Дом Лента (OBI) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.9 5

582 отзыва / 146868 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Татьяна 23 сентября, 2013 год

Песнь о бесплатной доставке в ОБИ:
Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира... Читать отзыв Песнь о бесплатной доставке в ОБИ:
Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира нежилая + домофон не подключен), работник сервисного центра старательно отразил все это в заказе и уверил, что именно так они и работают. Уточнить время доставки не получилось, пришлось довольствоваться информацией, что доставка у них проходит с 10:00 до 22:00. На том и расстались, оплатив предварительно стоимость заказа 27 тыс. руб. + подъем 2,6 тыс. руб.
В день доставки (понедельник) с 10:00 ждали звонка курьерской службы (договорившись с рабочими, которые должны были поднять груз, сверх того, что поднимет курьерская служба). Учитывая то, что адрес доставки находится в 15 минутах езды от ОБИ, в тайне надеялись, что доставка будет в какое-то вменяемое время суток...
В 20:00 позволили в службу поддержки клиентов ОБИ, чтоб узнать где ж наш груз. Получили телефон курьерской службы, который как позже выяснилось ЗАБЛОКИРОВАН. Перезвонили в ОБИ еще раз, нам было сказано, что на заказе пометка "позвонить за 1 час", поэтому нам следует сидеть и ждать звонка водителя до 21:00 и только потом звонить и выяснять где груз.
Естественно и в 21:00 никакой водитель нам не перезвонил и связавшись со Службой клиентской поддержки ОБИ от раздраженного оператора мы услышали, что перенести доставку на следующий день мы не можем (только за деньги) и вообще, доставка у них до 22:00 и мы должны сидеть и ждать водителя, потому что у него еще целый час на то, чтоб доехать... Так же нам было сказано, что наше пожелание "о предварительном звонке" - это всего лишь пожелание и никакого отношения в порядку доставки не имеет...
Испытав массу положительных эмоций от общения с работниками ОБИ, нам пришлось отменить БЕСПЛАТНУЮ доставку.
Теперь предстоит еще вернуть деньги за недоставленный груз и подъем (надеемся , что хотя бы с
этой задачей гипермаркет справится).
Остались мы с крайне неприятным осадком от БЕСПЛАТНОГО сервиса ОБИ и с твердой уверенностью никогда больше не доверять этому магазину в деле доставки чего бы то ни было.

2 согласны

Разгневанная 9 сентября, 2013 год

Потешка от ОБИ на Боровском шоссе. Это просто ужас с элементами фарса!Купили ванну и двери.При оформлении доставки милая девушка настойчиво уверяла меня, что ванна в наш лифт не войдет (у нас дом без грузового лифта), и надо оформлять ручной подъем на этаж (у нас 6) 320 руб этаж!Никакие мои уверения в том, что она точно поместится в лифте ее не... Читать отзыв Потешка от ОБИ на Боровском шоссе. Это просто ужас с элементами фарса!Купили ванну и двери.При оформлении доставки милая девушка настойчиво уверяла меня, что ванна в наш лифт не войдет (у нас дом без грузового лифта), и надо оформлять ручной подъем на этаж (у нас 6) 320 руб этаж!Никакие мои уверения в том, что она точно поместится в лифте ее не убедили (ванна 170 на 70). Она была непреклонна!Ну ладно, подумала Я,наверное действительно ошибаюсь.Плачу 1920 руб.Но что-то подсказывает, что надо проверить.Пришла машина, разгрузили.Встречаю на этаже.Слышу как на первом громыхая поместили в лифт и поехали!Остановились на 5 и начинают выгружать!Как хорошо, что у меня с собой был мобильный телефон, включаю камеру и иду на встречу!Далее следует клоунада:"думали надо на 5", "ошиблись этажом",и самое проникновенное "только, лично моими усилиями она вошла в лифт".Когда им стало ясно, что все происходящее снимается на камеру начались звонки начальству.Да, заносить в квартиру не собирались, хотя при оформлении доставки милая девушка сказала:"занесут".Отснятое видио этого цирка сделало свое дело!И акт возврата денег за доставку написали и в квартиру все занесли! (доставка от "Антей") Не верьте милым девушкам!

2 согласны

Надежда 5 августа, 2013 год

Отвратительная система доставки. В рекламе обещают доставить товар в этот же день. Во время оформления выяснилось, что должны доставить через два дня. Вчера весь день ждали обещанной доставки. Вечером позвонила девушка, сказала, что машина попала в ДТП (а в транспортном агентстве сказали, что машина просто еще не загружалась) и что товар будет в первой половине дня. Сейчас уже больше 22... Читать отзыв Отвратительная система доставки. В рекламе обещают доставить товар в этот же день. Во время оформления выяснилось, что должны доставить через два дня. Вчера весь день ждали обещанной доставки. Вечером позвонила девушка, сказала, что машина попала в ДТП (а в транспортном агентстве сказали, что машина просто еще не загружалась) и что товар будет в первой половине дня. Сейчас уже больше 22 вечера, а машины так и нет.

