Островок! отзывы клиентов

Спасибо большое

Елена Васильевна Петрова 17 февраля, 2018 год

Не знаю, как в остальном, а служба поддержки у сайта Ostrovok.ru точно лучшая. По телефону помогли мне найти хостел, который, оказалось, на каких-то задворках находился, сама бы сто лет плутала) по Питерским дворам в поисках.

Деньги все вернул)

Эдуард 15 февраля, 2018 год

Сайт Оstrovok.ru показал товарищ, я до этого все время Booking.com практиковал. Один раз попробовал с Оstrovok.ru бронировать отель в Камбодже и сразу неудачно (ошибся датами, вместо июля забронировал на июнь), пришлось отменять, немного даже яиспугался, на Booking.com у меня все было отработано, а тут по новой нужно было дорожку проторить. Но все получилось с первого раза, служба поддержки их мне... Читать отзыв Сайт Оstrovok.ru показал товарищ, я до этого все время Booking.com практиковал. Один раз попробовал с Оstrovok.ru бронировать отель в Камбодже и сразу неудачно (ошибся датами, вместо июля забронировал на июнь), пришлось отменять, немного даже яиспугался, на Booking.com у меня все было отработано, а тут по новой нужно было дорожку проторить. Но все получилось с первого раза, служба поддержки их мне понравилась, реагируют моментально. Все вернули, так что хоть первый блин комом, но главное ничего не потерял.

Для первого раза очень удачно

Калугина И.Н. 5 февраля, 2018 год

Первый раз пользовалась услугами сервиса Оstrovok.ru, заказывали отель в
Сочи. Подобрали хороший отель по хорошей цене, оплачивали
непосредственно в отеле, все отлично, хоть и попереживали немного, т.к.
первый раз к такому сервису обращались.

Показать 1 ответ

Хороший удобный сервис

Люба-Любовь 31 января, 2018 год

У меня с Островком все неплохо получилось, даже без штрафа отменила невозвратное бронирование на отель в Джайпуре в Индии. Бонусная программа вроде и хорошая, но сны очень долго копятся(

Просто деньги на ветер...

Анна 22 января, 2018 год

Забронировали на Островке отель, оплата в отеле, но при бронировании нужно указывать номер карты. Бронь не отменяемая. Из-за плохой погоды появилось желание перенести поездку на два дня. Звоним в службу поддержки, спрашиваем, а можно ли. Нам уверенно ответили, что можно, а если нет, они с нами свяжутся и предупредят.

Результат: на следующий день отель списывает с карты плату за проживание.... Читать отзыв Забронировали на Островке отель, оплата в отеле, но при бронировании нужно указывать номер карты. Бронь не отменяемая. Из-за плохой погоды появилось желание перенести поездку на два дня. Звоним в службу поддержки, спрашиваем, а можно ли. Нам уверенно ответили, что можно, а если нет, они с нами свяжутся и предупредят.

Результат: на следующий день отель списывает с карты плату за проживание.

Звоню в службу поддержки. Оказалось, они не смогли дозвониться до отеля. Но нас никто не предупредил!!! Бронь прошла по статусу "не заезд", деньги мы потеряли. Естественно, если бы нам не обещали изменить даты, мы бы поехали в тот же день!

Не советую Островок! Если делаете тут бронь, будьте готовы к каким угодно сюрпризам (что о вашей брони не знают в отеле, что изменится тариф, что плату будут списывать заранее при тарифе "отложенная оплата", что в отеле не будет номеров). Я часто бронировала на Островке, и через все это проходила. Это первый случай, когда косяк Островка привел не только к неудобствам, но и к потере денег.

Не поленюсь где только можно отзыв о них написать.

Ответ представителя Островок! 1 февраля, 2018 год

Анна, здравствуйте!

Насколько нам известно, вопрос был урегулирован, и мы рады, что Вас устроила компенсация :)

Еще раз, примите, пожалуйста, извинения за неудобства.

--
С уважением,
Команда Островок.ру

Буду пользоваться и дальше.

