Name: МТС одна история
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 5 ноября, 2017 год 622 просмотра

Доброго всем дня. Хотелось бы поделится об опыте общения с данной компанией. 06.08.2017 обратился в данную компанию для подключения - оформили договор получил сим карту с первой сим картой. Была навязана вторая, так они делают всегда, типа симки парами продаются. Я так понимаю, делается это для того, чтобы оператор выглядел более массовым - больше абонентов, дороже акции. Ну да бог с ними, хотят казаться, что больше абонентов, пусть, у меня их акций нет. Ну навязали, так навязали, фиг с ним, но когда через месяц она мне все таки понадобилась, выяснилось, что она не активирована и начались приключения 1. выяснилось что позвонить и поговорить с оператором нет шансов 2. голосовой бот рассчитан на то, чтоб протянуть время и сбросить звонок 3. Адекватная техническая поддержка как таковая отсутствует. Нашел вариант – добрался до личного кабинета через другой номер и связался с сотрудником через чат (как быть другим людям, у кого под рукой нет других номеров, даже не представляю). В ходе разговора выяснилось, что активировать ее не получится в связи с тем, что чтобы активировать, надо сделать платную операцию. Типа денег мало (при приобретении было 100р) на резонный вопрос « куда деньги делись?», узнал, что оказывается все это время пока сим была, не активирована, мне усиленно оказывалась услуга «будь в курсе» а я -то в курсе и не был))) ну не беда, закинул минимальную сумму, ну это считается финансовой операцией и упс – не прокатило. Обращаюсь опять в чат и выясняю, что с сим вроде как беда какая- то и надо её заменить, для чего придется топать до ближайшего салона МТС. Ну что ж бывает, иду в салон меняю сим. Слава Богу, вроде как получилось с первого раза, сим активирована, сим работает. Вроде всё типа хепи энд. Но нет, все слишком просто для МТС. Пришел момент 28.10.2017 и я осознал, что МТС не моё, не буду рассказывать про качество связи, про кучу чудных само подключающихся услуг сначала бесплатных, потом платных, про гудки и все остальное. Я думаю любой пользователь сотовых операторов, а особенно МТС сталкивались с этим. В общем решил я отказаться от столь чудного и потрясающего оператора. Ну как водится, вооружившись паспортом я пошел в ближайший салон МС. Написал отказ от номера, дал паспорт, поставил, где надо автографы и сказал пока. Но нее так же не бывает. Как- то заглянув личный кабинет, я вдруг узнал, что договор не расторгнут. Ну я уже как привычный, обратился в чат и узнал, что «К сожалению, по данному заявлению был отказ, по причине не успешной идентификации. В данном случае, Вам нужно будет обратиться повторно в салон-магазин МТС.» Как? Как бля не успешно расскажите? Рассказали – «К сожалению, скан-копия документов была не читаема». Как можно скан копию сделать не читаемую? Как если она получилась не читаема её можно приложить не глянув? В общем рекомендовать или не рекомендовать данную компанию я не буду, вы все прочитали и сделайте выводы Сами. Пойду ещё разок схожу, попробую расторгнуть договор. Может еще не все?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 6 ноября, 2017 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Приносим вам искренние извинения за возможные неудобства, связанные с обслуживанием в колл-центре и салонах МТС. Если у вас возникнут сложности с блокировкой сим-карты, напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав номер телефона и данные владельца. Мы обязательно вам поможем.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10241 отзыв / 532550 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи