Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН
Компания НОНТОН предлагает широкий ассортимент мебели различных направлений – для спальни, гостиной, кухни, прихожей, детской комнаты, офиса и сада. Все товары прошли проверку качества. Онлайн-гипермаркет предоставляет гарантию на все товары и готов помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных с выбором и доставкой мебели.
Рейтинг 5 из 5 на основании 610 отзывов
Мебель
Платная сборка ужасна.
От имени компании приносим свои извинения! Спасибо вам, что указали номер заказа — нам уже удалось найти вас в базе данных. Наш специалист в ближайшее время с вами свяжется. Благодарим вас за терпение и надеемся, что сможем помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Приобрели кухонный гарнитур
Спасибо за положительный отзыв. Мы искренне рады, что вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, НОНТОН.РФ
Жуткое обращение с покупателем
Спасибо за уделённое время и написанный отзыв. От имени компании приносим свои извинения! К сожалению, без номера заказа мы не можем найти вас в своей системе и помочь решить проблему. Будем рады, если вы свяжетесь с нами для уточнения деталей по заказу. Пожалуйста, укажите ваш номер заказа в комментариях. Обещаем отреагировать быстро и сделать всё возможное, чтобы вам помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Кровать 90х200 с ящиками
Спасибо за уделённое время и написанный отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны. Приносим вам свои извинения, надеемся, мы еще сможем оправдать ваши ожидания — очень бы хотелось видеть вас и дальше нашим клиентом. К сожалению, без номера заказа мы не можем удостовериться, была ли ваша проблема решена к настоящему моменту. Очень надеемся, что да! А если у вас ещё остались вопросы/замечания/пожелания — пишите нам на [email protected], будем рады помочь.
С уважением, НОНТОН.РФ
Отвратительный сервис
Благодарим за отзыв. От имени компании приносим свои извинения! К сожалению, без номера заказа мы не можем найти вас в своей системе и помочь решить проблему. Будем рады, если вы свяжетесь с нами для уточнения деталей по заказу. Пожалуйста, укажите ваш номер заказа в комментариях. Обещаем отреагировать быстро и сделать всё возможное, чтобы вам помочь!
С уважением, НОНТОН.РФ
Рекламация
Невежество от нонтон
Кухня, о которой я не мечтала
Не собиралась писать отзыв, но я уже не знаю, как разговаривать со специалистом компании Егором К***о.
В начале декабря я заказала кухню. Оперативно приехал замерщик, потом так же оперативно подготовили проект. Один ляп замерщика я заметила сама и внесли корректировки в проект. Кухню из-за праздников обещали к концу... Читать отзыв Договор №1251792 от 10 декабря 2022 г. Товарный чек: 1251792-01-08 от 31.01 2023 г.
Не собиралась писать отзыв, но я уже не знаю, как разговаривать со специалистом компании Егором К***о.
В начале декабря я заказала кухню. Оперативно приехал замерщик, потом так же оперативно подготовили проект. Один ляп замерщика я заметила сама и внесли корректировки в проект. Кухню из-за праздников обещали к концу января. В конце января позвонили и предупредили, что доставка на пару дней задерживается.
Доставка прошла хорошо.
Сборку кухни оценили в сумму от 18 000 р. Я нашла отличного сборщика за 12 000 рублей.
Сборщик собрал нижние шкафы и сообщил мне, что они все не войдут в мою кухню. Мы сразу же связались с компанией, где в течение часа примерно, они признали, что проект был подготовлен ими неверный. А ошиблись они аж на 50 сантиметров. Изначально мне было сказано, что это ошибка замерщика. Другой менеджер потом сообщил, что это ошибка проектировщика. Специалист уточнила, сможет ли наш сборщик решить эту проблему и пересобрать кухню под наши размеры. Мы сказали что да. Нам сразу сказали, что все расходы компенсируют.
Доп расходы составили + 10 000 р за работу сборщика + лишние детали кухни. Плюс ко всему, нам пришлось спилить часть подоконника, чтобы кухня вошла.
Я в тот же день направила письмо с описанием проблемы и всеми документами и фотографиями. Недели через 1,5 мне сообщили, что 10 000 р компенсировать не готовы, а готовы только 3 500 р. Что по их мнению это того не стоит. На мою просьбу обосновать эту сумму, мне ответили: "сумма компенсации не обсуждается". До сих пор не понимаю почему? При чем манера общения у них из серии: "вопрос закрыт".
Когда поняла, что "с паршивой овцы хоть шерсти клок", решила хоть что-то получить и села писать заявление на возврат деталей.