Анна Мунякина 16 января, 2018 год

Наверное как и все,спросила у интернета,где можно остановиться на сутки в СПб.Посчастливилось попасть на сайт Ostrovok.ru! Подобных сервисов конечно много,но мне по душе пришелся именно этот.На Островке хорошая подборка отелей,скидки и хорошая мотивация для путешествий,что-то типа системы премирования гостей-начисляют немного бонусов на личный счет.Буду пользоваться и дальше.

АнфисаG 15 января, 2018 год

Люди! Не пользуйтесь данным сервисом! Обманщики! Положительные отзывы могут быть просто заказными. Несколько дней назад забронировала через Островок отель в Европе. Конечно, привлекла цена. Но, по закону жанра, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. При бронировали оплатила сразу стоимость, получила на почту подтверждение в виде ваучера от Островка, что номер успешно забронирован. Но так как мне необходимо подать документы... Читать отзыв Люди! Не пользуйтесь данным сервисом! Обманщики! Положительные отзывы могут быть просто заказными. Несколько дней назад забронировала через Островок отель в Европе. Конечно, привлекла цена. Но, по закону жанра, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. При бронировали оплатила сразу стоимость, получила на почту подтверждение в виде ваучера от Островка, что номер успешно забронирован. Но так как мне необходимо подать документы на визу, решила попросить у компании Островок подтверждение из отеля о моей брони. Мне предложили прислать свои данные и сообщили, что направили запрос в отель. Прошло несколько дней, никакого подтверждения я не получила. Тут у меня закрались сомнения.... Я позвонила в Островок и мне ответили, что занимаются моим вопросом. Но так как у меня не было времени ждать, я позвонила непосредственно в отель, попросить у них подтверждение бронирования и что вы думаете?.... Никакого бронирования нет! Я в шоке. Я заплатила немалую сумму Островку, а компания даже не удосужилась сделать бронь. Девушки-операторы очень мило разговаривают по телефону, уверяют, что бронирование было совершено их партнерами и они пытаются получить подтверждение от отеля. И так каждый день. Я очень расстроена, что я потеряла деньги. Они говорят, что при отмене бронирования деньги не возвращаются, но по факту услуга оказана не была! Бронирование они не сделали. Буду подавать жалобу в соответствующие инстанции. Очень обидно, когда у тебя всего несколько дней отпуска в году и такие бессовестные компании тебе его портят. Теперь придется делать еще одну бронь. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям. Бронируйте на нормальных сервисах, а лучше непосредственно на сайте отеля. Берегите свои нервы и деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 18 января, 2018 год

Анфиса, приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание.

Мы рады сообщить, что Ваше бронирование успешно подтверждено администрацией отеля. Вся необходимая информация была выслана на Ваш электронный адрес.

Мы надеемся, что Ваше пребывание в отеле будет максимально комфортным. Показать 1 ответ

Сервисом довольна!Советую!

Анастасия Шевцова 11 января, 2018 год

Сервисом довольна!Советую! При поиске хостела на сутки наткнулась на сайт Ostrovok.ru,понравилась простота сайта,все четко и понятно,не надо долго разбираться куда тыкать.Настроила необходимые фильтры,выпало куча предложений по очень низким ценам!Выбрала то,что подошло по расположению,все бронирования подкреплены страховкой,так что если есть желание,можно застраховаться от всяких форс-мажоров! И еще «банк снов»,типа программа лояльности-интересная штука,начисляют бонусы за каждую поездку,которые потом пригодятся.

Показать 1 ответ

Хороший сайт.

Маргарита Вольнова 27 декабря, 2017 год

Воспользовалась сайтом Ostrovok.ru для бронирования моего любимого хостела в Санкт-Петербурге.Можно было напрямую конечно,но я решила подстраховаться и немного сэкономить,потому что на Островке оказалось немного дешевле и сопровождение гостя до отеля достойное,операторы были постоянно на связи!Еще большой плюс,что при бронировании капают сны(баллы) на виртуальный счет и копится скидочка на следующие бронирования.

Все понравилось

Ольга Матвеева 20 декабря, 2017 год

Ostrovok.ru воспользовалась по рекомендации подруги.Критерии для ночлега были известны заранее,поэтому сразу удалось найти подходящий вариант.Подтверждение бронирования пришло быстро,по приезду тоже никаких проблем не возникло,моя бронь была на месте!Правда немного заблудилась,хотелось бы побольше информации о том как попасть в хостел уже на месте.Буду продолжать пользоваться Островком,катаюсь по стране часто,понравилась программа лояльности "Банк Снов",буду копить баллы и экономить в поездках!

Сервис достойный внимания!

Анастасия Александрова 13 декабря, 2017 год

Отправляла сестренку в Санкт-Петербург,по совету друзей обратилась к сайту Ostrovok.ru для поиска хостела.Было несколько критериев для места-дешевизна,центр и качество.Выборка была большая,огромное количество предложений,немного посидела,почитала отзывы и выбрала понравившейся вариант.Кстати,интересная система премирования-«банк снов»,сразу начислили немного бонусов,подкоплю и скатаюсь как-нибудь бесплатно.Сервис достойный внимания!

Спасибо Ostrovok

Игорь Волочков 5 декабря, 2017 год

Обратился к Ostrovok.ru для поиска ночлега для своего друга,немного поколдовал с фильтрами и нашел подходящий вариант за небольшие деньги и расположение хостела устроило.Благодаря отзывам на сайте понял,что есть нюансы о которых стоит друга предупредить,немного вопросов консультантам Островка,которые сработали очень оперативно и дали исчерпывающие ответы,получил результат-товарищ благополучно провел ночь в Питере в тепле и уюте! Спасибо Ostrovok.

Обман !

IrinaBor 28 ноября, 2017 год

День берут мгновенно и не возвращают никогда, даже если обязаны !
Бронировала отель в Париже на 7 ночей с оплатой в отеле и бесплатной отменой в течение недели. Деньги за первую ночь сняли сразу же после бронирования. Через 4 дня пришлось отменить бронь по личным причинам. И вдруг - сюрприз !!!! Сразу же после отмены с меня снимают полную !! оплату,... Читать отзыв День берут мгновенно и не возвращают никогда, даже если обязаны !
Бронировала отель в Париже на 7 ночей с оплатой в отеле и бесплатной отменой в течение недели. Деньги за первую ночь сняли сразу же после бронирования. Через 4 дня пришлось отменить бронь по личным причинам. И вдруг - сюрприз !!!! Сразу же после отмены с меня снимают полную !! оплату, включая и ту ночь, за которую меня уже снимали.
Сотрудники Островка - сплошной кошмар. По телефону постоянно говорят, что моим вопросом занимается какой-нибудь другой менеджер, но никак не тот, что разговаривает со мной сейчас. На письма вообще не отвечают. С руководством не соединяют принципиально. Выслала досудебную претензию. Через 10 дней буду подавать в суд.

Будем продолжать путешествовать вместе с Островоком!

Игорь Широков 15 ноября, 2017 год

Бронировал через Ostrovok.ru место в хостеле по совету друзей.Очень удобненький сайт,не надо долго копаться,чтобы найти подходящий вариант.Все без обмана,интересная бонусная программа,можно подкопить быллы и остановиться в отеле с большой скидкой или даже бесплатно!До службы поддержки легко дозвониться,помогли найти хостел)Будем продолжать путешествовать вместе с Островоком!

Советую,знакомьтесь!

Анастасия Усольцева 8 ноября, 2017 год

Как оказалось,очень удобный сервис.Бронировала впервые,искала хостел для подруги и на Ostrovok.ru нашла подходящий вариант.Сервис изучила очень внимательно и нареканий не было-цены хорошие и "вкусняшек" для народа достаточно.Проверили дальше уже в поездке,все прошло гладко.Советую,знакомьтесь!

подтверждение расходов на командировку

Гость 26 октября, 2017 год

Купил билеты в Пермь из Москвы и обратно на себя и коллег на сайте Tutu.ru. Там же нашел сервис о бронировании отелей и решил им воспользоваться, перенаправили на oatrovok.ru. Забронировал и по условиям бронирования оплатил полностью. Мне пришло подтверждение для предъявления в гостинице полностью оплаченных услуг. В гостинице "Урал" в Перми кассовый счет и документы об оплате выдать отказались, мотивируя... Читать отзыв Купил билеты в Пермь из Москвы и обратно на себя и коллег на сайте Tutu.ru. Там же нашел сервис о бронировании отелей и решил им воспользоваться, перенаправили на oatrovok.ru. Забронировал и по условиям бронирования оплатил полностью. Мне пришло подтверждение для предъявления в гостинице полностью оплаченных услуг. В гостинице "Урал" в Перми кассовый счет и документы об оплате выдать отказались, мотивируя это тем, что я должен их получить не в гостинице, а у тех, кому платил, то есть у ostrovkа. Эти достойные посредники по "горячей линии" согласились выслать оригинальные документы об оплате не ранее, чем через неделя после запроса, то есть моего звонка. Отчитаться о командировке надо в течении трех дней. И это полностью исключающие друг друга обстоятельства! В гостинице мне сказали, что это не исключение, а правило с сайтом ostrovok.ru. Поэтому в в при поездке командировки лучше им не пользоваться никогда!
Александр Ваганов

Ответ представителя Островок! 10 ноября, 2017 год

Уважаемый Александр,

От лица компании Островок.ру приносим Вам извинения за доставленные неудобства в ходе решения вопроса о предоставлении командировочного документа.

Описанная Вами ситуация имеет место: подготовка документации по бронированиям, совершенным при участии нашего партнера, действительно, занимает определенное время, не превышающее недельный срок. Это связано с тем, что мы запрашиваем у партнера оригинал документа с подписью и печатью, и указанный срок необходим для пересылки документа.

Тем не менее, мы всегда стараемся войти в положение клиента и делаем все возможное, чтобы выполнить запрос об ускорении предоставлении документации. На Ваш электронный адрес мы выслали сканированный вариант документа, в ближайшее время будет произведена отправка оригинала на Ваш почтовый адрес.

Нам искренне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию в будущем.

Всем довольна

Ирина Воронина 17 октября, 2017 год

Ostrovok.ru прекрасный сервис,где множество хостелов ,отелей и разных интересных предложений.Для меня он уникален-за относительно небольшие деньги можно найти хороший вариант размещения в путешествии и еще бонусы за это получить! Служба поддержки клиентов очень оперативно ответила на все вопросы,это плюс-ценю профессионализм! Оплата картой на сайте оказалась вполне безопасной и деньги без проблем дошли до адресата(отеля).Впечатления остались очень хорошие.

Бронируйте

Виктория Сидоренко 2 октября, 2017 год

Не так давно познакомилась с сервисом бронирования отелей Ostrovok.ru и просто в восторге.Жилье можно забронировать моментально,благодаря удобному меню сайта.Много различных хостелов и других вариантов бюджетного жилья!Бронировала отель по рекомендации,но и отзывы были хорошие-поверила и не разочаровалась.Еще один момент,оплатила бронь на сайте,платеж прошел быстро и не страшно оставлять свои данные-все безопасно.Бронируйте!

Буду рекомендовать друзьям.

Анна Красилина 25 сентября, 2017 год

Сервис порадовал.Понадобилось перебыть где-нибудь денек перед заселением в общежитие,решила найти хостел подешевле.Забрела на сайт Ostrovok.ru и быстро нашла подходящий вариант.Все доступно и понятно,никаких лишних действий делать не надо,большой выбор отелей,много отзывов(отзыв о моем хостеле оказался правдивым).Как приехал немного заблудилась,позвонила операторам Островка,они быстро связались с отелем,где меня направили в нужную сторону)Буду рекомендовать друзьям.

Буду пользоваться дальше!

Михаил Пореченков 19 сентября, 2017 год

Бронировал хостел для подруги,воcпользовался для этого сервисом Ostrovok.ru. Привлекло,что цены очень приятные,можно подобрать хорошее жилье и не переплачивать,при этом выбор просто огоромный! Есть услуга сопровождения поездки,когда с вами постоянно на связи менеджер сервиса,который поможет во всех вопросах по бронированию(нам не понадобилось,но очень интересная услуга).Еще немного боязно было оплачивать на сайте,но все оказалось безопасно.Буду пользоваться сервисом дальше!

Надежный сервис!

Александр Панчин 21 августа, 2017 год

Приехали с другом в Питер,нужно было перекантоваться где-нибудь денек пока в общежитие не заселились.Нашли неплохой бюджетный вариант на сервисе бронирования Ostrovok.ru! Бронь прошла быстро,проблем с заселением не было.Единственное долго не могли найти хостел,но и здесь Ostrovok.ru выручил-сопроводили практически до кровати)Надежный сервис!

отдых в Питере

Ирина 18 августа, 2017 год

Ирина.Отдыхала с03.08.17-по07.08.17.вПитере.Номер забронировала за 2 недели.Подобрали сразу 3 варианта которые устраивали по цене и местоположению(10 мин.от метро и в центре Питера).Также я искала бронь без предоплаты с оплатой на месте менджеру отеля.Это условие тоже было учтено.Тут же пришлоsms сообщение о подтверждении с номером брони и адресом выбранного отеля.Приехав быстро нашли его предварительно созвонившись. мини отель превзошел все наши ожидания.Большое спасибо... Читать отзыв Ирина.Отдыхала с03.08.17-по07.08.17.вПитере.Номер забронировала за 2 недели.Подобрали сразу 3 варианта которые устраивали по цене и местоположению(10 мин.от метро и в центре Питера).Также я искала бронь без предоплаты с оплатой на месте менджеру отеля.Это условие тоже было учтено.Тут же пришлоsms сообщение о подтверждении с номером брони и адресом выбранного отеля.Приехав быстро нашли его предварительно созвонившись. мини отель превзошел все наши ожидания.Большое спасибо Островку за внимание и оперативность.Всем рекомендуем воспользоваться услугами Островка.

Интересный сервис!

Юрий Мухин 14 августа, 2017 год

Решил съездить в Питер повидаться с другом,должен был остановиться у него,но на один день все-таки пришлось срочно искать ночлег! Набрел на сайт Ostrovok.ru и довольно быстро нашел подходящий вариант,а главное дешевый.Хостел выбирал исключительно по фото и цене,хотелось верить,что все достоверно.Так и оказалось!Установил мобильное приложение,очень удобное,буду пользоваться дальше.Еще и бонусов немного накинули)

Островок нашёл выход из ситуации

Влада 10 августа, 2017 год

Островок очень быстро отреагировал на мою сложившуюся ситуация, с неудачным бронированием .Конструктивно и без лишней траты времени.Чему я оказалась приятна удивлена .Отдельное спасибо Павлу .Влада

Ответ представителя Островок! 11 августа, 2017 год

Влада,

Большое спасибо за обратную связь, рады, что Вы остались довольны решением проблемы!
По любым вопросам всегда будем готовы помочь :)

--
С уважением,
Команда Ostrovok.ru

Остерегайтесь мошеники !

Влада 8 августа, 2017 год

Забронировала отель в Кемере ,за неделю до предполагаемой поездки .Бронь пришла .Подошел и долгожданный отпуск ,и тут такси упирается в шлакбаум и Охрана на входе говорит что отель уже закрыт как 2 года .Итог пришлось бегать с чемоданом в 40 жару и искать себе пристанище.Островок же ничего не компенсировал и не оказал никакой помощи ,мотивируя тем что они лишь площадка... Читать отзыв Забронировала отель в Кемере ,за неделю до предполагаемой поездки .Бронь пришла .Подошел и долгожданный отпуск ,и тут такси упирается в шлакбаум и Охрана на входе говорит что отель уже закрыт как 2 года .Итог пришлось бегать с чемоданом в 40 жару и искать себе пристанище.Островок же ничего не компенсировал и не оказал никакой помощи ,мотивируя тем что они лишь площадка для бронирования и ответсвенности не несут !Будьте аккуратнее !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 9 августа, 2017 год

Влада, добрый день!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за описанную ситуацию!
Будьте добры, сообщите номер бронирования, мы разберемся в произошедшем (в том числе, почему Вам не была оказана должная помощь), и вернемся с разъяснениями.
В любом случае Вам положена достойная компенсация за данный инцидент.

Будем благодарны ответу.

--
С уважением,
Команда Островок.ру Показать 1 ответ

живи дешевле

Гость 6 декабря, 2016 год

постоянно использую островокру
сайт помогает находить бюджетные варианты
и если оплатить сразу цена дешевле
даже есть возможность оплаты бонусами и ночевать бесплатно

Негативный отзыв об Ostrovok.ru

Валерий 3 ноября, 2016 год

Три месяца назад планировали поездку в Португалию, в Лиссабон. Долго выбирали отель на двоих, чтобы был в центре, чтобы в номере были все удобства, чтобы легко добираться. Выбрали. И дернул нас черт вместо привычных сервисов воспользоваться Ostrovok.ru.
Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка.
И... Читать отзыв Три месяца назад планировали поездку в Португалию, в Лиссабон. Долго выбирали отель на двоих, чтобы был в центре, чтобы в номере были все удобства, чтобы легко добираться. Выбрали. И дернул нас черт вместо привычных сервисов воспользоваться Ostrovok.ru.
Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка.
И вот за две недели до отъезда от Островка приходит СМС-ка с сообщением: Бронь отменена по техническим причинам. За две недели! Почему отменена? Кто отменил? Этого горячая линия Островка пояснить не смогла.
Это не сервис - это рулетка в которой непонятно занимается ли бронированием Островок или просто морочит голову. Делает вид что что-то бронирует для того чтобы раскрутиться.
Девушка на горячей линии сообщила что в принципе она сожалеет, но такое случается. С кем случается? С Островком? Я не помню ни одного случаю, чтобы это случалось с каким-то другим сервисом.
Отдых испорчен. Забронированный отель ушел куда. Оставшиеся варианты в три раза дороже. Для чего нужен такой Островок? Чтобы потом платить в разы дороже и все-таки купить на другом сервисе?
Я никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. Если хотите получить результат и забронировать отель этот сервис Ostrovok.ru не для Вас. Есть старые добрые ресурсы в которых если нажал кнопку забронировать значит номер забронирован.

Кинули с бронью!

Анна Козлова 1 октября, 2016 год

Из-за Ostrovok наша поездка в Таллин стала нервотрепкой! Прислали подтверждение по интернету,а в отеле о нас даже и не знали! Прошлось доплатить за единственный номер,который у них остался.Это отвратительно! Кидают людей!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 4 октября, 2016 год

Анна, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли разобраться в ситуации и вернуться с разъяснениями и компенсацией, в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.

Будем благодарны ответу.

--
С уважением,
Команда Островок.ру

Профессиональный сервис.

Степан Лавреников 7 сентября, 2016 год

Много лет пользуюсь Ostrovok.ru и ни разу не пожалел.Началось все с того,что намечалась срочная командировка и нужно было подобрать отель.Перебрал много сайтов и в итоге остановился на Ostrovok.ru.Показались заманчивыми цены и большая подборка отелей.Поездка прошла просто великолепно,отель оказался ровно таким,как был представлен на сайте,выбирал отель под себя,т.к человек очень требовательный,очень рад,что не прогадал.Все благодаря достоверной информации представленной на сайте.Еще очень... Читать отзыв Много лет пользуюсь Ostrovok.ru и ни разу не пожалел.Началось все с того,что намечалась срочная командировка и нужно было подобрать отель.Перебрал много сайтов и в итоге остановился на Ostrovok.ru.Показались заманчивыми цены и большая подборка отелей.Поездка прошла просто великолепно,отель оказался ровно таким,как был представлен на сайте,выбирал отель под себя,т.к человек очень требовательный,очень рад,что не прогадал.Все благодаря достоверной информации представленной на сайте.Еще очень радует,что Ostrovok.ru постоянно развивается,появляется очень много усовершенствованных или новых услуг,множество скидок и бонусных программ.Это говорит о том,что специалисты сервиса заботятся о свои клиентах и путешественниках в принципе!