Name: самое ужасное качество
Item: МТС
Rating: 1
Author: Виктория Волоткевич

› › ›

Виктория Волоткевич Отзыв написан 12 мая, 2020 год 55 просмотров

Одна из самых отвратительных компаний. Услугами данной кампании приходится пользоваться просто от безысходности с 2014 года, так как другого провайдера в доме нет. В момент подключения, то есть в 2014 году № договора 61205047293 очень была довольна услугами данной компании - и интернет и телевидение работали очень хорошо и слажено. Но примерно с 2017 года связь стала просто отвратительной. В период с 2014 года по 07 мая 2020 г. по договору оказания услуг были подключены две услуги - интерактивное телевидение и интернет. Интерактивное телевидение прекратило работать еще года 4 назад, неоднократно по данному факту с целью устранения данных неполадок звонила на горячую линию, делала заявки на вызов мастера, приходила в офис писала претензии письменные (ни одного письменного ответа так в мой адрес не поступило, хотя сотрудники кампании утверждают, что направили мне смс уведомления. На мою просьбу назвать номер телефона, на который направлены данные сообщения, они называют номера вообще мне не известные, ссылаясь на то, что это мои номера. Откуда у них такая информация не знаю, все оригиналы претензий с указанными моими личными номерами телефонов у меня имеются на руках.) однако неполадки устранены не были. Вызывали мастеров с офиса компании МТС, которые приходили, говорили , что телевизор устаревшей модели, приобрели новый телевизор и снова вызвали мастера с МТС. Пришедший мастер пришел и сообщил о том, что новый телевизор неисправен и поэтому настроить интерактивное телевидение не представляется возможным. В связи с чем, новый телевизор мной и супругом был предоставлен в сервисный центр, где нам сообщили что он находится в полностью исправном состоянии. Устав от бесконечных претензий и звонков на горячую линию, 07 мая 2020 г. пришла в офис вышеуказанной кампании и расторгла договор на оказание услуг в части транслирования интерактивного телевидения при этом сдав ТV модуль по акту приема передачи. 12 мая 2020 г с ужасом для себя узнала, что указанная кампания, оказывается расторгла договор в части предоставления услуг в области интернета, а интерактивное телевидение как меня заверили сотрудники горячей линии МТС у меня оказывается работает, и в период с 7 мая по 12 мая я оказывается в свое удовольствие пользовалась данной услугой. То, что я в шоке, это просто ничего не сказать. Кроме того меня просто возмущает тот факт , что у меня подключен тариф - ФИТ ИНТЕРНЕТ в котором заявленная скорость интернета согласно трафика составляет 100 Мбит\с. В офисе кампании я специально уточнила данный вопрос и меня заверили, что скорость будет ни в коем случае не менее 100 Мбит\с. По факту скорость интернета вместо заявленных 100 Мбит\с составляет: входящая скорость 20, 82 Мбит\с исходящая скорость 23,99 Мбит\с, пинг 114 Мс. По данному вопросу не менее трёх раз звонила на горячую линию с целью выяснения вопроса о скорости интернета, на что мне ответили- извините ничем не можем помочь все сервера загружены. Это как так? Вы оказываете услугу которая не соответствует условиям договора, перерасчет своим клиентам вы не делаете за некачественное предоставление услуги. Никогда своим знакомым и друзьям не посоветую данную кампанию, и как только появится другой провайдер, сразу расторгну договор с указанной кампанией.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 12 мая, 2020 год

Виктория, мы можем провести проверку по вопросу низкой скорости интернета. Уточните, пожалуйста, с вами можно связаться по номеру, который заканчивается на ***0217?

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 537889 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи