Островок! отзывы

› › ›

4.9 5

1559 отзывов / 114435 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Возврат Дубай

Гость 2 марта, 2026 год

Благодарю сотрудников Островок.ру, быстро помогли оформить возврат средств (при согласии владельца апартаментов в Дубае)

Возврат. Отмена.

Гость 2 марта, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли вернуть бронь в Дохе, когда бесплатная отмена была уже невозможна!

Оперативная помощь при отмене брони в Дубае

Гость 2 марта, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли вернуть бронь в Дубае, когда бесплатная отмена была уже невозможна!

Попала в патовую ситуацию и уже было поздно отменить бронь отеля так, чтоб деньги вернуть. Островок тут же включился в решение проблемы и помог вернуть половину денег! Спасибо огромное! Обязательно напишу положительный отзыв ещё и у себя на канале Заметки по ходу жизни! Ещё раз благодарю!!!

Достоинства:

Оперативность, понимание ситуации, участливость

Недостатки:

Нет

Бронирование accustay hotel в Паттайе

Гость 2 марта, 2026 год

Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги... Читать отзыв Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги за бронирование, без штрафов. Молодцы. На будущее - рекомендую проверять, с кем работаете. Тем не менее, спасибо за возврат средств!

Хорошее место для старта в туризме

Дина Никаева 25 февраля, 2026 год

Раньше была продавцом-консультантом, хотела сменить сферу и у меня это получилось. 2/2 график, как я искала. Коллектив молодой и дружный, всегда подскажут. В целом если готовы к интенсивной работе, то компания нормальная

Отличный сайт

Гость 25 февраля, 2026 год

Очень надёжный сайт! Когда появляются вопросы, сотрудники всегда с удовольствием помогают решать, ты всегда можешь ему верить!

Достоинства:

Надёжный , можно обращаться к нему с любым вопросом .

Решение проблемы с отменой бронирования

Михаил 25 февраля, 2026 год

Добрый день, выражаю благодарность поддержке за помощь в решении проблемы и предложению вариантов и согласования их

Отличное качество обслуживания

Оксана 25 февраля, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Гость 24 февраля, 2026 год

23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре... Читать отзыв 23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.

Островок! - Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Недостатки:

В одностороннем порядке не спрашивая моего мнения отменила бронь

Ответ представителя Островок! пятница, 6 марта

Здравствуйте, Наталья! По данному бронированию мы связывались с вами как по почте, так и по телефону, указанному в контактах объекта. Так как ваш объект размещения не является классифицированным, вы не можете удерживать штрафы с гостей ни в соответствии с законодательством, ни в рамках условий нашего договора. Коллеги направили подробные разъяснения на вашу почту.

Отмена брони

Дмитрий 23 февраля, 2026 год

Огромное спасибо! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Человек заболео, решили вопрос

Гость 22 февраля, 2026 год

Спасибо, за оперативностт и вежливое общение, так же за поддержку, заболел муж, не смогли поехать, деньги быстро вернули)))

Корректировка даты заезда

Елена 21 февраля, 2026 год

По независящим от меня причинам, пришлось менять дату заезда, бронь невозвратная. Обратилась в «Островок», проблему решили.
Благодарна специалистам «Островка» и великодушным, гостеприимным отельерам !

Достоинства:

Все общение прошло профессионально, корректно, оперативно.

Быстро решили вопрос!

Гость 20 февраля, 2026 год

Быстро, профессионально решили вопрос! Быстро, профессионально решили вопрос! Быстро, профессионально решили вопрос!

Безупречная работа службы сервиса.

Гость 20 февраля, 2026 год

Общение прошло без сучка и задоринки, вникли в проблему связанную с форс мажорной обстановкой, возврат осуществлен в предельно короткие сроки! Спасибо большое, никакой ИИ не сравнится с простым человеческим общением!

Отличная служба поддержки

Чергей 20 февраля, 2026 год

Обращался по поводу экстренной связи с гостевым домом при позднем бронировании и заезде. Убедился что поддержка работает 24/7 и работает хорошо. Остались только позитивные впечатления

Отличный сервис!

Гость 19 февраля, 2026 год

Очень понравилось работать с Островком. Даже сравнивая со стандартами других стран, сервис и способность быстро и эффективно решать проблемы впечатлила.

Быстрое и продуктивное общение

Гость 19 февраля, 2026 год

Ставлю твердую пятёрку за быстрое решение моего вопроса. Суть в том, что нужно было изменить данные гостя, т.к. была допущена ошибка при бронировании. Все сделано быстро и продуктивно.

Не заселяли несовершеннолетнего

Аноним 19 февраля, 2026 год

Меня не хотели заселять, потому что я несовершеннолетний, хотя уже имею паспорт, а также получил письменное согласие опекуна на самостоятельное проживание (то, что нужно по законодательству).
Проблема не была решена исключительно из-за представителя апартаментов, в то время, как Оператор службы поддержки был учтив и вежлив со мной, многое пытался сделать, работа безупречная, но некоторые проблемы просто не решаются и лучше взять... Читать отзыв Меня не хотели заселять, потому что я несовершеннолетний, хотя уже имею паспорт, а также получил письменное согласие опекуна на самостоятельное проживание (то, что нужно по законодательству).
Проблема не была решена исключительно из-за представителя апартаментов, в то время, как Оператор службы поддержки был учтив и вежлив со мной, многое пытался сделать, работа безупречная, но некоторые проблемы просто не решаются и лучше взять другую гостиницу.

Спасибо!!!

Александр 19 февраля, 2026 год

Огромное спасибо Островок!!! Вы отличная команда, всегда поможете и войдёте в положение!!! Огромное спасибо!!!

Yo, my Russian Niggas!!

Kendrick Duckworth Lamar 18 февраля, 2026 год

Yo my Russian niggas this be yo boi leaving a review fo the customa service department cuhzz... them niggas helped yo boi settle a issue with the hotel I wuz renting but them niggas from the F Es Beh arrested yo Boi at the airport 🛫 for being handsome and I couldn't get to the hotel and spent 4... Читать отзыв Yo my Russian niggas this be yo boi leaving a review fo the customa service department cuhzz... them niggas helped yo boi settle a issue with the hotel I wuz renting but them niggas from the F Es Beh arrested yo Boi at the airport 🛫 for being handsome and I couldn't get to the hotel and spent 4 nights in a FSB padval like you my Russian niggas like to say cuhhz and the customer service department helped a nigga get a refund cuz I Ain't even get to the Hotel you feel me? I got deported with them Tajiki niggas who be eating horse and shh... but that's a topic fo another day... Vladimir Vladimirovich wuzzz good my niggahh? SLAVO ROSSIO NIGGA!!! Much love from Namibia South Central Bronx Los Angeles 💙

Довольна обратной связью

Гость 18 февраля, 2026 год

Помогли решить возникшие уточнения по брони. Связались с отелем-сделали уточнения. Спасибо-я довольна.

Отличная работа

Анна 18 февраля, 2026 год

Очень довольна работой команды Островка. Поиск вариантов очень широкий. При отмене брони деньги возвращаются быстро,служба поддержки отвечает на вопросы компетентно, быстро связывается с гостиницами и дает рекомендации по дальнейшим действиям. Спасибо за работу!

Впечатлена качеством и скоростью сотрудничества

Volha 18 февраля, 2026 год

По не зависящим от меня обстоятельствам пришлось отменить не возвратную бронь. Обратилась с просьбой пойти на встречу и вернуть оплату. Спасибо большое отельеру и тех.поддержке Островка за помощь и лояльность! Вы лучшие!)

Достоинства:

Скорость ответов, лояльность

Помогли с проблемой

Артем 17 февраля, 2026 год

Собственник апартаментов кинул с жильем и деньгами. Островок разобрался в ситуации всё компенсировал.

Отличное обслуживание

Наталья 17 февраля, 2026 год

Большое спасибо за быстрое решение проблемы с перебронированием. Молодцы, так держать! Видимо, у вас отличная команда профессионалов.

Оперативно решили проблему

Гость 16 февраля, 2026 год

Благодарю за быстрое и комфортное решение проблемы с перебронированием отеля. Все сделали оперативно и с сохранением цены. Надежный и эффективный сервис. Спасибо!

Отлично отработали возврат

Гость 16 февраля, 2026 год

Спасибо! Из-за отмены рейсов на Кубу пришлось отменять невозвратное бронирование. Помогли , всё вернули.

Спасибо за оперативное решение вопроса.

Гость 14 февраля, 2026 год

Помогли сделать бесплатную отмену. Я заболела прям накануне ш за везла, позвонила в техподдержку и все сделали за меня . Благодарю

Разобрались со спорным вопросом

Антон 13 февраля, 2026 год

Поддержка помогла решить вопрос с качеством предоставленного жилья, вернули деньги за неиспользованные дни. Скажу честно, не ожидал что вопрос решат так, теперь смело могу рекомендовать этот сервис

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1559 отзывов