Музенидис Трэвел отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Музенидис Трэвел
Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel) - туроператор по Греции, пользующийся заслуженно высокой репутацией как среди клиентов, так и партнеров в обеих странах. Головной офис Музенидис Трэвел располагается непосредственно в северной столице этой страны - в городе Салоники. Это позволяет нам знать всю инфраструктуру изнутри и оперативно решать все возникающие вопросы. За... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 154 отзывов
Туроператоры
Критская вечеринка 04.07.2019
Критский вечер с рассадкой по желанию гидов и звёздности отеля
Все проблемы возникли только по вине туроператора
Год от года только хуже
Прилетев ранним утренним рейсом, мы добросовестно ждали 14 часов для заселения.Но...Забронированного еще в феврале 2019 года бунгало в Pallini Beach Hotel 4* нам, как и еще 5 семьям, предоставить отказались из-за их занятости(!!). Представитель Музенидис Трэвел только разводил руками, хотя данный отель именно этой компании принадлежит. После 2-х часовых переговоров нам предложили номер в корпусе IRA, самом старом из всех имеющихся. Мы согласились из-за уставшего от дороги ребенка 7 лет, который был с нами, но на условиях одной ночи с последующим переселением.
Номер дали на первом этаже с малюсеньком верандой, дверь на которую не закрывалась(!).И вечером у нас уже был гость: чужой ребенок к нам зашел по ошибке.Про не закрывающуюся дверь представитель компании сказал, что у них в отеле краж не бывает.На наш вопрос "зачем тогда электронные ключи от входной двери, если легко можно войти через веранду", не ответил. Умелые руки моего мужа исправили дефект двери.
В номере корпуса новая только сантехника. В качестве извинений за неудобства принесли чайник, фен, посуду. Без оплаты предоставили сейф. К слову: в номере отеля, который позиционируется как 4*, кроме дозатора с гелем для душа больше ничего нет!!!
Но, как оказалось, нам еще повезло: одной семье дали вообще техническую комнату вместо бунгало. Туристы говорили, что в отеле хитрят: за доплату западным (!) иностранцам и местным туристам предоставляют номер в бунгало, а восточным иностранцам то, что осталось.За достоверность информации не ручаюсь.
На следующий день поменять номер отказались, и нам пришлось подключить московского менеджера турфирмы, который оформлял нам тур. Прошли еще сутки.Как же не хотелось Музенидису нас переселять в оплаченный по договору номер!! И лежаки с зонтом на пляже предоставили бесплатно (кстати, стоимость 7,5 евро в сутки), и за полотенца не взяли разовую(!!!) оплату... Но мы не отступали от своего требования. Ибо жить в номере корпуса IRA, это как в общежитии: справа, слева и сверху - многодетные семьи с маленькими детьми от года до...со всеми вытекающими последствиями.
Только на третий день благодаря усилиям нашего менеджера из Москвы и ее переговорам с администрацией отеля нас переселили.
Если говорить в целом об отеле, то стало хуже: в ресторан большие очереди вечером, отдельного детского питания нет, не предусмотрены обеденные зоны для родителей с детьми, персонал ресторана не успевает убирать столы из-за большого скопления людей (почти все с детьми !), за определенными яствами выстраиваются очереди, нет специальных столов с кофемашинами и наборами пакетов чая (официант разносит САМ чай, раздавая по ОДНОМУ пакетику каждому!!), номера ничем из туалетных принадлежностей не обеспечены...Большой плюс - это только море и пляж, а также возможность гулять по территориям еще двух соседних отелей , где тоже много зелени. Ну, еще и уборка номера вполне приличная (у нас, например).
И казалось бы, можно уже хорошо отдыхать, но... Через несколько дней ЧП: при входе мужа в санитарную комнату в номере , сорвалась стеклянная дверь с ржавой петли!!! Хорошо, что осколком поранило только немного ладонь,т.к. дверь упала вовнутрь, и что рядом не было ребенка!! Дверь разлетелась на мелкие осколки.
Новую дверь пришли ставить через два дня, но...она не подошла по размеру!. Так мы и жили с занавесочкой из простыни, как герой Ф.М.Достоевского Макар Девушкин.
За все наши злоключения администрация бесплатно продлила нам номер в день отъезда до 18 час., снова переселив , но уже в основной корпус. Вот в нем все новое (в этом корпусе мы и отдыхали три года назад), но обеспечение санузла, а точнее его отсутствие, такое же, как в бунгало, притом , что для номеров отелей 4* есть определенные нормативы по их обеспечению.
И вот отдых завершен. В 18 часов мы освобождаем номер, и от нашего московского(!!) менеджера по СМС узнаем, что авиакомпании Ellinair наш рейс в 23.30 час. ОТМЕНИЛА! Представитель Музенидиса об этом ни то что не сообщил, а даже не знал!!! Это мы его поставили в известность и буквально заставили всё выяснить о времени вылета. А таких, как мы собралось человек 30-35.
А потом было следующее. Из отеля забрали нас в 20.30 час., повезли всех в отель в Салоники, но сначала 7 чел.из автобуса завезли в аэропорт на рейс в Ростов. Все возмущались, почему их не повезли отдельно на микроавтобусе. Потом еще 40 минут в аэропорту ждали якобы прилетевших в наш отель в Солониках (как нам сообщили), но никого так и не дождались, автобус продолжил маршрут еще 20 минут. Сообщили еще, что на следующий день самолет будет в 15 час.от авиакомпании "Ямал" и аэропорт прилета не Внуково, а Домодедово. Вот тут терпение туристов окончательно лопнуло, т.к. у многих во Внуково отставлены были личные машины.
В общем только в 23 час. мы были в отеле, ужин уже ждал и очень хороший, но есть как-то уже и не хотелось.Разместили быстро. Отель действительно 5*, как и пообещали.
На следующий день после завтрака и небольшого отдыха в 12.30 час. всех посадили в автобус и повезли в аэропорт, сообщив перед этим , что наш № рейса - вчерашний отмененный авиакомпании Ellinair и аэропорт Внуково. Причем никакого сопровождающего от Музенидиса больше мы не видели после вечернего выезда из отеля, где отдыхали. Вот как-то так...
Как нам сообщили наши друзья, отдыхавшие с нами в Pallini Beach Hotel и вернувшиеся через несколько дней, после нашего отъезда такая же история с отменой рейса произошла на следующий день, и разозлившихся туристов успокаивала вызванная в отель полиция.
Для себя мы выводы сделали, а вот тот, кто это прочитал, вывод сделает сам.
Полное разочарование в Грекодоме Музенидисов
Спасибо вам за отдых
В общем спасибо вам Музенидис за прекрасный отдых.
Путешествие на Корфу началось
Еще никудс не уехали , а уже начались проблемы
"Отель Macedonian Sun на Ваши даты к сожалению попал под OverBooking Предлагаем перебронь на 23.06 или более поздние даты в отель Athos Рalace 4*,All,БЕЗ ДОПЛАТ +: отель значительно лучше погода... Читать отзыв Приобрели тур в Грецию на Халхидики на семью из 3 человек и семью из 4 человек , с вылетом 13 июня 2019 г. из г.Казани. Сегодня получили следующую информацию :
"Отель Macedonian Sun на Ваши даты к сожалению попал под OverBooking Предлагаем перебронь на 23.06 или более поздние даты в отель Athos Рalace 4*,All,БЕЗ ДОПЛАТ +: отель значительно лучше погода стабильнее море теплее первая линия"
В течение дня решили вопросы по переносу начала отпуска на 23 июня, а также с переносом смены в детском лагере для детей и тд. Решив все проблемы , дали согласие на перебронирование тура. Через некоторое время получили другую информацию, Музенидис радостно сообщил , что все остается как прежде, они сумели договориться. Спрашивается, зачем было торопиться , если вопрос не был решен до конца и давать клиентам такую инфориацию . Завтра придется все решать в обратную сторону, переносить снова отпуска и тд. В первый связались с этой конторой и вот такое начало......
Молодцы конечно
Не соответствие цены и качества
Все будет хорошо
Правильный выбор
Отдых удался
Супер все было
Молодцы
крутецкий отдых за хорошие деньги)
Профи своего дела)
Решили сами не заморачиваться билетами, а доверить это в руки профессионалов – Музенидис Трэвел, мне их посоветовали на работе, поэтому ничуть не сомневалась в выборе. И хотя я думала, что получу от них просто организованный тур, я получила гораздо больше!... Читать отзыв С подругой решили развеяться и съездить на выходные в Италию! Чтобы просто немного отдохнуть, вкусно поесть и пройтись по магазинам))
Решили сами не заморачиваться билетами, а доверить это в руки профессионалов – Музенидис Трэвел, мне их посоветовали на работе, поэтому ничуть не сомневалась в выборе. И хотя я думала, что получу от них просто организованный тур, я получила гораздо больше! У них прекрасное отношение к клиенту, очень профессиональный подход - как только были готовы все документы, меня сразу же предупредили. Девочки надавали мне кучу рекомендаций куда сходить, где поесть и что привезти с собой. Дали мне карту и отметили все места для посещения. Я очень люблю такой дружелюбный персонал. К тому же было видно, что девушки также неравнодушны к путешествиям и любят то, чем занимаются. Побольше бы таких компаний!
