Устойчива практика ОБМАНА сотрудниками контакт-центра МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Павел Отзыв написан 21 августа, 2019 год 109 просмотров

1 августа общался с оператором контакт-центра относительно добровольной блокировки доступа в интернет, поскольку с 29 июля находился в больнице, куда увезли на скорой. Следовательно, не мог вовремя внести оплату за август, но и, находясь в больнице, не мог пользоваться проводным интернетом в квартире. Оператор сообщила неприятную весть о платности добровольной блокировки (100 рублей месяц), хотя ранее можно было два раза в год осуществить блокировку без взимания платы. Оператор контакт-центра МТС оформила (по её словам добровольную блокировку до 31 августа2019 года) и сообщила информацию о необходимости внести оплату в 100 рублей за блокировку и 340 рублей за следующий месяц до 31 августа. Однако, выписавшись из больницы через 22 дня, 20 августа 2019 года обнаружил, что добровольная блокировку не установлена!!! И это не первый случай ОБМАНА со стороны операторов контакт- центра МТС с добровольной блокировкой!!! Сегодня пытался оформить претензию на действия другого оператора контакт-центра МТС, отказывающегося оформить рекламацию на действия сотрудника контакт-центра ОБМАНУВШЕГО меня с добровольной блокировкой. Но он отказался это сделать! Причина смехотворна!!! Отсутствие обращения!!! А разве все разговоры с сотрудниками контакт-центра не фиксируются и не записываются!!! Смешно!!!!
Ответьте, когда завершиться ОБМАН клиентов со стороны сотрудников контакт-центра!!!

Комментарии к отзыву

Павел 22 августа, 2019 год

Ответ меня сильно разочаровал!!! Вы наверно невнимательно прочитали мое обращение, в которой написано, что оператор горячей линии ОТКАЗАЛ в оформлении претензии, а в салоне сидят аналогичные типы!!! Которые просиживают штаны или юбки, не оказывая помощь клиентам.

Ответ сильно разочаровал, поскольку в вместо реальной помощи, начинается игра в футбол, в которой главное - подальше отправить клиента!!!

Ответить

Ответ представителя МТС 21 августа, 2019 год

Павел, приносим извинения за неудобства. Опишите всё подробнее по форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав с какого номера обращались, дату/ время звонков, номер лицевого счета услуги.

Ответить

Гость 22 августа, 2019 год

Написал, посмотрим на оперативность рассмотрения и его результат

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538168 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее