Name: Ужасный сервис салонов МТС
Item: МТС
Rating: 1
Author: Искандар

› › ›

Искандар Отзыв написан 15 января, 2018 год 664 просмотра

22.12.17 в салоне связи МТС (АО РТК) по адресу Москва, ул. Мясницкая д.10 стр.2 мной был куплен телефон Nokia 2 стоимостью 7990 руб. При покупке мне было сказано про работоспособность и функционал данного телефона( в частности бесконтактная оплата), который по факту отсутствовал. Также телефон жутко долго работал, что также не соответствует заявленным потребительским свойствам. После обнаружения недостатков 27.12.17 \ принес телефон обратно с требованием вернуть денежные средства на что получил отказ. Была сформирована Претензия с описанием, на которую 10 .01. был получен также отказ на возврат. Телефон был принят продавцом на так называемую Проверку качества. До сегодняшнего момента возврат денег не осуществлен, телефон находится у продавца на проверке качества. также отмечу, что в книге жалоб была сделана соответствующая жалоба. От лица администрации РТК отработку жалоб ведет лицо не имеющее полномочий(управляющий салоном) и доверенностей на осуществлении подобной деятельности. С таким отношением к клиентам компанию ждет разорение и упадок. Самое смешное, что если бы я В ТОМ ЖЕ САЛОНЕ купил телефон, забронировав его через интернет, то мне бы это все вернули.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 16 января, 2018 год

Здравствуйте, Искандер. Согласно условиям гарантийного обслуживания, при обращении покупателя с жалобой на работу оборудования в салон-магазин МТС оборудование принимается для проведения проверки качества. Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вине клиента и является несущественным, проводится гарантийный ремонт. Если дефект является существенным (трудно устранимым или неустранимым вовсе), будет произведен возврат/обмен. Просим вас ожидать заключения эксперта по вашему оборудованию.

Ответить

Гость 16 января, 2018 год

Вчера позвонили и сказал, что дефект в телефоне не найден. Но я еще раз отмечу, меня НЕВЕРНО ПРОИНФОРМИРОВАЛИ ПРО ФУНКЦИОНАЛ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ телефона. Прошу организовать возврат денежных средств - телефон находится в салоне связи.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10241 отзыв / 532531 просмотр

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи