Ужасное обслуживание МТС!!!!: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 21 августа, 2017 год 731 просмотр

Купила симкарту месяц назад. Всё бы было бы ничего, если бы спустя месяц я не обнаружила, что по истечении трафика у меня подключены доп.опции и у меня списывются деньги без моего ведома. Пошла в отделение, в котором купила симкарту - г. Москва, ул. Луганская д. 10. Это ужас!!! Тот сотрудник, который мне и продавал симку, удачно оказался на своём рабочем месте -
Константин Симонов. Я попросила объяснить мне почему у меня оказываются подключены дополнительные опции, хотя я не давала своего согласия на их подключение - гудок и дополнительный интернет. В ответ он нагрубил мне и нахомил!!!! Такого хамского отношения я ещё не встречала!
!!! Уважаемый Мтс, объясните на основании каких таких нормативных документов, сотрудники мтс подключают дополнительные опции своим клиентам без их ведома?! ПОЧЕМУ списывются деньги со счета, без ведома клиентов??!!! Ваши сотрудники должны заниматься продажей доп.услуг,а не их подключением всем новым абонентам без их ведома!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 22 августа, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Дополнительные услуги включены в состав тарифного плана, информация о них указана в описании тарифа. Отключить дополнительный интернет вы можете командой *111*936*2#, обратите, пожалуйста, внимание, что если на момент отключения всех пакетов уже заказан дополнительный трафик, то он будет так же отключен. Для проверки обслуживания в салоне компании продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер для связи, дату обращения в салон.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538219 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее