Item: МТС
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 28 августа, 2013 год 2255 просмотров

Отвратительная связь, отвратительная компания! Более 9 лет являюсь абонентом, но с каждым годом все хуже и хуже. Когда начнете работать и решать проблемы клиентов? Почему я хожу в офис и по часу там провожу решая свою проблему, пишу заявление в духоте и полной тишине и безразличие. Да, в тишине, потому как сотрудники безмолвны, только смотрят в компьютер и ждут когда там у них программа загрузится. На мои вопросы отвечают с 10-го раза, так 9 ранее заданных раз они не слышат или делают вид, что не слышат, а может просто не знаю что ответить т.к некомпетентны. Дают заполнить заявку и обещают что проблема будет решена, но, увы! 18.07.2013 года я обратилась к специалисту, написала заявление на замену владельца номера, 18.08.2013 обратилась для уточнения информации по данному номеру, провела опять в офисе не менее часа, а мне сказали что в данной услуге отказано, т.к нужно менять тариф. Так почему же сразу ничего не сказали??? В этот же день попросила детализацию звонков, сказали придется подождать не менее часа, хорошо, написала заявление на получение детализации по почте, но увы, опять ничего. Мало того связь отвратительная, деньги уходят с бешенной скоростью, плюс еще и обслуживать не хотят. А я все таки корпоративный клиент! Позор МТС, а начиналось все не плохо! И еще поменяйте в городе Белогорске Амурской области, сотрудников на коммуникабельных и улыбчивых, а то стоишь час и думаешь куда пришла?
11 согласны

Комментарии к отзыву

Amatory67 18 июня, 2015 год

Да МТС стал полным отстоем !!! Находясь в квартире мкр .Транспортный надо постоянно бегать к окну , чтоб разговор не прерывался , так же слышно других абонентов урывками , потому что сигнал плавает и постоянно пропадает . В офисах действительно сидят безликие мумии ,которые говорят что то одно как попугай , вопросы решаются долго и не компетентно . такой же и интернет полное гуано .

Ответить

Ответ представителя МТС 19 июня, 2015 год

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, нам на [email protected] данные о работе сети по списку:

*номер МТС и дополнительный контактный номер

*ФИО владельца

*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)

*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)

*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате

*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)

*как работает телефон/модем в других районах

*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)

*производили ли недавно замену SIM

*подробное описание возникающих трудностей

*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).

Проверим.

С уважением, Марьяна Ш.

ОАО "МТС"

-------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Twitter: https://twitter.com/ru_mts

Facebook: https://www.facebook.com/MTS

VK: https://vk.com/mts

ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts

Ответить

МТС 2 сентября, 2013 год

Здравствуйте, Юлия. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на [email protected], указав номер МТС и контактный. номер. Постараемся помочь в каждом вопросе.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10286 отзывов / 538307 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи