Name: Отказались принимать телефон по гарантии
Item: МТС
Rating: 2
Author: Демьяненко

› › ›

Демьяненко Отзыв написан 15 июля, 2017 год 795 просмотров

Добрый день. Я купила сотовый телефон "Самсунг" в сентябре 2016 года за 19999 р. в салоне связи МТС по адресу гор. Челябинск ул. Салютная д.10 к.2. 14.07.2017 года на моем телефоне перестал работать сенсер экрана. 15.07.2017 года я обратилась в салон для гарантийного ремонта. Сотрудник салона отказалась принимать телефон сославшись на то что я не приобрела дополнительную гарантию, хотя данный телефон имеет гарантийное обслуживание в течении 12 месяцев со дня покупки. Прошу Вас, разъяснить мне законна ли причина отказа гарантийного обслуживание сотового телефона, а т.ж решить вопрос о ремонте или замене телефона.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 16 июля, 2017 год

Демьяненко, здравствуйте.

Хотим напомнить вам о возможности оставить отзыв о факте некорректного обслуживания, заполнив анкету на нашем сайте: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/

Ваше обращение будет передано в ответственный отдел. Вся полученная информация будет доведена до руководства для предотвращения подобных случаев в будущем.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10282 отзыва / 537005 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи