Некорректное отношение к клиентам - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 15 февраля, 2020 год 84 просмотра
Добрый день.
По тарифу я плачу 550р./мес. Без предварительного информирования оператор МТС установил с января 2020 г. оплату в размере 575р./мес. Т.к. я об этом ничего не знала, не имела возможности принять решение о том, устраивают ли меня такие условия, или я захочу сменить оператора/тариф, не имела возможности положить необходимую сумму на счёт, с меня стали списывать ПОСУТОЧНО (что означает суммарно ещё больше за месяц, а также я потеряла ВСЕ минуты, которые я копила месяцев ранее, чтобы они перешли на следующий). После звонка оператору и описания ситуации мне предложили скидку на полгода, установили снова помесячную оплату. Деньги за посуточное списание никто НЕ ВЕРНУЛ. Пропавшие минуты, которые я копила, ПРОПАЛИ. Их мне тоже никто не вернул. По сути эта "скидка" является слабой компенсацией за утраченные минуты и утраченную на посуточное списание сумму. Плюс неприятный осадок.
Как выяснилось сегодня, это носит не единичный характер. Видимо, такое неуважительное обращение с клиентами происходит массово. Сегодня, без предварительного информирования (что означает неуважение, неготовность к списанию большей суммы, автоматический переход на посуточное списание) стоимость ежемесячной оплаты компания МТС повысила супругу, нарушив тем самым помимо прочего свою договорённость с ним, заключённую НА ГОД (по апрель 2020г.), о ежемесячной оплате в размере 440р. То, что сумма скидочной стоимости в компании выросла, не является в данном случае аргументом, учитывая раннюю ДОГОВОРЁННОСТЬ ОБЕИХ СТОРОН.
Мы много лет пользовались услугами компании МТС. Сейчас тратим оставшийся пакет услуг и подыскиваем другого оператора.
Очень печально. Не рекомендуем.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2020 год
Татьяна, здравствуйте.

Информация о всех изменениях в условиях предоставления услуг и тарифных планов, размещается на нашем сайте https://moskva.mts.ru/personal/novosti/, минимум за 10 дней до вступления в силу.

Хотим обратить ваше внимание на то, что оператор вправе изменять условия тарификации услуг мобильной связи, уведомив абонентов не менее чем за 10 календарных дней, до вступления изменений в силу.


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
353 отзыва
21961 просмотр
По цене главное устраивает Безлимит уже стоит на травне с другими операторами, только у него цена ниже чем у тех, хорошая экономия.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
4969 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.8
9683 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.3
3261 отзыв
СберМобойл
СберМобойл

Рейтинг: 2
5 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.4
1981 отзыв
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
353 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
170 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
132 отзыва