Праздники провели отлично
Разводняк от Грекодома на Кипре
По финалу мы купили именно эту виллу со скидкой через нормальное агенство, а грекодом пусть с претензиями только сунется - затаскаем по судам и так разррекламируем - мало не покажется!
Рекомендую!
Пока отдыхали на нашем райском острове решили, что возьмем несколько экскурсий от туроператора в Афины и очень хотели посмотреть знаменитую Афинскую Ривьеру. Хоть мой муж больше любит валяться на пляже и много кушать) , даже он был в восторге! Экскурсии были на высшем уровне, гиды Мария и Александр спасибо вам, рассказывали очень интересно и вы настоящие знатоки истории. Очень комфортные автобусы с кондиционером, удобными креслами, еще на время экскурсии нам предоставили холодные напитки) мелочь, а приятно! Подводя итог очень рекомендую компанию Музенидис, мы отлично отдохнули всей семьей.
Отдохнули
Дорого и плохо, испорченная поездка в Грузию!
Настоящие профи
Время провели
Хороший туроператор
Наш опыт
Моя история работы в грекодоме
ПС: единственное о чем жалею до сих пор - что не вмазал ему тогда от всей души..
Исповедь сотрудника Грекодом Девелопмент
Изначально компанию Грекодом Борис задумывал под шальные туристические деньги. Простых агентств недвижимости в Греции предостаточно, конкуренция очень большая за скромные 3% агентских. Естественно, при таком раскладе ловить нечего – идея была следующая: находить объекты, которые греки сами не смогли продать годами,... Читать отзыв Я работал в компании Грекодом Девелопмент с начала 2014 года по конец сезона 2017. Работал в Москве, Салониках, на Кипре.
Изначально компанию Грекодом Борис задумывал под шальные туристические деньги. Простых агентств недвижимости в Греции предостаточно, конкуренция очень большая за скромные 3% агентских. Естественно, при таком раскладе ловить нечего – идея была следующая: находить объекты, которые греки сами не смогли продать годами, и заключать с ними эксклюзивные соглашения на 50% отката. Конечный процент обсуждался индивидуально, но и цена на объект росла пропорционально. Вообще сначала была идея выкупать убитые квартиры или дома и делать косметический ремонт на свои деньги, но ее быстро отмели – не хотели замораживать кровные, да и не понятно сколько ждать продажи. Вицепрезидентом, или свадебным генералом, Борис поставил своего непутевого, но очень жадного до денег зятя Вову, а тот уже сделал своего дружка Костю генеральным директором. Быстро набрав в качестве агентов дальних родственников и их друзей - выходцев с солнечного Кавказа, которые уже немного осели в Греции и успели выучить язык, прошерстили рынок и набили базу. Многие греки быстро соглашались на такие условия, слушая рассказы о том, как богатые русскоязычные туристы скупают все подряд особо не торгуясь, тем более, что по финалу получали свое. А с теми, кто не соглашался и намекал, что схема мошенническая, отношения, как и репутация Грекодома, испортились окончательно. Потом эту базу предложили всем партнерам туроператора Музенидис, т.е. всем турагентствам под 7-10% агентских. Отличные условия, как за простой привод клиента и отсутствие ответственности. Впрочем, сам Грекодом тоже никогда ни за что не отвечал – все на аутсорсе. Турист в ценообразовании не разбирался – парить можно было все, что душе угодно. Чтоб народ больше верил и не задавал ненужных вопросов, весь интернет завешали хвалебными одами. Я лично по указанию Костика написал таких несколько десятков. Когда были доверительные отношения с турагентами – просили их придумывать отзывы и размещать на сайтах, чтоб были разные стили и разные города публикации. За это их брали в бесплатные инфотуры по Греции. Могу ответственно заявить: в интернете нет ни единого правдивого положительного отзыва о Грекодом Девелопмент!