Из лишних деталей:
столешница 3802,00 р
карниз 674,50 р
Далее самое интересное. У меня остались два фасада. Сборщику пришлось из двух шкафов по 800 мм, сделать два шкафа по 400 мм (верхний и нижний). Я задала вопрос этому самому Егору, цитирую: "Фактически я оплатила за каждый шкаф по 3994 рубля (7988 р за два), а должна была 2434 рубля (4868 р. за два), если бы замер и проект ваши сотрудники выполнили верно. Я переплатила за ошибку ваших сотрудников 3120 рублей — это разница в стоимости модулей 800 мм и 400 мм. Как с этим поступить? Мне в заявлении нужно указать точную сумму за возвращаемые части.
Ответ был следующий: "Возврату подлежат НЕТРОНУТЫЕ детали сборщиком. То что Вам пилил сборщик, нас никак не касается. Вам уже озвучили решение. У Вас в товарном чеке указана стоимость за каждую деталь. Столешница тире стоимость, Фасад тире стоимость. Согласно товарному чеку будет производиться возврат по стоимости НЕТРОНУТЫХ В ТОВАРНОМ ВИДЕ ДЕТАЛЕЙ."
Еще очень интересный комментарий Егора: "Вызвав сборщика нашей компании, Вам бы не пришлось прибегать к распилу корпусов/фасадов и не терпеть расходы, так как наши мастера специализируются на сборках модульных кухонь. И после сборки у Вас остались бы лишние модули для возврата. Проект, который был прислан Вам для проверки, был подтвержден Вами без претензий и правок."
Видимо сборщик компании, способен шкаф на 800 мм сделать шкафом на 400 мм не повреждая упаковку и не распиливая детали. Еще раз повторюсь, по согласованию с компанией, сборщик пилил все эти детали.
По факту, не считая затраты на сборку, кухня мне обошлась в 57 425 рублей, а должна была обойтись в 49 828,50. Разница в 7 596,50. Из них они готовы компенсировать только за столешницу и карниз 4 476,50. Стоимость фасадов мне не сообщается, в товарном чеке указана только стоимость целых шкафов с фасадами.
Тон специалиста, с которым мне приходится общаться хамский. На вопросы не отвечает, точнее отвечает выборочно и грубо. Я спрашивала несколько раз, какие подтверждающие документы вы мне оставите, что забрали у меня детали, с гарантией перевода денег, он не отвечает. Деньги они обещают вернуть только через 3-5 дней. Но никаких доказательств, что я вернула им детали у меня не будет.
Самое забавное, что виновной в ошибочном проекте сделали меня, потому, что за ошибки их сотрудников плачу я. Для компании 7596,50 рублей - капля в море. Они жертвуют репутацией. Эта сумма удерживается из зарплаты сотрудника и клиенту компенсируется сумма им излишне потраченная. Разберись бы они по-человечески с этой ситуацией, я бы заказала и диван, как планировала. Ну, всякое бывает.
Также они отказались компенсировать 2 000 р. за неверный замер кухни.
Пишу тут в надежде достучаться до руководства компании. Лично приехать в офис и поговорить по данному вопросу нельзя, они отвечают только по эл почте. С менеджером даже по телефону связать нельзя, соединяют только со специалистом.
Еще один нюанс. Мне было сказано, что если я оплачиваю работу замерщика, то ее мне компенсируют при заказе кухни, но нет. В расчете кухни этот возврат отсутствует. Замер не компенсируется в итоге.
Не связывайтесь!!!
!!!Не связывайтесь с компанией НОНТОН!!
Поберегите нервы и деньги.
Интернет магазин Нонтон-наглые обманщики
Беспредел от НОНТОН
30.01.2023 была направлена претензия и началось хождение по мукам.
Операторы сервисной службы не отвечали по несколько дней. В итоге... Читать отзыв Более месяца компания нарушает законодательство. В конце января приобрела кровать Венеция. В день сборки был зафиксирован брак. Основание кровати было на 2 см короче, чем заявлено. В результате кроватью пользоваться нельзя, т.к. основание не ложится на изножье.
30.01.2023 была направлена претензия и началось хождение по мукам.
Операторы сервисной службы не отвечали по несколько дней. В итоге лишь в середине февраля ко мне направили мастера для фиксации брака. Брак был признан. Но похоже НОНТОН своим специалистам не верит. Итог моих мытарств: бракованная кровать стоит и занимает место, менеджеры отказали в возврате и собираются проводить экспертизу!!! Подаю в суд!
Опыт покупки шкафа-купе
Отвратительный сервис. Потеряное время.
Нежелание устранять гарантийные обязательства
Сделал 01.11.2022 г. в магазине "НОНТОН", по факту ИП "Носевич С.В. ИНН 291903219863, заказ (товарный чек N 1193552-01-08 от 04.11.2022г. )на приобретение двухспальной кровати "Франческа" 1600×2000 с подъёмным механизмом, цвет серый.
04.11.2022г предварительно отзвонились со службы доставки и подтвердили время доставки кровати.
Привезли, подняли кровать в назначенное время без претензий.
Сборка кровати проведена собственными силами тоже без каких либо проблем, хотя... Читать отзыв Доброго дня!
Сделал 01.11.2022 г. в магазине "НОНТОН", по факту ИП "Носевич С.В. ИНН 291903219863, заказ (товарный чек N 1193552-01-08 от 04.11.2022г. )на приобретение двухспальной кровати "Франческа" 1600×2000 с подъёмным механизмом, цвет серый.
04.11.2022г предварительно отзвонились со службы доставки и подтвердили время доставки кровати.
Привезли, подняли кровать в назначенное время без претензий.
Сборка кровати проведена собственными силами тоже без каких либо проблем, хотя инструкция не самая подробная.
24.11.2022г на нижней царге кровати был выявлен дефект, а именно, элемент декора(декоративная пуговица) вывалился из нижней царги.
Связался со соответствующей службой от от данного ИП по вопросам урегулирования проблем с качеством продаваемой продукции, объяснил суть проблемы, так же на их электронный адрес отправил подробную рекламацию с фотоснимками выявленного недостатка кровати с просьбой заменить нижнюю царгу.
За месяц никто со мной не связался, словно просто забыли о моей рекламации.
28.12.2022г. отправил на адрес их электронной почты претензию с требованием заменить или царгу или целиком кровать.
В настоящее время (13.02.2023г.)никто так со мной не связался и не сообщил когда планируют произвести замену бракованного элемента.
Кто планирует заказывать какую либо мебель в интернет магазине НОНТОН (ИП Носевич С.В.), подумайте о том, с чем можно столкнуться, если купленная вами мебель окажется с браком.
Планирую решать данный вопрос в суде.
кухня от Нонтон.ру
Безобразно- некачественный товар и нечеловеческое отношение к клиентам
Никому НЕ СОВЕТУЮ связываться с НОНТОН!!!
нонтон - интернет магазин
Хочу поделится своим опытом "покупок" в интернет магазине "НОНТОН.РФ"
В начале ноября 2022 года заказал мебель на сумму 35000, позвонил менеджер и озвучил срок поставки мебели 1 месяц плюс от 7-ми до 10-ти дней, меня эти сроки полностью устраивали, заказ оплатил в этот же день.
Сегодня уже 17 января 2023 года, мебели до сих пор нет.
За эти два... Читать отзыв Всем доброго времени суток.
Хочу поделится своим опытом "покупок" в интернет магазине "НОНТОН.РФ"
В начале ноября 2022 года заказал мебель на сумму 35000, позвонил менеджер и озвучил срок поставки мебели 1 месяц плюс от 7-ми до 10-ти дней, меня эти сроки полностью устраивали, заказ оплатил в этот же день.
Сегодня уже 17 января 2023 года, мебели до сих пор нет.
За эти два месяца мне не разу не позвонили с этого "магазина" и не сказали что с поставщиком (производителем) есть проблема.
Создается впечатление что "они" не собираются выполнять свои обязательства перед клиентом.
Прямой связи с руководством нет, менеджеры могут только скинуть вам e-mail, говорят пишите, вам ответят....
Просто дикость какая то.
Мне до сих пор не могут сообщить реальные сроки поставки.
Уважаемые потенциальные покупатели (клиенты) интернет-магазина "НОНТОН.РФ"
Бардак! Не заказывайте в НОНТОН
В воскресенье, 15.01.23, мне привезли мой заказ в ненадлежащем виде, а именно у фасадов сбиты углы. Я отказалась принимать такого качества шкаф о чем уведомила водителя данной компании. Он мне ответил что места у него в машине нет и забор он осуществлять не намерен. Я письменно в чеке отразила... Читать отзыв заказала шкаф в магазине
В воскресенье, 15.01.23, мне привезли мой заказ в ненадлежащем виде, а именно у фасадов сбиты углы. Я отказалась принимать такого качества шкаф о чем уведомила водителя данной компании. Он мне ответил что места у него в машине нет и забор он осуществлять не намерен. Я письменно в чеке отразила дефекты, обнаруженные при приемке. Со мной связался специалист и сказал мне: « Ну чек то вы подписали? Значит это ваши трудности! Заполняйте теперь рекламацию и ждите ее рассмотрения. На мое утверждение: пусть водитель вернется и заберет ответа не поступило. Далее по моей рекламации был назначен менеджер Ирина Жилина, которая мне указала на недочеты в моей рекламации, что я обязана в инструкции выделить детали, которые пришли с браком. Инструкция приложенная к моему шкафу предназначена для другой модификации шкафа. В понедельник, 16.01.23 никакого ответа на мою рекламацию не поступило, я начала вновь дозваниваться до операторов и требовать каких либо пояснений по моему вопросу. Менеджер по работе с первичными обращениями Владислав Волков заверил меня, что моя заявка принята и только вот сейчас поступит в рассмотрение в течение 1-2 рабочих дней и прислал мне письмо- уведомление что мне назначат ответственного менеджера. Но по всей видимости таковых не нашлось и на исходе второго рабочего дня с момента принятия заявки я вновь начала дозваниваться до операторов. Оператор Елизавета отказала мне в соединении с Владиславом и сообщили что моя заявка будет рассмотрена в течении 2-3 рабочих. На мой вопрос почему они нарушают регламент, установленный ими же, ответ не поступил. Я попросила озвучить ФИО менеджера, который занимается моей рекламацией было отвечено: Кристина. Я попросила озвучить полностью ФИО на что оператор громко вздохнула в трубку о сказала, что меня это не касается.
Написала обращение в Роспотребнадзор! Компания никак не хочет устранять проблему созданную ими же путем некачественной доставки или нарушения технологии при комплектации товара. На одной из коробок видны четкие следы от ботинок, а сбитые углы были просто заклеены картонкой. Фото прилагаю.
Также хочу отметить что водитель пытался взять с меня дополнительно 1600 рублей за подъем на этаж, а оператор озвучил сумму в 600 рублей.
Мною был написал негативный отзыв на их сайте, который почему то не опубликовали.
Также в «сбисе» отражен убыток за 2022 размером 800.000 руб. Как крупная компания может показывать такой убыток, имея такой оборот? Численность штата указана - 1 человек. Я разговаривала как минимум с 6 людьми из чего я делаю вывод что компания не платит налоги.
Лучше не иметь с ними дело
кухня от Нонтон.ру
Отвратительное качество обслуживания клиентов
МЕБЕЛЬ Нонтон.рф
МОШЕННИКИ компания НОНТОН
Зря потраченное время
Заказ... Читать отзыв Добрый день. 05.11.2022 оформила заказ. Кухня угловая,шкаф,журнальный стол,3 табуретки,письменный стол. Менеджер сказал,что кухне в наличии нет.Ждать максимум 40 к/д. 16.12.2022 звонила,сказали что должна уже быть.Просто еще не приняли. Сегодня 25.12.2022 опять позвонила.Кухни нет.Когда будет менеджер не знает.Запрос на фабрику 2 дня. Заказ отменила т.к. это безобразие! Если бы знала,что будет так,заказала бы в другом месте. Ужасное обслуживание.Не звонят.По телефону хамят!
Заказ отменила естественно!Нет уважения к покупателям
Зря потерянное время
Проблемы с возвратом
Есть два выставочных магазина нонтон, где соответственно не весь товар. Поэтому прежде, чем покупать, тысячу раз подумайте. Цены заманчивые, но товар желает лучшего. Покупали там тумбы прикроватные, честно скажу так себе качество… сразу вспомнила икею и взгрустнулось 😔. Купили кровать тоже желает лучшего каркас тоненький, под матрас 4 доски 👌🏻
Это просто безобразие
Заказ оформлен уже более 2-х месяцев назад. Более 2-х недель, как я жду доставку моего заказа, который к слову оплачен на 100%. За эти 2 недели у меня было 11!!! переносов заказа с их стороны без адекватного объяснения причины. То машина сломана, то технические проблемы и тд. При этом, один раз мне позвонил курьер и сказал, что ему запретили... Читать отзыв Заказ 1165547
Заказ оформлен уже более 2-х месяцев назад. Более 2-х недель, как я жду доставку моего заказа, который к слову оплачен на 100%. За эти 2 недели у меня было 11!!! переносов заказа с их стороны без адекватного объяснения причины. То машина сломана, то технические проблемы и тд. При этом, один раз мне позвонил курьер и сказал, что ему запретили грузить мой заказ. При этом уже около часа дня ( после отправки формы обратного звонка ) мне перезвонил хам и пытался сослаться на сломанную в очередной раз машину. На звонки с претензиями по качеству работы отправляют на электронную почту. На электронную почту с претензиями они не отвечают.С последними переносами заказа, даже не удосуживаются позвонить, а я в свою очередь должна брать на роботе отгул и сидеть их ждать. На клиентов им откровенно плевать. Не советую связываться с этим магазином.
Ужасный сервис
Гостиная Лорен
Изготовили спустя 3 недели, как и обещали. Но возникла трудность с доставкой. Ко мне в город возят 1 раз в неделю и ближайшая доставка не была мне удобной. Но пошли на встречу и доставили через неделю. Привезли, собрали. Все классно!
Рекомендую магазин. Низкие цены и качественная мебель.
Все супер!!
Доставили вовремя, проблем нет. Единственное нужно товар осматривать при получении, но сейчас везде так. Потому что мебель эконом сегмента и мало ли что могло в пути с ней произойти. А так все супер, рекомендую!!