Островок! отзывы клиентов

Ненадежный сервис!!!

Гость 19 июля, 2022 год

Первый опыт бронирования на сайте Островок оказался печальным. До этого бронировали через систему Booking более 10 лет и никаких проблем не было. Но в связи со сложившейся ситуацией воспользовались сервисом Островок. Забронировали аппартаменты за 4 месяца, выбрали тариф без предоплаты, оплата на месте. На почту пришло подтверждение. За 5 дней до поездки позвонили представителю объекта, чтобы уточнить адрес и время... Читать отзыв Первый опыт бронирования на сайте Островок оказался печальным. До этого бронировали через систему Booking более 10 лет и никаких проблем не было. Но в связи со сложившейся ситуацией воспользовались сервисом Островок. Забронировали аппартаменты за 4 месяца, выбрали тариф без предоплаты, оплата на месте. На почту пришло подтверждение. За 5 дней до поездки позвонили представителю объекта, чтобы уточнить адрес и время заселения. К нашему удивлению представитель объекта в грубой форме сказала, что нас не ждет и естественно не заселит. Обратились в службу поддержки Островка, составили претензию, через 2 дня нам ответили, что с бронированием случился инцидент. Сотрудничество с отелем приостановлено, наше бронирование отменено. И предложили нам направить подборку альтернативных вариантов размещения. Так как сроки нас поджимали, мы естественно, согласились на их предложение о подборе новых вариантов. В итоге прошло еще 2 дня, а подборки до сих пор нет. Пришлось срочно самим искать другой вариант на другом!!!! сервисе, так как завтра нам уже уезжать, а с ребенком на улице совершенно не хочется остаться. По итогу - сервис Островок не заинтересован в своих клиентах и никакой реальной поддержки не оказывает!!!! Кстати, не доверяйте сети апартаментов в Санкт- Петербурге «Чей чемодан», именно этот объект нас и кинул!!!

ОТЕЛЬ ПАНФИЛОВ РОСТОВ

ЕЛЕНА 19 июля, 2022 год

Бронируем постоянно отель Панфилов в Ростове на Дону,в этот раз просто удивили в номере чистота.Спасибо персоналу за хорошее отношение.Вернемся только сюда

Достоинства:

Очень чисто

Мошенники сдают левое жильё

Елена 18 июля, 2022 год

Я в бешенстве. Муж забронировал на сайте апартаменты в Сочи. На сутки (17 июля), так как следующим днём летели уже в Анталию. Приехали по указанному адресу поздно, уставшие - особенно ребенок. И по прилете выясняется, что "Арендодатель" встретить нас не сможет, так как неожиданно попал в больницу:))) Но он якобы оставил договор и ключи у консьержа. Несложно догадаться, что... Читать отзыв

Я в бешенстве. Муж забронировал на сайте апартаменты в Сочи. На сутки (17 июля), так как следующим днём летели уже в Анталию. Приехали по указанному адресу поздно, уставшие - особенно ребенок. И по прилете выясняется, что "Арендодатель" встретить нас не сможет, так как неожиданно попал в больницу:))) Но он якобы оставил договор и ключи у консьержа. Несложно догадаться, что консьерж ни ключей от "нашего" номера, ни договора в глаза не видела. Телефон "владельца апартаментов" (естественно) оказался выключенным) В ночи искали отель, благо нашли. Всё-таки разгар сезона. Масса неудобств и 4 тысячи рублей в мусорное ведро. А ведь наверняка, кто-то попал на гораздо более серьезную сумму. С Букингом никогда такого не было. Выводы сделаны. Островок - шарашкина контора, которая не защищает своих клиентов и предоставляет сайт, как мошенническую площадку.

Бронь отелей

Гость 17 июля, 2022 год

Отвратительный сервис! забронировали через сайт номер, приехали, нас никто не ждет, хозяин уехал, как сказали жильцы-на несколько дней, телефон вне доступа. Верх гостеприимства! "Отличный" сервис! Поддержка сайта "выше всяких похвал" 👏 отменили бронь без штрафа!!!браво!!!! "Замечательная" поддержка клиентов!

Мошенники!!! Не связывайтесь!!!

Галина 14 июля, 2022 год

Островок это мошенники и кидалы!!!!
Не связывайтесь!!!! У них размещены левые апартаменты мошенников! Списали деньги с карты! Обзвонила всех банк и тех поддержку, сказали что деньги вернут но Незнаю,вот жду!!!! Посмотрим! Буду в полицию писать заявление! Очень жаль что ушёл Букинг это серьёзная компания!!!!

Показать 1 ответ

Ростове на Дону отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б.

Илья 14 июля, 2022 год

Здравствуйте! Все хорошо, пока сотрудники отеля, в котором бронируешь номер адекватные. К сожалению в Ростове на Дону есть отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б. Могу только предположить, что разговаривал с молодой парой, которая является хозяевами этого отеля, они не представились. Которые потребовали с меня и с моей жены, ксерокопии паспортов. На все мои вопросы на основании чего, такие требования и... Читать отзыв Здравствуйте! Все хорошо, пока сотрудники отеля, в котором бронируешь номер адекватные. К сожалению в Ростове на Дону есть отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б. Могу только предположить, что разговаривал с молодой парой, которая является хозяевами этого отеля, они не представились. Которые потребовали с меня и с моей жены, ксерокопии паспортов. На все мои вопросы на основании чего, такие требования и показать правила проживания в отеле, отвечали у нас так принято. Молодая женщина заявила, что вообще у нас с вами конфликт (я даже голос не повысил) и мы вас селить не будет. Во время разговора администратор отеля слова не произнесла. На основании ПП РФ № 1853 от 18.11.2020 года я должен предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий мою личность. Нас не поселили и сервис Островок, ничего не сделал и даже не предложил нам другие варианты. Просто нас бросили. С букинг.ком такого не было и денег за оплаченное заранее бронирование до сих пор не вернули, уже прошел месяц. На письма островок не отвечают практически, получил одно письмо в котором сказано, что отмена бронирования прошло удачно.

Показать 1 ответ

Оформил бронь, сделал предоплату через официальный сайт. Ничего не пол

Станислав 14 июля, 2022 год

Мне 15 июля 22 надо ехать в Питер. Оформил бронь и сделал предоплату через официальный сайт. За неделю узнаю от менеджера Островка, что аппартаменты не существуют. Как быть не знают. Мне завтра ехать. Трубку не берут. На письменный запрос, не отвечают. Может здесь ответят. Значит Островок, это мошенники.не связывайтесь.

Показать 2 ответа

Не связывайтесь пожалуйста с ними, это дно..

Гость 13 июля, 2022 год

В общем меня так же кинули через островок.ру с бронированием отеля, предоплата ушла и самое дно то что ни на горячей линии ни по почте не приходит внятных ответов, просто серьёзные вопросы решить не могут от слова совсем.. У нас много запросов, ожидайте и все на этом, я очень бы хотела оградить как можно больше людей от этой "конторы"

Достоинства:

Их нет и быть не может

Недостатки:

Островок просто один большой минус

Отель с организацией не работает

Оксана 13 июля, 2022 год

Хочу рассказать о ostrovok.ru. Забронировала номер в отеле, в Абхазии. Заранее, так как чужая страна, сайт официальный - рекламируется СберБанком. Деньги за бронь с меня сняли сразу же.
Через месяц мы приезжаем туда, а нам владелец мини-отеля говорит, не знаю таких и с ними не работаю. Страна другая, связи нет... пытаюсь прозвонить в организацию Островок, а мне никто не отвечает.... Читать отзыв Хочу рассказать о ostrovok.ru. Забронировала номер в отеле, в Абхазии. Заранее, так как чужая страна, сайт официальный - рекламируется СберБанком. Деньги за бронь с меня сняли сразу же.
Через месяц мы приезжаем туда, а нам владелец мини-отеля говорит, не знаю таких и с ними не работаю. Страна другая, связи нет... пытаюсь прозвонить в организацию Островок, а мне никто не отвечает. После 2 часов мучения прозвонилась, меня отправили до 6 часов погулять. Говорят решат вопрос, то есть я, с двумя детьми, не рассчитываю что мне придется еще 20 000руб потратить на аренду номера. А пришлось. После долгих разбирательств - я заново оплатила себе номер в отеле. Очень не рекомендую данную организацию. со мной до сих пор не идут на контакт.