4 согласны

Мария 1 августа, 2013 год

Всегда считала, что немецкие компании - это гарантия качества. Всегда предпочитала покупать все в Германии или товары немецкого производства в других регионах мира. ОБИ в России разрушает репутацию качества немецких брэндов. Начнем с того, что в торговом зале нереально найти мерчендайзера, даже в часы, когда в магазине нет покупателей. При этом, когда ты отчаялся и уже ничего не хочешь покупать,... Читать отзыв Всегда считала, что немецкие компании - это гарантия качества. Всегда предпочитала покупать все в Германии или товары немецкого производства в других регионах мира. ОБИ в России разрушает репутацию качества немецких брэндов. Начнем с того, что в торговом зале нереально найти мерчендайзера, даже в часы, когда в магазине нет покупателей. При этом, когда ты отчаялся и уже ничего не хочешь покупать, ты видишь как они стайкой выходят из служебной зоны, довольно и радостно переговариваясь друг с другом, игнорируя дошедших до ручки покупателей. Попробуешь спросить у них что-нибудь - в лучшем случае тебе неопределенно махнут рукой в неопределенном направлении. А о службе доставки без мата говорить сложно.... Я оставила огромные суммы денег в этом магазине, а в ответ получила сервис и отношение на таком уровне, что мне даже и сравнить не с чем. Подавала жалобы- мне клялись, что в тот же день все будет разрешено, но....Так ко мне никто не вернулся. Я завтра подаю иск на эту организацию, и в свой ближайший визит в Германию буду встречаться с представителями глобального офиса ОБИ и обозначивать все проблемы их сервиса в России. Позор вам и надеюсь немцы снимут свою вывеску с ваших магазинов. За такие деньги вы так дурите своих клиентов. А еще ваши кассиры, как по сговору обсчитывают покупателей, в надежде, что кто-то не заметит. Играете с огнем. Бренды не любят, когда их репутации что-то угрожает, а недовольных вами слишком много, чтобы корпоративный офис ОБИ об этом не узнал, и вы бы могли также продолжать зарабатывать деньги, дуря простой российский народ. Таких, как я много, и вам прийдется либо брать себя в руки, либо закрываться. Сами, небось любите хороший сервис......

11 согласны

Марина 28 июля, 2013 год

Персонал не знает. " закон о защите прав потребителей" и поэтому грубо нарушает его!!!! Продавцы даже не знают где у них в магазине находится бумажный вариант основного для них документа!!

4 согласны

Сергей 22 июля, 2013 год

Отвратительная доставка от компании Подъем-Транс-Сервис. Не понимаю, зачем Оби губит свою репутацию работой с этими халтурщиками. Менеджеры врут как дышат, получить нормальную информацию о статусе доставки невозможно. Доставка была назначена с 10 до 16, сейчас 20-30 и полное непонимание, когда получим свой заказ...

3 согласны

Fazer Panda 2 июля, 2013 год

ОБИ давно себя изжил!!! (кстати Леруа, Costarama не лучше!!! Пока ещё вроде "К-Раута" держится). Лучше на строительный рынок: там и дешевле и торговаться можно, а за свою репутацию продавцы там серьёзно держаться. Реально, сколько приобретал товара, и никогда не обманывали с консультацией и остатки можно вернуть быстро и без проблем с заявлениями и временем.
Я работал более 2-х лет в ОБИ... Читать отзыв ОБИ давно себя изжил!!! (кстати Леруа, Costarama не лучше!!! Пока ещё вроде "К-Раута" держится). Лучше на строительный рынок: там и дешевле и торговаться можно, а за свою репутацию продавцы там серьёзно держаться. Реально, сколько приобретал товара, и никогда не обманывали с консультацией и остатки можно вернуть быстро и без проблем с заявлениями и временем.
Я работал более 2-х лет в ОБИ (002) Химки с немцами. Отличные люди: Уве Порат, Свен Шеффлер!!! Действительно профессионалы! Быстро их топ-манагеры ЦО убрали, а убирать их самих надо. Это ведь же "савок долбанный"!!! Верхи не могут управлять по-старому и бояться жить по-новому, а низам это нравится, потому что спроса нет, и всё, что мы тут в отзывах пишем, для ТОПов ЦО как горох об стенку.

