Михаил Отзыв написан 22 июля, 2021 год17 просмотров
Некомпетентность сотрудников, отсутствие хотя бы малейшего желания помочь в проблеме которая образовалась по их вине Написал заявление на расторжение договора и возврат денег на карту, поскольку наличными они не возвращают, даже если оплатил наличными(на вопрос, а что если нет карты? Отвечают что и возврата не будет). Сотрудник салона на Зеленодольской 40, составила заявление, указала мой расчётный счет и данные карты, претензию и обращение №1-709108457610 рассмотрели и сказали что деньги вернут на карту. Проходит 12 дней, денег нет. При выяснении, узнаю что деньги они перечислили на уже закрытый лицевой счёт сим-карты, который ко мне не имеет никакого отношения на данный момент. Возвращать деньги отказываются ссылаясь на то что потратить их можно только на услуги МТС. При этом операторы отправляют в салон, в салоне предлагают писать претензию по которой потом звонят операторы и отправляют опять в салон. В группе ВКонтакте МТС, игнорируют, требуют по третьему кругу одни и те же документы, чеки, заявления и тд, наглым образом удаляют ОТЗЫВЫ в соответствующем разделе. Свора беспредельщиков и низкоквалифицированных работников.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Нежелание решать проблемы, некомпетентность, всячески пытаются избавиться от вас если нужно возвращать деньги, игнорирование.
Михаил, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим, что сделано по вашему обращению.
В данный момент вы видите все необходимые данные, если у вас есть хоть какое то желание решить вопрос, просто возьмите и займитесь им. А все ваши формы обратной связи и прочие попытки на данный момент успеха не принесли.
Вчера 22.07.2021г написал обращение в группу МТС ВКонтакте, общался с ними в течении всего дня, в 17:30 мне обещали что кто то со мной созвонится, НООО никто не звонит, ваши сотрудники наглым образом врут.
Так же вчера сходил в салон мтс, где сотрудник долго не понимала что со всем этим можно сделать, так как номер куда ВЫ перевели мои деньги заблокирован(его фактически нет), в итоге она хотя бы исправила косяк сотрудника салона МТС по ул. Зеленодольская 40, Павловой Натальи, которая не удосужилась внести скан заявления на возврат в систему.
После чего я позвонил на 0890 что бы прояснить что мне делать дальше со всем этим, на что ваш оператор или как они себя называют (эксперт клиентского сервиса) Воронцова Анастасия Александровна, сказала что заявление только оказалось зарегистрированным и только сейчас оно пошло в работу, при этом она пообещала прислать смс с номером обращения по возврату, но разумеется никакого смс не было, ведь МТС и собственно все сотрудники данной организации просто ЛЖЕЦЫ!!!
Я жду уже 08.07.2021 с момента написания заявления и вы мало того что не выполняете свою работу должным образом из за низкой квалификации сотрудников, так еще и возникшую по вашей вине проблему не пытаетесь решать. Компания сумевшая собрать ленивых лжецов в одном месте.
Повторюсь для не самых одаренных, уже одного ответа я дождался и по нему мне должны были вернуть деньги на КАРТУ а перевели их на ваш мтс номер(несуществующий), мне ждать очередного нелепого решения с вашей стороны? Или вы прорабатываете новую еще более глупую схему по возврату денег?
У меня еще и следующий вопрос был, Почему в группе ВК удаляяете отзывы о работе вашей организации????? Куда на это жаловаться и как в общем быть с этим беспределом?
То ест свою безответственность вы не желаете исправить, а только предлагаете ждать неизвестно чего?
по предыдущему обращению я уже ждал и решение мне озвучили что деньга вернут, но мало того что их не вернули так еще и заявления на возврат в вашей системе не оказалось, исчезло, испарилось... или раздолбайка с мтс на Зеленодольской не внесла его намеренно, а мне теперь ждать неизвестно сколько.
Вы не решаете те проблемы которые создают ваши сотрудники, а приумножаете их и шаблонными фразами выжидаете пока клиент просто отстанет от вас.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
МТС - не шагу вперед. Мошенники!!! - Отзывы о МТС
Написал заявление на расторжение договора и возврат денег на карту, поскольку наличными они не возвращают, даже если оплатил наличными(на вопрос, а что если нет карты? Отвечают что и возврата не будет). Сотрудник салона на Зеленодольской 40, составила заявление, указала мой расчётный счет и данные карты, претензию и обращение №1-709108457610
В группе ВКонтакте МТС, игнорируют, требуют по третьему кругу одни и те же документы, чеки, заявления и тд, наглым образом удаляют ОТЗЫВЫ в соответствующем разделе. Свора беспредельщиков и низкоквалифицированных работников.
отзыв
Комментарии к отзыву
Вчера 22.07.2021г написал обращение в группу МТС ВКонтакте, общался с ними в течении всего дня, в 17:30 мне обещали что кто то со мной созвонится, НООО никто не звонит, ваши сотрудники наглым образом врут.
Так же вчера сходил в салон мтс, где сотрудник долго не понимала что со всем этим можно сделать, так как номер куда ВЫ перевели мои деньги заблокирован(его фактически нет), в итоге она хотя бы исправила косяк сотрудника салона МТС по ул. Зеленодольская 40, Павловой Натальи, которая не удосужилась внести скан заявления на возврат в систему.
После чего я позвонил на 0890 что бы прояснить что мне делать дальше со всем этим, на что ваш оператор или как они себя называют (эксперт клиентского сервиса) Воронцова Анастасия Александровна, сказала что заявление только оказалось зарегистрированным и только сейчас оно пошло в работу, при этом она пообещала прислать смс с номером обращения по возврату, но разумеется никакого смс не было, ведь МТС и собственно все сотрудники данной организации просто ЛЖЕЦЫ!!!
по предыдущему обращению я уже ждал и решение мне озвучили что деньга вернут, но мало того что их не вернули так еще и заявления на возврат в вашей системе не оказалось, исчезло, испарилось... или раздолбайка с мтс на Зеленодольской не внесла его намеренно, а мне теперь ждать неизвестно сколько.
Вы не решаете те проблемы которые создают ваши сотрудники, а приумножаете их и шаблонными фразами выжидаете пока клиент просто отстанет от вас.