Показать 1 ответ

Отдых на грани срыва!

Елена 13 июля, 2022 год

Забронировали отель в Греции на 16-30.07.2022. бронирование и полная оплата прошли 6 июля. Номер брони 1479969. Самостоятельно написали в забронированный отель. И оказалось, что нашу бронь в отеле не видят!!! Вылет послезавтра. И как нам быть??? Самый сезон, в отеле мест уже нет. Деньги ушли. Где мы будем жить? Тем более, на сайте указано, что налом можно оплатить не более... Читать отзыв Забронировали отель в Греции на 16-30.07.2022. бронирование и полная оплата прошли 6 июля. Номер брони 1479969. Самостоятельно написали в забронированный отель. И оказалось, что нашу бронь в отеле не видят!!! Вылет послезавтра. И как нам быть??? Самый сезон, в отеле мест уже нет. Деньги ушли. Где мы будем жить? Тем более, на сайте указано, что налом можно оплатить не более 500 евро в отеле. А это явно меньше нужной суммы. Даже если бы были места. Вчера, 12 июля, позвонила на горячую линию Островка. Обещали разобраться и перезвонить в течение часа. Прошло 17 часов, звонка так и нет. Только по почте прислали письмо, что заявка принята. Жду внятного ответа и решения проблемы!

Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 12 июля, 2022 год

История. Забронировала я гостиницу в Краснодарском крае на начало августа ещё в конце мая.. бронь , к слову, невозвратная.. И успокоилась), оплачено же все.. Отзывы про островок не читала, наивная, решила, что он такой же , как Букинг)Только недавно , случайно обнаружила, что бронь в личном кабинете исчезла..После долгих выяснений они на почту прислали подтверждение брони, что все есть... Читать отзыв История. Забронировала я гостиницу в Краснодарском крае на начало августа ещё в конце мая.. бронь , к слову, невозвратная.. И успокоилась), оплачено же все.. Отзывы про островок не читала, наивная, решила, что он такой же , как Букинг)Только недавно , случайно обнаружила, что бронь в личном кабинете исчезла..После долгих выяснений они на почту прислали подтверждение брони, что все есть и оплачено..Меня все равно это все смутило,

решила позвонить напрямую хозяину гостиницы.. Хорошо, что они хоть на самом деле существуют)Оказалось, мы ему должны ещё 25 тыс.р. И вообще он прекратил с ними сотрудничать, рассказал много интересного, когда и вернут ли ему деньги вообще непонятно.. Вообщем мы рискуем оплатить дважды.. Техподдержка естественно ничего решить не может, по почте ни ответа , ни привета.. Ну а самое интересное -на скрине.. Из чего можно сделать выводы, что организация в принципе работает незаконно, занимается мошеннической деятельностью

Показать 1 ответ

Не связывайтесь !