4 согласны

Я вас топтал! 30 июня, 2013 год

эти поганцы все делают чужими руками причем кривыми руками!!и получают за это бабки, при этом никакой ответственности на себя брать не хотят! Ни в коем случае не обращайтесь в ОБИ!!!

7 согласны

Полное говно! 29 июня, 2013 год

НИКОГДА не ходите даже в этот магазин!!!

7 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Анатолий 12 июня, 2013 год

Не связывайтесь с это организацией! Развод 100%ый. Решил сделать ремонт в одной комнате, вызвал мастера, приезжает хлопчик, все обмеряет, считает, а потом получается доплатите столько же! Такая хрень! Делайте в другом месте, и дешевле и без нервов. Весь материал мы купили в Леруа Мерлен, сэкономили кучу денег. А на сайте OBI даже цен нет, чтоб не пугать людей! Думайте... Читать отзыв Не связывайтесь с это организацией! Развод 100%ый. Решил сделать ремонт в одной комнате, вызвал мастера, приезжает хлопчик, все обмеряет, считает, а потом получается доплатите столько же! Такая хрень! Делайте в другом месте, и дешевле и без нервов. Весь материал мы купили в Леруа Мерлен, сэкономили кучу денег. А на сайте OBI даже цен нет, чтоб не пугать людей! Думайте сами, но к ним я больше никогда не обращусь!

4 согласны

Ольга 18 марта, 2013 год

17/03/2013 была в магазине ОБИ на Варшавке в районе 2-х часов дня. Хотела купить карниз (пластиковую шину) и багет к нему. Карниз был в свободном доступе, а вот багет нужно было обрезать до нужного размера т.к. он в рулонах и взять чек для кассы. Так вот, там попросту не было продавца отдела. Продавцы в соседних отделах отмерять отказывались мол не... Читать отзыв 17/03/2013 была в магазине ОБИ на Варшавке в районе 2-х часов дня. Хотела купить карниз (пластиковую шину) и багет к нему. Карниз был в свободном доступе, а вот багет нужно было обрезать до нужного размера т.к. он в рулонах и взять чек для кассы. Так вот, там попросту не было продавца отдела. Продавцы в соседних отделах отмерять отказывались мол не их хозяйство, "Там есть свой продавец", "обращайтесь на стойку информации". На стойке информации дежурил менеджер кавказской наружности, который постоянно разговаривал по мобильному телефону и все наши (отсюда следует, что мы такие вопрошающие были не одни) просьбы попросту игнорировал. Прерывался между разговорами только для того чтобы отпустить шуточки стоящим рядом мерчендайзерам т.е. от него помощи не последовало. В отделе штор девушки-раскройщицы сказали, что, возможно, наш продавец на обеде и скоро придет. Гуляли по магазину еще час, вернулись, а продавца так и не было. Я человек не гордый, съездила в Леруа Мерлен и там всё купила. Но вот три вопроса, неужели так сложно поставить продавца на замену обедающего/болеющего/что-то еще сотрудника. Если сложно, почему нельзя повесить элементарное объявление об отсутствии продавца, чтобы клиенты не теряли свое время. И последнее, почему менеджер на стойке информации не дает эту самую информацию?

4 согласны

Natali22222 21 февраля, 2013 год

Купила в магазине ОБИ Боровское Москва в январе 2012 года их фирменный ламинат. Постелила в квартире. На нем написано - гарантия 15 лет. К январю 2013 года он пришел в полную негодность. Стыки поднялись, а в некоторых местах сломался замок, декоративное покрытие отваливается. Написала претензию в ОБИ. Приехал мастер, проверял и фотографировал укладку целый час. Все уложено нормально, докопаться не... Читать отзыв Купила в магазине ОБИ Боровское Москва в январе 2012 года их фирменный ламинат. Постелила в квартире. На нем написано - гарантия 15 лет. К январю 2013 года он пришел в полную негодность. Стыки поднялись, а в некоторых местах сломался замок, декоративное покрытие отваливается. Написала претензию в ОБИ. Приехал мастер, проверял и фотографировал укладку целый час. Все уложено нормально, докопаться не чему. Получила ответ от ОБИ: проблемы с укладкой, высокая влажность и неправильная эксплуатация привели к таким последствиям. Это как можно неправильно эксплуатировать ламинат в квартире?! По нему, что ходить нельзя? Какая высокая влажность в квартире? Вот такой бред. Возвращать деньги за поганый и некачественный ламинат они отказываются. Буду подавать в суд. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЛАМИНАТ В ОБИ. МЕНЬШЕ ГОДА ПРОСЛУЖИЛ.

3 согласны Показать 2 ответа

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 582 отзывов

www.domlenta.ru

Перейти на сайт