Name: Безобразное отношение к клиентам
Item: МТС
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 17 декабря, 2019 год 86 просмотров

Сегодня обратился в офис МТС,расположенный в г.Шатуре Московской области ,в ТЦ Радужный.Необходимо было поменять сим-карту,обратился к молодой сотруднице с этой просьбой, на что мне в повышенном тоне ответили,что программа не работает,спросил "когда заработает?,ответила "не знаю и никто не знает и не работает ни в одном офисе в городе,раз не работает у нас." На просьбу соединить с руководителем или дать координаты ,того ,кто может дать разъяснения ответила "не дам".Сотрудница Столпянская Ю. на мой вопрос "Почему она разговаривает таким тоном ? , ответила "нормально разговариваю!" ,попросил ее фамилию- ответила "да пожалуйста!!"Хамство и неуважение к клиентам, нежелание помочь в элементарной просьбе привело к тому ,что я больше никогда не обращусь в этот офис. Я клиент МТС более 15 лет, но при наличии таких сотрудников в офисах появилось желание сменить компанию. Через минуту в другом офисе,расположенном в ТЦ "Ашан", я быстро доехал на машине расстояние 700 м. мне за 2 минуты поменяли сим-карту, вежливо и культурно обслужили, о сбое программы там и не слышали. Спасибо им.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 18 декабря, 2019 год

Сергей, приносим извинения, за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Просим продублировать ваш пост здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Информация о факте некорректного обслуживания будет обязательно проверена и передана руководству. В отношении сотрудника будут предприняты соответствующие меры.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538158 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи