МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
Отвратительное отношение к клиентам. - Отзывы о МТС
За эти годы всегда исправно оплачивал связь, от оплаты никогда не уклонялся, оператора не менял, ведь я консерватор, "коней на переправе не меняют", потому вся семья на МТС.
Решил приобрести телефон в рассрочку в МТС.
Заполнил заявку онлайн, ввёл данные своего паспорта, обозначил доходы-расходы и т.д. и получил ОДОБРЕНИЕ на рассрочку.
Далее дождался уведомления о приходе товара в магазин.
А когда пришёл забирать - получил ОТКАЗ. От банка МТС, который прежде мне ОДОБРИЛ покупку.
Что же могло произойти за 2 дня, которые товар перемещался в магазин, что повлияло на изменение решения по моему заказу, я понять не могу. Я не женился, не развёлся, не уволился, паспорт не поменял.
Мне 38 лет, я являюсь руководителем предприятия, у меня 3-е детей, я взрослый ответственный человек.
Так зачем вы мне в лицо плюёте?
Во-первых, очень неосмотрительно раскидываться клиентами, которые с вами на протяжении десятилетий, я бы сказал, очень глупо.
Ну а во-вторых, ежели вы решили сделать это, так почему это не было сделано цивилизованно?
Просто отклонили бы онлайн заявку и всё!
Зачем мешать клиентов с фекалиями, когда малолетняя продавец-консультант отсканировав мой паспорт и сделав моё фото, с улыбкой мне сообщает, что мне ОТКАЗАНО.
Омерзительное отношение к клиенту, просто противно!
Безусловно, получив такую "благодарность" за преданность на протяжении 20 лет, ничего лучшего, чем переключиться на другого оператора связи, придумать не могу.
отзыв
Комментарии к отзыву
Вы либо не понимаете процедуру, либо намеренно искажаете факты.
В салоне я просто предоставил уже " в живую" свой паспорт, который отсканировали и отправили в банк, ничего более. Т.е. я просто прошёл идентификацию, подтвердив, что именно я делал этот заказ, а не посторонний человек, завладевший моими данными.
Эти данные (моего паспорта) в полном объёме я заполнял в анкете при подаче заявки на рассрочку двумя днями ранее. На основании которых, мне ОДОБРИЛИ рассрочку.
Ничего более этого у меня не просили и не спрашивали.
Кроме фото. Фото сделали и, полагаю, отправили. Но одет я был, по обыкновению, прилично. В добром здравии. Алкоголь не употребляю в принципе, никакой и никогда. Поэтому логика принятия решения банком мне не ясна...
Но дело совсем не в логике принятия решений банком.
Дело в том, что банк не уведомил меня о том, что его решение может быть пересмотрено и ОТМЕНЕНО.
Иначе я мог бы просто оформить заявку в другом месте. Для меня однозначно "свет клином не сошёлся" на МТС. Выбор ритейлеров большой.
На тот момент, я посчитал, что оптимальным вариантом покупки телефона будет обратиться именно к оператору связи, у которого обслуживаюсь с 1998 года и которому не нужно что-то объяснять, который по определению понимает, что я являюсь надежным клиентом.
Обратился. Получил положительный ответ. Всё, закрыл вопрос и ожидал заказ.
Обращаться к другому продавцу было просто не логично. Зачем? Ведь мой заказ ОДОБРЕН, ВЫПОЛНЯЕТСЯ и мне нужно только ожидать поступление моего заказа в пункт выдачи (салон-магазин).
И не прилично. Отказываться от заказа, когда специально под меня привезут товар в магазин "не комильфо", я так не поступаю.
Я привык держать своё слово, а не менять решения как делает ваш МТС банк. Поэтому просто оказался не готов.
Банк ввёл меня в заблуждение.
Таким образом, я потерял возможность заказать смартфон по акции от производителя, которая гарантировала получение дорогого и очень нужного мне подарка при предзаказе этого смартфона до старта продаж (выдачи заказов).
Таким образом, я ПОСТРАДАЛ от действий вашего банка.
Банк имеет право менять решения? Возможно. Только я по жизни не уважаю тех, кто не отвечает за свои слова/действия/решения. И от таких стараюсь держаться подальше, вообще обходить стороной, т.к. понимаю, что положиться нельзя.
И я тоже имею право донести как можно большему числу людей свой опыт взаимодействия с МТС и своё мнение относительно вашего БАНКА.