Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1302 отзыва / 99527 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отдохнули на славу!

Карина Мунтяшева 4 сентября, 2016 год

Недавно отметили с мужем годовщину свадьбы,побывали в небольшом путешествии.Поездили по Европе и великолепно отдохнули.Ostrovok.ru сыграл в этом самую главную роль,без преувеличения! Благодаря этому прекрасному сервису быстро и недорого подобрали отели для нашего отдыха.Побывали мы во многих городах и нигде не возникло проблем с бронированиями,потому что мы обеспечили себя так называемой «страховкой» от Ostrovok.ru и нас сопровождали в каждом городе (звонили... Читать отзыв Недавно отметили с мужем годовщину свадьбы,побывали в небольшом путешествии.Поездили по Европе и великолепно отдохнули.Ostrovok.ru сыграл в этом самую главную роль,без преувеличения! Благодаря этому прекрасному сервису быстро и недорого подобрали отели для нашего отдыха.Побывали мы во многих городах и нигде не возникло проблем с бронированиями,потому что мы обеспечили себя так называемой «страховкой» от Ostrovok.ru и нас сопровождали в каждом городе (звонили уточняли время заезда,какие доп.удобство нам необходимы,поддерживали и все подтверждали).Некоторые бронирования оплачивали на сайте Ostrovok.ru,есть такая возможность.Все безопасно и защищено!Отдохнули на славу!

Ostrovok.ru-на любой вкус!

Наталья Ватникова 1 сентября, 2016 год

Решила себя побаловать на старости лет,немного покататься и посмотреть мир.До этого много раз выезжали всей семьей,останавливались в основном у родственников и вопрос поиска жилья в поездке вставал очень редко.Сейчас понадобилось!Я человек уже не молодой,поэтому очень ценю надежность и гарантии.Познакомилась со множеством сайтов по бронированию отелей,везде чего-то не хватало для полной уверенности.Дети посоветовали Ostrovok.ru! Скажу вам, очень довольна.На Ostrovok.ru есть все... Читать отзыв Решила себя побаловать на старости лет,немного покататься и посмотреть мир.До этого много раз выезжали всей семьей,останавливались в основном у родственников и вопрос поиска жилья в поездке вставал очень редко.Сейчас понадобилось!Я человек уже не молодой,поэтому очень ценю надежность и гарантии.Познакомилась со множеством сайтов по бронированию отелей,везде чего-то не хватало для полной уверенности.Дети посоветовали Ostrovok.ru! Скажу вам, очень довольна.На Ostrovok.ru есть все что надо для самого требовательного путешественника.Сам сайт очень приятный,все предельно понятно.Ввела город,Ostrovok.ru выдал варианты отелей,причем по очень заманчивым ценам!Предложили застраховать свою поездку от различных форс-мажоров,т.е в любом случае жильем я буду обеспечена,что очень важно!Порадовали приятными бонусами.Сопроводили меня,что называется,до самой койки,различными подтверждениями,контактами отеля.На мой вкус что надо!

не стоит

Гость 13 августа, 2016 год

В Питере забронировали апартаменты заранее, созванивались,бронь была подтверждена. Планировали отметить годовщину свадьбы. Однако, по приезду в Санкт-Петербург, оказалось, что ничего нет. Весь день прошел впустую, нашли свободное место только к вечеру. А кто возместит за неустойку, за потраченное время и нервы? Звонили в Москву, искали уже другие варианты . Просто хотелось развернуться сдать билеты и уехать. Безобразие... Никому не... Читать отзыв В Питере забронировали апартаменты заранее, созванивались,бронь была подтверждена. Планировали отметить годовщину свадьбы. Однако, по приезду в Санкт-Петербург, оказалось, что ничего нет. Весь день прошел впустую, нашли свободное место только к вечеру. А кто возместит за неустойку, за потраченное время и нервы? Звонили в Москву, искали уже другие варианты . Просто хотелось развернуться сдать билеты и уехать. Безобразие... Никому не рекомендуем связываться с "Островком". Хотите стресса и потраченных нервов бронируйте через них. Надо бронировать напрямую в гостиницу, если хотите ехать в СПб. Только не через них!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Островок! 10 октября, 2016 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, мы разберемся в ситуации и вернемся с разъяснениями, а так же компенсацией в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.

Будем благодарны ответу.

--
С уважением,
Команда Островок.ру

Недобросовестный сервис

Елена 12 августа, 2016 год

Забронировали номер в Казани, отель Акспай, 3х-местный, 3 гостя, 3 односпальные кровати. В подтвержденном бронировании от островка именно так и написано. Связалась с отелем на всякий случай. В ответ получаю: раз ребенку 9 лет, номер будет стоить не 1200, а 1700 руб. в сутки. Пытаюсь выяснить причину, объясняют, что ребенку больше 7 лет. Бред, да и только. Не все равно,... Читать отзыв Забронировали номер в Казани, отель Акспай, 3х-местный, 3 гостя, 3 односпальные кровати. В подтвержденном бронировании от островка именно так и написано. