ИЗ АБОНЕНТА В ОППОНЕТА - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 25 января, 2021 год 21 просмотр
Являюсь абонентом МТС более 10 лет. За это время случались возмутительные ситуации, когда обнаруживались платные подписки, менялась цена тарифа, не работала связь, списывались деньги неизвестно за что, но все эти случаи постепенно забывались в рутине жизни, и мысли о смене оператора быстро утихали. Но в декабре 2020 произошла ситуация, которая лучше всего характеризует компанию мтс.

Привязанный к номеру электронный кошелёк был заблокирован, все средства заморожены, и для разблокировки сторонняя организация запросила у меня пакет документов, в числе которых - договор с мобильным оператором, подтверждающий, что я являюсь владельцем номера. Так как с момента заключения договора прошло больше 10 лет, мой экземпляр давно канул в Лету, и я обратилась в салон МТС с просьбой предоставить мне копию договора. Что может быть проще, да? Я не обратилась с жалобой на связь, с претензией по тарифу, с требованием разобраться с убывающими со счета финансами. Я просто. Попросила. Копию. Моего. С компанией мтс. Договора. Просто распечатку на листе а4. Или вложение в письме на электронную почту, ведь на дворе 21 век. И знаете, что? МТС отказал. Знаете, почему? Потому что законодательство РФ "не предусматривает обязанности оператора предоставлять копию договора". Больше месяца я обивала пороги салонов мтс, звонила в службу поддержки, писала заявления, объясняя ситуацию - ответ один. С наглой ухмылкой. Мы не обязаны.

Ты попал в сложную ситуацию. Тебе может помочь копия одной единственной бумажки. И тот, кому ты каждый месяц платил свои деньги более 10 лет, отказывается дать тебе эту бумажку, потому что он НЕ ОБЯЗАН. Может. Но НЕ ОБЯЗАН.

После этой ситуации мне все стало ясно. Сегодня я подала заявление на переход к другому оператору. Пошла в ближайший салон первой попавшейся сети, даже не читая о ней отзывов. Просто потому, что такого отношения, как от МТС, я более не потерплю ни дня, и мне все равно, к какому оператору уйти.

И хоть заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру уже поданы, а моя семья, коллеги и друзья теперь тоже подыскивают себе новых операторов, я хочу рассказать эту историю вам - тем, кто только собирается, и тем, кто уже стал абонентом (читай: оппонентом) МТС.

Достоинства:
  1. Перечеркнуты отношением к клиенту
Недостатки:
  1. Отношение к клиенту




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 25 января, 2021 год
Екатерина, копия договора действительно не предоставляется. Информация о владельце отражена в счетах к оплате. Вы можете получить заверенный оригинал счета в салоне МТС с паспортом.
Екатерина 25 января, 2021 год
Заверенный счёт не является официальным документом, уважаемый МТС, и не имеет юридической силы. Копию договора не выдаёт только ваша компания, другие операторы не видят в этом никаких проблем.


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

1

МегаФон

Операторы мобильной связи
1.4
5066 отзывов
283690 просмотров
Интернет просто отсутствует Не понимаю, за что повышают оплату по тарифу. Если такое отношение к клиентам. Когда все хорошо, то вопросов нет. Но мегафон без этого не может. Надо обязательно нагадить, интернет то есть то нет.
МегаФон Ответ представителя МегаФон
2 мин 28 сек назад
Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Если у вас есть сложности с интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом...

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
353 отзыва
22118 просмотров
По цене главное устраивает Безлимит уже стоит на травне с другими операторами, только у него цена ниже чем у тех, хорошая экономия.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.4
9712 отзывов
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.4
5066 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.5
1983 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.3
3269 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
171 отзыв
СберМобойл
СберМобойл

Рейтинг: 2
5 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
353 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
132 отзыва