Гость 12 июля, 2022 год

Забронировали.согласовали время заезда.по прибытию собственник перестал выходить на связь.островок никак не отреагировал на ситуацию и ничего взамен не предложил.ответить вообще существует ли этот адрес и апартаменты они не могут,возможность их бронировать так и осталась на сайте .отзыв написать под этой бронью островок не даёт .остерегайтесь

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Мошенники,никак не проверяют существования гостиницы и адресов

Показать 1 ответ

Размещают непроверенные отели, техподдержка проблемы не решает

Iness 11 июля, 2022 год

При бронировании отеля смутила низкая цена, но решила рискнуть с опцией бесплатной отмены. После оплаты сразу попыталась связаться с отелем по телефону и почте, безуспешно. Обратилась в поддержку Островка. Неделю мурыжили обещаниями разобраться и связаться с отелем. В итоге отменила бронирование, т.к. стало понятно, что ответа вряд ли дождусь.
Это моё 5е бронирование через Островок. Одно было успешным, одно я отменила... Читать отзыв При бронировании отеля смутила низкая цена, но решила рискнуть с опцией бесплатной отмены. После оплаты сразу попыталась связаться с отелем по телефону и почте, безуспешно. Обратилась в поддержку Островка. Неделю мурыжили обещаниями разобраться и связаться с отелем. В итоге отменила бронирование, т.к. стало понятно, что ответа вряд ли дождусь.
Это моё 5е бронирование через Островок. Одно было успешным, одно я отменила сама, а вот ещё 2 были внезапно отменены отелями за несколько часов до заезда. С Букингом таким накладок не было ни разу в принципе.

Жулики и кидалы

Алия 11 июля, 2022 год

По приезду на место не заселили, пришлось искать другое место для ночлега, отельер означенный в брони трубку не берет, деньги Не ВЕРНУЛИ

Показать 1 ответ

Отель Revival Hotel, г. Москва Петровка 19 стр. 3

Екатерина 11 июля, 2022 год

Ужасный отель! Не выдали полного комплекта спального белья, халатов, полотенца были разорваны пополам. Одно одеяло на 5х гостей апартаментов. В номере не было горячей воды!! Сломанный диван, с продавленным матрасом. Никаких банных принадлежностей (шампунь, зубные щетки и т.д.). В душе сломанная штанга. Заявленного в номере полного набора посуды при наличии кухни не было, а то что была страшно в руке... Читать отзыв Ужасный отель! Не выдали полного комплекта спального белья, халатов, полотенца были разорваны пополам. Одно одеяло на 5х гостей апартаментов. В номере не было горячей воды!! Сломанный диван, с продавленным матрасом. Никаких банных принадлежностей (шампунь, зубные щетки и т.д.). В душе сломанная штанга. Заявленного в номере полного набора посуды при наличии кухни не было, а то что была страшно в руке взять. В номере не убрано, при заезде был грязный пол, нашли несколько пустых пластиковых бутылок от предыдущих постояльцев. Грязно начиная с ресепшн отеля! огромное пятно на ковролине при входе. На стойке ресепшн мусор, остатки еды...Подаем жалобу в Роспотребнадзор и Управление Федеральной службы Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Не рекомендую!!!!

Ostrovok.ru - Отель Revival Hotel, г. Москва Петровка 19 стр. 3

Не проверенный отель

Гость 11 июля, 2022 год

Выставили на сайте отель, который занимается мошенничеством или вообще не существует! Хорошо что заранее сказала проверить. В итоге отдых испорчен. Не советую через Островок бронировать

Цена и оплата

Юдакова 10 июля, 2022 год

Почему , заказывая гостиницу в Беларуссии , не указана цена в местной валюте. По приезду узнаешь , что цена увеличивается из за какого то курса Центробанка ? Хотя в брони ничего об этом не сказано! Оплата берется в местной валюте и она превышает цену , указанную на сайте на треть . Указывайте де цены , в российских рублях и местной... Читать отзыв Почему , заказывая гостиницу в Беларуссии , не указана цена в местной валюте. По приезду узнаешь , что цена увеличивается из за какого то курса Центробанка ? Хотя в брони ничего об этом не сказано! Оплата берется в местной валюте и она превышает цену , указанную на сайте на треть . Указывайте де цены , в российских рублях и местной валюте .

Недостатки:

Не указана цена в местной валюте

Островок несчастья

Виктория 9 июля, 2022 год

Забронировали отель в Кемере по 100% предоплате. На руках все чеки и само подтверждение от отеля. По приезде на ресепшн узнаем, что оплата оказывается не прошла по непонятным причинам и решить они это не могут. Звоним в службу поддержки островка уже не первый час. ответ один и тот же: ожидайте, мы уже занимаемся вашим вопросом. Оператор нам посоветовал посидеть на... Читать отзыв Забронировали отель в Кемере по 100% предоплате. На руках все чеки и само подтверждение от отеля. По приезде на ресепшн узнаем, что оплата оказывается не прошла по непонятным причинам и решить они это не могут. Звоним в службу поддержки островка уже не первый час. ответ один и тот же: ожидайте, мы уже занимаемся вашим вопросом. Оператор нам посоветовал посидеть на диванчике.
НИКОМУ не советую связываться с данным сервисом!!
Если хотите остаться без отеля, то добро пожаловать в островок !

Грабители безбожные

Артём 8 июля, 2022 год

Забронировали в Питере отель на несколько дней - заплатили сразу за все дни. При отмене бронирования в день заезда, штраф оказался 100%, причём техподдержка ответила на запрос только через день. Лучше не связываться с ними.

Достоинства:

Неудачный опыт

Недостатки:

Их существование

Отзыв о сайте

Гость 8 июля, 2022 год

С данного сайта произошло списание денежных средств с карты без sms подтверждения, хотя я не регистрировалась на данном сайте и не совершала бронирование через них. Обратилась в службу поддержки, но ни какого результата не получила. Получается, что действительно они в сговоре с мошенниками.

Показать 1 ответ

Обман и мошенничество

Гость 8 июля, 2022 год

Любой мошенник регистрируется на сайте и потом сдаёт не существующее жильё! Такое чувство, что сайт находится в доле с мошенниками или полностью не контролирует процесс обслуживания клиентов.

Показать 1 ответ

Ужасный сайт!

Ольга 7 июля, 2022 год

Являемся гостиницей в Архипо-Осиповке. Сайт абсолютно не продуман. Тех поддержка работает не круглосуточно, операторы вообще ничего не знают и делать не хотят, все время отправляют искать информацию на сайте. Дозвониться сложно. Только после 4 звонка исправили ошибку в работе сервиса, сами не перезванивают.
Связаться с гостями можно только в переписе, контакты не дают. Говорят что не имеют права))) В итоге много... Читать отзыв Являемся гостиницей в Архипо-Осиповке. Сайт абсолютно не продуман. Тех поддержка работает не круглосуточно, операторы вообще ничего не знают и делать не хотят, все время отправляют искать информацию на сайте. Дозвониться сложно. Только после 4 звонка исправили ошибку в работе сервиса, сами не перезванивают.
Связаться с гостями можно только в переписе, контакты не дают. Говорят что не имеют права))) В итоге много броней слетает.

Даже рядом с букингом не стояли.
Зато сделали оплату через сайт, чтоб получить свои деньги. А на остальное им вообще по барабану.

Показать 1 ответ

Никогда не бронируйте ничего в Островке

Валерия 6 июля, 2022 год

Забронировали аппартаменты FAMILY в Анапе, оплатили полную стоимость проживание
Нам поступил звонок через островок, от якобы хозяина, попросил номер для поддержания связи с нами до заезда
В ватсапе написал что у них изменился счёт для оплаты, и нужно оплатить заново, скинул ссылку на островок, мы оплатили
И ТАДАМ, это были мошенники, ни брони, ни наших денег
Молодой человек везде нас заблокировал
Приложения кишит мошенниками... Читать отзыв Забронировали аппартаменты FAMILY в Анапе, оплатили полную стоимость проживание
Нам поступил звонок через островок, от якобы хозяина, попросил номер для поддержания связи с нами до заезда
В ватсапе написал что у них изменился счёт для оплаты, и нужно оплатить заново, скинул ссылку на островок, мы оплатили
И ТАДАМ, это были мошенники, ни брони, ни наших денег
Молодой человек везде нас заблокировал
Приложения кишит мошенниками и обманом, никогда не бронируйте здесь!!!!!!

Днище, а не компания

Александр 6 июля, 2022 год

Убогий сайт и вся контора! Являемся гостиницей, заключившей договор с Островком. Такого убогого портала я ещё не встречал! Перекрывают самовольно доступность и возможность бронирования отелей для гостей у сотен объектов размещения, тех поддержка нулевая! Обращения не рассматривают не через чат обратной связи, ни по эл. почте, ни в ихнем телеграмм канале! Обратной связи НИКАКОЙ от слова вообще! Связь с гостями... Читать отзыв Убогий сайт и вся контора! Являемся гостиницей, заключившей договор с Островком. Такого убогого портала я ещё не встречал! Перекрывают самовольно доступность и возможность бронирования отелей для гостей у сотен объектов размещения, тех поддержка нулевая! Обращения не рассматривают не через чат обратной связи, ни по эл. почте, ни в ихнем телеграмм канале! Обратной связи НИКАКОЙ от слова вообще! Связь с гостями не предоставляют! Такое чувство, что хозяева Островка обалдели от счастья от внезапно свалившегося на них счастья с уходом цивилизованых зарубежных операторов и решили поиграть в пупов земли! (((( Надеюсь, что с таким подходом они долго не протянут и другие адекватные операторы быстро заберут у них клиентуру! Будем расторгать договор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Их присутствие на рынке

Показать 1 ответ

Отвратительный сайт бронирования!!!

Гость 5 июля, 2022 год

Я являюсь отельером, размещён мой объект проживания на данном сайте! По любым вопросам сотрудники не могут дать ответ переводят с Линии на линюю! В оператор Александр вообще не адекватный человек не умеющий разговаривать с клиентами!!! Конечно не сравнится С сайтом букинга!!!

Показать 1 ответ

Апартаменты Зеленоградск Первомайская

Гость 5 июля, 2022 год

Добрый день!
Хотелось бы поделится великолепным вариантом размещения в Зеленоградске. Рекомендуем на 1000%.Супер!Расположение в центре города рядом с морем и всеми достопримечательностями. Сами апартаменты крутые с дизайнерским ремонтом, все новое, чистота и порядок!!!!! Нет не одного нарекания!!!!
Хозяйка очень вежливая, все рассказала, посоветовала куда лучше сходить, что посмотреть!)Рекомендую от души не пожалеете, отдыхали в июне с супругом.

ЭТО МОШЕННИКИ!!!

Гость 4 июля, 2022 год

Добрый день!
Если Вы читаете это сообщение, прошу Вас, пжст, обратить на него внимание!!!
Ни под каким предлогом и не при каких обстоятельствах, не заселяетесь в Мини-Отель «Lokaland», г. Санкт-Петербург, улица Садовая, д.28-30/1.
Рассказываю по факту, как меня обманули, именно обманули на 5 883, в Мини-Отеле «Lokaland».
20 мая 2022 годя я оплатил переводом полную стоимость проживания в выше упомянутом отеле, с 16.06 –... Читать отзыв Добрый день!
Если Вы читаете это сообщение, прошу Вас, пжст, обратить на него внимание!!!
Ни под каким предлогом и не при каких обстоятельствах, не заселяетесь в Мини-Отель «Lokaland», г. Санкт-Петербург, улица Садовая, д.28-30/1.
Рассказываю по факту, как меня обманули, именно обманули на 5 883, в Мини-Отеле «Lokaland».
20 мая 2022 годя я оплатил переводом полную стоимость проживания в выше упомянутом отеле, с 16.06 – 19.06.2022, еще раз подчёркиваю, мною была оплачена полная стоимость проживания.
Перед вылетом из родного города в город Санкт-Петербург, я убедился, что гостиница видит мою бронь и полную оплату у себя в базе.
16.06 наш рейс в аэропорту был задержан, и мы с коллегой прилетели в г. Санкт-Петербург в 01.30 ночи, следовательно, в Мини-Отеле «Lokaland» мы смогли приехать только в 02.20 утра. Все двери в гостиницу были закрыты, зашли в отель мы с постояльцем, который нам и открыл двери. Войдя в гостиницу, дверь администрации была закрыта на ключ, на двери висело объявление что режим работы администрации с 09.00 до 23.00, ниже был написан мобильный номер для срочных звонков. Я позвонил по данному номеру, сонная девушка нам озвучила что среди ночи, она не поедет в гостиницу и не будет нас заселять, так как время было 02.20 ночи, и она спала, на вопрос о том, что нам делать и где жить, девушка ответила, что это не ее проблемы, сказала, что мы можем отменить бронь или прийти в 09.00 утра, когда откроется администрация, на что я ответил, что мы придем в часы работы администрации, следовательно, с 09.00 до 23.00. Выбора у нас не было, так как администратор отказывалась ехать в гостиницу, нам пришлось гулять всю ночь по ночному городу, так как все отеле и хостелы в данном районе были заняты, и сумма денег была ограничена. Придя утром в гостиницу, мы обнаружили что наша бронь была отменена в одностороннем порядке и в наш номер были размещены уже другие гости…
Сегодня 04.07, что сейчас по факту происходит:
1.Гостиница отказывается возмещать какие-либо денежные средства. При этом не предоставляет никаких официальных писем или юридически оформленного отказа. Не говорит на какую статью в законодательстве они ссылаются при отказе в возмещении денежных средств.
2. Не объясняет почему была отменена бронь в одностороннем порядке, мне никто не звонил и не уточнял про отмену брони, и я ее, следовательно, тоже не отменял.
3. Администрация утверждает, что не видели нас по камерам в текущий день, когда мы ночью 17.06 в 02.20 приходили в гостиницу и утверждают, что никакого звонка в администрацию среди ночи не было.
Если не верите, звоните, мой номер, 7 (960)-089-07-94 – все расскажу в мельчайших подробностях. ТОЛЬКО НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ!!! Все чеки, скрины, доказательства у меня на руках!

Мошенничество

[email protected] 3 июля, 2022 год

СМИ, кому интересен материал о том, как из-за действий Островок, разрушилась семья, завладев денежными средствами путем обмана и не вернув их (заявление буду писать по возвращению в Москву) звоните !!! 89091366000 Константин Сергеевич . Готов буду осветить всю имеющуюся инфлрмацию в полном объеме

Показать 1 ответ

Бардак, не уважение к клиентам

Дарья 2 июля, 2022 год

Забронировала номер в отеле в Питере. В итоге островок забронировал мне на месяц раньше. Нигде не отвечают , письма пишу, звоню, заявку оставляла через оператора - тишина

Испорченная поездка

Гость 1 июля, 2022 год

Забронировали апартаменты за месяц у метро Сходненская (у нас важная привязка именно к этой станции, спецом бронировала именно на ней). За две надели переписывалась с менеджером о возможности заехать раньше на два часа (при раннем выезде гостей). Вечером перед заездом подтвердили бронирование по телефону и на вопрос о раннем заезде, сказали, что вечером вам все напишет менеджер в чате. Никто... Читать отзыв Забронировали апартаменты за месяц у метро Сходненская (у нас важная привязка именно к этой станции, спецом бронировала именно на ней). За две надели переписывалась с менеджером о возможности заехать раньше на два часа (при раннем выезде гостей). Вечером перед заездом подтвердили бронирование по телефону и на вопрос о раннем заезде, сказали, что вечером вам все напишет менеджер в чате. Никто ничего не написал, пока я не написала сама. Ииии…апартаменты заняты (типа проживание продлили). Нам предлагают на других станциях, да еще и с переездами за три дня, либо в 50-ти минутах от станции бронирования и Это вообще норм? И никаких извинений.

Гостиницы