ООО «Бэст-Мебель»
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множество людей стали нашими постоянными клиентами и продолжают покупать нашу продукцию. Мы стараемся развиваться в сторону снижения цен и повышения качества, а также заботимся об окружающей среде.
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 749 отзывов
Мебель Производство мебели
Наше личное открытие 2021 года
Спасибо сайту бестмебельшоп
Особенно отмечу цену гарнитура по акции. За такую красоту и функционал не жалко отдать и сто тысяч, а тут получилось чуть более 50 тысяч. Сюда вошла стоимость гарнитура+подъем на 4 этаж+сборка. Сборщик приехал на следующий день, а я с момента доставки ходила в нетерпении(
Всё понравилось
Изготовили и доставили все быстро
Изготовили и доставили все супер. Собирал сам, немного не хватило крепежа, но не критично.
Всё понравилось
Довольна покупкой
Ужасный сервис и отношение к клиентам
Ни в коем случае не обращайтесь
Сравнительно удобно пользоваться сайтом, есть конструктор мебели, что позволило сделать мебель «под нас». Можно выбрать варианты фасадов, материала, всю фурнитуру, наполнения шкафов и т.д. Выбрали хорошую фурнитуру – петли с доводчиком... Читать отзыв Наконец-то, спустя более чем месяц, мне собрали гостиный гарнитур под телевизор. Собирались делать в этой фирме более крупный заказ в комнату, но после такого опыта общения, конечно, выберем другую организацию.
Сравнительно удобно пользоваться сайтом, есть конструктор мебели, что позволило сделать мебель «под нас». Можно выбрать варианты фасадов, материала, всю фурнитуру, наполнения шкафов и т.д. Выбрали хорошую фурнитуру – петли с доводчиком от Hittech и механизмом push-and-open. Согласовывалось это с оператором по телефону, который после составления заказа оперативно связывался для уточнения деталей, а после перезванивал и озвучивал цену. Но при этом был и негативный опыт, когда перезвонила дама (к сожалению, номер сотрудника забылся, но отзыв на эту оставляли, ответа по нему мы, конечно, так и не получили), которая не могла ответить на вопросы, хамила, а потом психанула, кинула трубку и отменила заказ.
Со второй попытки заказ был составлен, около недели заняло изготовление, 3 ноября приехали доставщики. Но оказалось, что сборку производят компании-партнеры, с которыми нужно связываться самостоятельно. Почему же нельзя было заранее это с нами согласовать и совместить доставку со сборкой – не понятно.
Связались со службой сборки, озвучена стоимость 10% от суммы заказа + 200 рублей выезд за мкад, сборка была назначена только на 8 ноября (ближайшая дата), но сборщик связался со мной в 22.00 7 ноября и сказал «завтра не смогу, поэтому давайте на 9 ноября договоримся».
Ну, подумал я, могу и сам все собрать. Но вот оказалось, что никакой инструкции по сборке нет, лежит только схематичное изображение шкафа, как он должен выглядеть.
9 ноября прибыл сборщик, собрал все, кроме дверок – приехали не те петли, а самые дешевые. Не знаю, был ли это расчет на дураков или простая невнимательность сотрудников склада. «Ну, ничего страшного, - сказал сборщик. Я составлю рекламацию, ее завтра уже должны собрать, послезавтра привезут, а там и я подъеду». Ну, ничего страшного, подумал и я. Правда вот сборка почему-то стоила не 10%, а не 13% (что больше на 1000 рублей). По этому вопросу я связался далее с компанией, на что мне сказали «наверное, была сложная сборка, в ограниченных условиях, вертикальная, или какая-то еще», т.е. абсолютно никакой конкретики мне не сказали. К слову, за эту сборку я заплатил 5000 рублей. Сборщик провел у меня не более 2 часов, да, пусть не собрал все из-за нехватки фурнитуры, но все же это, мягко говоря, дороговато.
Дальше мы как-то расслабились, на эту рекламацию компания откровенно забила, доставили петли только 18 ноября. Сборщик доехал только 23 ноября. И надо же, опять не хватило петель. Не смогли посчитать, не доложили 4 петли. Доставщик вновь уехал, составил рекламацию.
Злость на БэстМебель уже начала значительно возрастать. Далее мы каждый день по очереди, с разных номеров звонили, висели на линии по 10-30 минут. Каждый день, на протяжении 5 дней, мы слушали одну и ту же информацию, рекламации еще нет, ждите, сейчас создадим заявку, сделаем все, но ничего не происходило. Дважды я лично уточнял информацию у сборщика, составил ли он рекламацию – «да, конечно, в тот же день». А мы слышим в ответ от БэстМебель - у нас ничего нет. Ведь они со сборщиком связаться, видимо, не могли.
Во время ожидания ответа оператора автоответчик говорит «если вы не дождались ответа оператора, мы свяжемся с вами в течение часа». Не знаю сколько раз мы звонили им, но перезвонили нам за все это время только 1 раз. Подобное я писал в отдел гарантии, рекламации, на общую почту, но никакого ответа не получал.
И только 5 декабря (спустя 12 дней) доехали несчастные 4 петли, а 8 декабря доехал сборщик и дособрал.
Итог.
1. Сложно назвать мебель дешевой, когда видишь итоговое качество работ
2. Потеря кучи нервов и времени на все эти звонки, узнавания, 3 раза пришлось подстраиваться и менять планы под доставщика и 3 раза под сборщика.
3. Абсолютно наплевательское отношение от БэстМебель к своим клиентам, никто ни в чем разбираться не хочет. Не поступила информация, ну, оператор и говорит «не вижу информации, до свидания» и тупо бросает трубку.
Если вы все-таки захотите разобраться в вопросе, номер заказа - 802113
Мошенничество
нам нравится
Купили в прошлом году мебель
Много открытых полок
полностью устраивает
Впечатление итоговые по результатам использования – положительные
Симпатичный - боковины цвета венге и фасад под березу смотрятся прилично. Кстати, цвет можно и другой заказать, но придется ждать. Ящики выдвигаются на рельсах-направляющих бесшумно и гладко как по маслу. Ручки металлические хромированные дугообразные и не цепляются за одежду. Толщина плит внушает доверие и надежность. Проверял на практике, вставал на него ногами всеми своими 100 кг когда менял лампочку. Сборку делал магазин - щели между плитами подогнаны точно, параллельно, зазоры равномерные и узенькие. Впечатление итоговые по результатам использования – положительные, рекомендую.
Положительное впечатление
Отличное качество
В бестмебельшоп нашли то, что нужно
Остался доволен
"Вкусная" мебель
Изготовили мебель за 4 рекордных дня
Остались хорошие впечатления от покупки
Настоятельно рекомендую.
планирую заказывать здесь мебель и в будущем.
Мебель по индивидуальным размерам
Низкие цены
Высокое качество мебели
Отличные товары
Не связывайтесь с такими продовцами
Ужасный продавец
Хуже продавца ещё не видела. Женщина в возрасте на рабочем месте сидела и что-то вязала на спицах. Заходили 24.09 вечером, видимо не сильно хотелось отвлекаться, всем видом и манерой общения видно было, что ей помешали, в добавок сделала замечание детям,чтобы не ходили вне зоны ее видимости. Такое ощущение,что настоящий продавец отошёл по своим делам и посадил... Читать отзыв Шоу-рум Воронеж ТРЦ " Арена"
Хуже продавца ещё не видела. Женщина в возрасте на рабочем месте сидела и что-то вязала на спицах. Заходили 24.09 вечером, видимо не сильно хотелось отвлекаться, всем видом и манерой общения видно было, что ей помешали, в добавок сделала замечание детям,чтобы не ходили вне зоны ее видимости. Такое ощущение,что настоящий продавец отошёл по своим делам и посадил вместо себя бабушку,которая сделала "анти" рекламу фирме, в итоге заказали у других. С таким отношением к потенциальным клиентам, лучше и вовсе закройте шоурум, чем так позориться. Или берите на работу адекватных продавцов, которым клиенты вязать не мешают. Сама продажник, поэтому крайне возмущена таким поведением.
Быстрая доставка