Ну а когда возникали проблемы (а они возникали постоянно), например, клиент неожиданно прозревал о реальной стоимости, или вообще не могли оформить документы на 100% оплаченный объект и клиент терял все деньги, в ход шел шантаж. Поднимались абсолютно все документы, которые клиент предоставил Грекодому, вырабатывался план действий и клиенту прозрачно намекали. Если намека клиент не понимал, вспоминали генеральную прокуратуру, которая могла поинтересоваться как источником средств, так и путями их вывода в Грецию ну и до кучи остальными бумагами или бизнесом клиента. Давно налаженные партнерские отношения Бориса с генеральной прокуратурой России помогают выходить сухим из абсолютно любых ситуаций.
Вы действительно подумали, что греческим салатом из кузова самосвала на Красной площади в той давке Борис угощал за свои?!! :)
Хорошо отдохнул!
Обратная дорога -АД
Данный отель посещаем второй раз. В отеле произведен косметический ремонт.
Хозяева отеля как всегда на высоте. Дедушка и два брата - Аргирис и Янис.
Аргирис несколько фраз говорит по русски, что очень приятно.
Вообщем ребята очень стараются и им это удается. Номер у нас был 2-х комнатный на третьем этаже, мебель хорошая, сантехника исправна.... Читать отзыв Отдыхали в Filippos Hotel с 18.06 по 25.06 2018.
Данный отель посещаем второй раз. В отеле произведен косметический ремонт.
Хозяева отеля как всегда на высоте. Дедушка и два брата - Аргирис и Янис.
Аргирис несколько фраз говорит по русски, что очень приятно.
Вообщем ребята очень стараются и им это удается. Номер у нас был 2-х комнатный на третьем этаже, мебель хорошая, сантехника исправна. Питание стало даже лучше чем было, все вкусное и свежее. Брали машину напрокат 26 евро в день с полной страховкой, посетили любимые места. Отдых прошел замечательно, огромное спасибо хозяевам отеля.
Остов очень красивый с множеством пляжей на любой вкус.
Но не бывает все так гладко как хотелось бы. Компания Mouzenidis в очередной раз показала себя не с лучшей стороны.
25.06.2018 в 09:30 должны были вылететь из Кавалы в Москву ( Шереметьево).
25.06.2018 ровно в полночь сообщили, что вылет состоиться из Салоников в 11:30 и прилет в Домодедово, расстояние от Кавалы до Салоников примерно 250 км. И от Домодедово до Шереметьево тоже не близко, особенно учитывая пробки. Еще умудрились перепутать номер рейса, сказали не тот.
Выехав из отеля, раньше назначенного времени (т.к. вылет из Салоников), ехали на автобусе примерно 3 часа, вместо 15 мин. Сухой поек не предложили. Автобус оказался не компании Музенидис, кондиционер работал как-то странно, было жарко, дети плакали.
Прибыли в аэропорт в Салонниках, при регистрации оказалось, что Эллинэйр отказался от своих пассажиров и передал нас авиакомпании RED WINGS которая совершала спецрейс с детьми инвалидами ( болезнь дауна). Посадку задержали на 0,5 часа, и в самолете до взлета просидели более часа без кондиционера ( по словам экипажа из-за отсутствия каких то документов от Эллинэйр). Больные дети не могли усидеть долго на своих местах, их сопровождающие с ними не справлялись. После взлета, примерно через 20мин у некоторых из детей начался понос, кого то рвало и все это мы терпели почти в течении трех часов. В салоне находиться было не возможно. Два раза давали попить и один раз кусок хлеба в виде булки и конфету коровка, правда при таком смраде никто и есть то не мог. По словам сопровождающих детей, они должны были лететь одни, специально заказывали спецрейс. Т.Е. ради своей выгоды ( видимо подсадочные места на этот рейс стоили копейки) Эллинэйр, что бы не задействовать свой самолет, протащил своих пассажиров через пол континента и устроил нам АД. В результате добирались до дома 15 часов. Живем рядом с Шереметьево, если бы знали, что вылет из Салоников и прибытие в Домодедова никогда бы не поехали, т.к такой опыт у нас уже был. До сих пор не могу отойти от такого перелета. Отпуск был испорчен обратной дорогой.
На вопрос о компенсации, отельный гид сделала удивленные глаза и сказала, что надо обращаться в авиакомпанию Ellinair,, она что не знает, что эта авиакомпания относится к Mouzenidis?
Никакие объяснения, извинения, разговоры о том, что имеем право на изменение города вылета, самолета, рейса, проведение чемпионата и т.д. – НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Ни один уважающий себя туроператор никогда не поступит так со своими клиентами.
Заслужить репутацию очень сложно и это занимает длительный период времени, а вот разрушить все можно в один момент.