Name: Клиенты не нужны
Item: МТС
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 24 октября, 2020 год 17 просмотров

Сегодня пришлось обратиться в офис МТС по адресу г.Бийск, Васильева 11. Причина обращения замена сим-карты для пожилой мамы. Две девушки в один голос утверждали, что обслуживать будут только владельца. То что маме 78 лет, есть сопутствующие заболевания и из-за коронавируса нет возможности прийти лично был не аргумент. Не аргументом были и документы подтверждающие родство. Вариант замены сим-карты нотариальная доверенность или звонок на горячую линию 88002500890. Позвонила, после множества
переключений выбрать подходящий пунк я не смогла, да и сотрудники офиса не помогли. После просьбы дать бланк для написания претензии, сотрудники случайно вспомнили, что можно заказать сим-карту по телефону для получения на почтовом отделении. В итоге спросила как можно поменять оператора МТС на другой были даны подробные рекомендации. Единственный чёткий ответ. Вот так клиенты для МТС ни чего не значат, и не важно что пользуюсь их связью ч и моя семья более 15 лет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 24 октября, 2020 год

Людмила, заменить SIM-карту действительно может только её владелец. Также можно заказать карту почтой, как и проинформировали вас сотрудники.

Просим вас не спешить с решением о смене оператора, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 537862 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи