Нарушение всех прав потребителя: деньги берут, ни услуг, ни даже консультаций - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 12 мая, 2020 год 62 просмотра
Являюсь клиентом МТСнесколько лет, номер договора ---817, пользуюсь мобильным ТВ и интернетом, регулярно и без долгов оплачиваю услуги, которых... также систематически качественно не получаю, и при запросе помощи получаю игнорирование и издевательство. Если компания не в силах оказывать качественные услуги, она должна уйти с рынка, не морочить голову и не брать деньги как за качественные услуги. Так 8 мая я сообщила о том, что два месяца не получаю услуг ТВ, прошу мастера проконсультировать или помочь, на экране надпись "нет сигнала", подсказки из интернет использовала - не помогают.
В ответ мне обещали помочь, обещали дать бонус. Спустя пять дней пришла смс, что моя заявка принята. Ее номер1------387. Спустя время пришла еще такая же.
Наконец, сегодня я позвонила узнать, будет ли еще какая помощь или только смс -взамен моей оплаты.
Оператор Виолетта 730778 долго совещалась и в итоге сообщила, что моя заявка будет рассмотрена в сентября 2020-21 годов. Считаю такой ответ и такое отношение в ответ на оплаченную услугу прямым нарушенем договора и прав потребителя, откровенное хамство и издевательство. Прошу либо принять меры, либо вернуть деньги за неоказанные услуги. Предложение оплачивать до сентября неполученные услуги считаю незаконным. Копия заявления тогда пойдет в ФАС.

Достоинства:
  1. Трубки берут
Недостатки:
  1. Некачественный сервис, хамство, нарушение прав потребителя, зарвавшиеся сотрудники




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 13 мая, 2020 год
Елена, напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всём разобраться.


МТС
Все отзывы

2.2 5
10237 отзывов / 532174 просмотра
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7880 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12249 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.1
4229 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
181 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов