Name: Отвратительное отношение к клиенту,невозможность узнать достоверную ин
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 августа, 2017 год 764 просмотра

30июля подключила услугу Единый интернет,аб.плата снялась в тот же день,9184460039-акцептер,9897602168-донор.На номере акцептере не работает моб.интернет.Позвонила на справку 0890,в течение примерно 40 минут общалась с поддержкой,сказали ждать до 2 августа.Объяснила,что раньше пользовались с моб.телефона только через wi fi интернетом.Потерять столько времени и ничего не решить,мне непонятна такая работа справки.Звоню 1 августа,предварительно проверив наличие моб.интернета-его нет-в 9,39 на справку,ожидание,разговор,опять долгое ожидание,хотя мое обращение уже есть у оператора от 30 июля,потом девушка сказала,что переключает на тех.специалиста,на этом долгое молчание и меня отключили(!).какую услугу и какого качества мне предоставили ?я потратила 40 минут,до 10,20,пробую позвонить повторно,сбой.у меня рабочее время,аб.плата за услугу снялась.В чем дело? все разговоры должны быть записаны,выбирала с оценкой обращения.До этого пыталась узнать про то,как подключить услугу,технически второго номера рядом нет,была уверена,что на справке помогут.Так специалист вообще предоставил неверную информацию.Сказал,что по условиям услуги Единый интернет донор должен находиться рядом,как при соединении через блютус.Я несколько раз переспросила,рассказала,что сестра уже пользуется успешно данной услугой,находятся акцептер и донор в одном регионе,но территориально в разных местах.удивительное отношение,в любом интернет-магазине узнать информацию не составляет труда,сразу позвонила на мегафон на горячую линию,без проблем все вопросы решили.Даже связаться по чату через личный кабинет в мтс большая проблема.

Комментарии к отзыву

МТС Россия 2 августа, 2017 год

Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту [email protected], указав: ФИО владельца, дополнительный контактный номер и e-mail.

Ответить

Яна 1 августа, 2017 год

Кстати забыла указать,что абонентом мтс являюсь с 2001 года!

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538222 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи