По всей видимости сбой произошел по причине того, что новая опция "ТурбоНочи2013" имеет другой временной интервал работы, не желе опция 2011 года, поэтому в тот момент когда начинает работать без лимит по опции "ТурбНочи2013" система считает, что идет расходование основного лимитированного трафика.

Исходя из выше изложенного, прошу скорейшим образом разобраться в сложившийся ситуации и восстановить ежемесячный лимит по основному трафику "Мини2011" в размере 3Гб.

Напоминаю, что в прошлом месяце устранение проблемы заняло более 1 недели, в следствии чего невозможно было пользоваться Интернетом, что в свою очередь нарушает права клиента, установленные законом о защите прав потребителей.

Проблема на номере 9879173472
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 27 июня, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки продублируйте, пожалуйста, ваш пост на [email protected], указав ФИО и паспортные данные владельца договора.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10282 отзыва / 537005 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее