Name: Обман потребителей.
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 июля, 2021 год 11 просмотров

С данной компанией я уже 16 лет, проблем особых не было до 01.07.2021 года. Но пришло письмо от них, реклама, 30.06.2021 года, я в него зашла, там была реклама и игра. Я сыграла в эту игру, т.к. ехала в транспорте и время было на этот бред, где выиграла пакет Премиум, который у меня был уже подключен давно и бесплатно. Новый мне не был нужен. Но т.к. это было на телефоне, я случайным образом нажала на этот пакет принять, после чего сразу же удалила и сообщила об этом в МТС. Все мои подписки сразу же были сняты, восстановить они отказываются и предлагают только подключаться заново платно. Сотрудники МТС, как вы можете навязывать заново услуги платно, если у пользователя они были бесплатные??? Как может быть аргумент от ваших специалистов, что вы подключили новый пакет??? Но, старый же я не отключала!!! Почему Вы решили, что при подключении новых пакетов, Вы можете отключать старые??? Вы так цените своих клиентов, которые с вами 16 лет??? Отвратительное отношение к клиентам. Нет никакой клиентоориентированности.

Комментарии к отзыву

Гость 1 июля, 2021 год

Ответ от МТС клиенту:

Здравствуйте. Услуга переподключалась вами самостоятельно, поэтому вернуть ее на прежних условиях, к сожалению, не получится.

Меняю провайдера и никому не советую больше данного. Видимо плохо описана ситуация с подключениями и клиенту не могут вернуть его настройки и подписки, от которых он не отказывался.

Спасибо МТС, что так дорожите клиентами, которые платили вам 16 лет.

Ответить

Ответ представителя МТС 1 июля, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 537827 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи