Name: используют паспортные данные клиентов
Item: МТС
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 12 августа, 2017 год 764 просмотра

Пришло СМС сообщение с текстом о моей задолженности за услуги фиксированной связи. Я не заключала с МТС никаких договоров на услуги фиксированной связи. Обратилась в салон МТС, где выяснилось, что договор заключен на мое имя по моим паспортным данным. Я подала заявление о непричастности к договору. Фамилию оператора МТС, заключившего договор, мне сообщить отказались. На вопрос о том каким образом был заключен договор без меня и без моего паспорта мне ответили, что при заключении такого договора достаточно просто сказать технику, осуществляющему монтаж, паспортные данные, сам паспорт необязателен! Передо мной не извинились, вели себя нагло и надменно. Подозреваю, что мошеннические операции проводят сами сотрудники МТС, пользуясь паспортными данными клиентов.
Я уже более 10 лет пользуюсь услугами связи МТС. Но после этого случая возникло желание расстаться с этой компанией навсегда.

Комментарии к отзыву

Юлия 12 августа, 2017 год

Спасибо за ответ, письмо с подробным описанием ситуации отправила на указанный адрес.

Ответить

Ответ представителя МТС 12 августа, 2017 год

Здравствуйте, Юлия. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если ваш вопрос не был решен, просим вас написать нам на [email protected], указав номер, на который поступают уведомления, текст сообщения, ваши контактные данные и ФИО. Мы постараемся во всем разобраться.

Ответить

Юлия 18 августа, 2017 год

Обратилась в МТС. Мне написали, что проведена проверка, в результате которой подтвердилось, что я заключила договор с МТС и поставила свою подпись. Интересно как это было установлено? МТС отправила заказным письмом ответ на адрес, по которому я якобы заключила с ними договор. Но я по этому адресу не проживаю, о чем я им сообщала. Интересно зачем они туда писали, ну получат свое письмо обратно. А самое смешное, что по этому адресу вообще отсутствует техническая возможность подключения фиксированных услуг от МТС, что я выяснила на сайте МТС. Хороша была проверка! Все, с МТС покончено и всем своим знакомым расскажу, какая это бессовестная компания. Отправила претензии в Прокуратуру и Роскомнадзор.

Ответить

Юлия 12 августа, 2017 год

Спасибо за ответ, письмо с подробным описанием ситуации отправила на указанный адрес.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538222 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи