Анастасия Отзыв написан 16 декабря, 2019 год89 просмотров
Добрый день. 5 дней пытались подключить домашний интернет, но безуспешно... В первый день звонили на горячую линию создали заявку, оператор назначила время приезда мастера, но он не приехал. Стали выяснять в чем дело - оказывается заявки на наш адрес нет. Перезавели, ждем мастера.. стали приходить СМС-сообщения о том, что не могут дозвонится, ждите следующего звонка... (звонка не было ни одного) опять мастер не приехал... звоним на гор. линию, да видят что не могут дозвонится, но сегодня мастер уже не приедет. Заводим заявку на след день, ждем мастера... и его опять нет. Ответ на гор. линии - "НЕТ ЗАЯВКИ". И так еще два дня.. Сегодня звонок от них (спустя сутки, после последнего разговора с оператором и обещанием завести заявку и направить мастера) - еще актуальна заявка? Говорю - да. Завели заявку, опять назначили время для приезда мастера... Пообщались с мужем, решили отказаться от их услуги, звоню отменить заявку, а ее НЕТ. "Прекрасная работа" МТС...
Анастасия, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если решите пользоваться нашими услугами, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , зарегистрируем ваше обращение и проконтролируем его исполнение.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Ужасное обслуживание - Отзывы о МТС
5 дней пытались подключить домашний интернет, но безуспешно...
В первый день звонили на горячую линию создали заявку, оператор назначила время приезда мастера, но он не приехал. Стали выяснять в чем дело - оказывается заявки на наш адрес нет. Перезавели, ждем мастера.. стали приходить СМС-сообщения о том, что не могут дозвонится, ждите следующего звонка... (звонка не было ни одного) опять мастер не приехал... звоним на гор. линию, да видят что не могут дозвонится, но сегодня мастер уже не приедет. Заводим заявку на след день, ждем мастера... и его опять нет. Ответ на гор. линии - "НЕТ ЗАЯВКИ". И так еще два дня.. Сегодня звонок от них (спустя сутки, после последнего разговора с оператором и обещанием завести заявку и направить мастера) - еще актуальна заявка? Говорю - да. Завели заявку, опять назначили время для приезда мастера...
Пообщались с мужем, решили отказаться от их услуги, звоню отменить заявку, а ее НЕТ. "Прекрасная работа" МТС...
отзыв
Комментарии к отзыву