Хамство (1 фото): Отзывы об Окей

› › ›

Маргарита Отзыв написан 24 декабря, 2015 год 1498 просмотров

Сегодня,24.12.2015, в магазине «О’КЕЙ» по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 152А,я сделала покупку на сумму 1706 руб., оплату произвела картой Сбербанка. После того, как у меня были списаны деньги с карты ,кассир попросила подождать у кассы и вызвала охранницу. На мой вопрос, на основании чего меня задерживают, я получила ответ ,что у них в кассе не прошла транзакция чека.Пришла управляющая, я позвонила в Сбербанк, и выяснилось, что с моей карты были списаны деньги, и я могу уходить с покупками.Как только я собралась уходить, управляющая вызвала еще одного охранника и, видимо передумав, сказала , что я никуда не уйду, пока они не разберутся. Разбирались они в течение 40 мин. Все это время я стояла возле кассы ,как преступница. Я решила вызвать полицию, но, так как магазин находится в подвальном помещении, сеть была не доступна. Я решила выйти наверх и позвонить с улицы. Меня задержали два охранника и препроводили опять вниз. Я предложила им позвонить в полицию и вместе после этого вернуться вниз к кассе. Мне в этом было отказано. После этого, без извинений, меня заставили написать заявление о возврате денег и вернуть весь товар.Только после этого меня отпустили.
Из-за их хамства у меня поднялось давление.
Прошу администрацию сети магазинов «О’КЕЙ» принять меры к своим нерадивым сотрудникам и научить их работать с покупателями. Я считаю ,что мне причинили моральный вред.
Если в течении 3-х дней не будет ответа,придется идти в прокуратуру,пусть там разбираются.
PS. Фото управляющей прилагается .

Комментарии к отзыву

Гость 28 июня, 2016 год

Интересно. в банк вы дозвонились.

А в полицию небыло связи?!!

Ответить

Гость 28 июня, 2016 год

В банк дозвонилась.В полицию позвонить в тот момент постоянно было в не доступа.

Деньги вернули( через 1 месяц) ,через Сбербанк,т.к. они были списаны с моей карты и у них в банке висели.

Извинений за потраченные нервы и хамское отношение от ОКей так и не дождалась.Хотела пойти подать на них в суд ,но решила что нервы из-за этих хамов дороже.

Ответить

Татьяна 16 февраля, 2018 год

У меня сегодня в этом магазине случилась такая же ситуация. Кассовое оборудование магазина дало сбой. Списались деньги (Сбер), баланс уменьшился соответственно. Администратор Водянова Наталья как только подошла к кассе, с ходу стала требовать с меня повторную оплату товара. Угрожала полицией, хамила и указала отойти в сторонку, звонить в банк и не мешать другим покупателям. Когда я ее фотографировала, начала врать, что съемка запрещена.

О том, что за сбой их техники перед покупателем нужно, как минимум, извиниться, а не требовать и не обвинять покупателя данная АДМИНИСТРАТОР даже не догадалась. На мое возмущение таким ее поведением начала переходить на личности и доказывать свою правоту. Данный случай очевидно показал, что данный Администратор магазина Окей не знаком даже с элементарными правилами поведения и основами человеческой психологии. Считаю, что без нее мы бы с кассиром быстрее разобрались. Написала в книгу жалоб, т.к. таких неграмотных сотрудников даже в зал нельзя выпускать, а не то, что допускать к покупателям.

Когда я взяла книгу жалоб, подошла ко мне, стала донимать вопросами, мол, чем я недовольна. И пыталась меня пугать тем, что она все записала на аудио. Смешно...с таким аудио ей самой только и позориться перед руководством магазина.

Ни обязанностей своих не знает, ни прав покупателей.

Жаль, что это в нашем Окее, т.к. я постоянно там покупаю((

В общем, жду реакцию магазина, рассчитываю, что примут адекватные меры по отношению к этому сотруднику. Еак минимум, выговор, чтобы другим впредь не хамила.

Ответить

Окей
Все отзывы

1.5 5

685 отзывов / 150781 просмотр

Все отзывы

Окей

«Окей» — российская сеть магазинов. Управляется компанией «Окей групп», строит торговые комплексы компания «Доринда» (офисы компаний расположены в Санкт-Петербурге).
Группа компаний «Окей» основана и зарегистрирована в Санкт-Петербурге в 2001 году. Первый гипермаркет сети открылся в Санкт-Петербурге в мае 2002 года, он расположился на Выборгском шоссе, 3, позади станции метро «Озерки». Проект... подробнее

Гипермаркеты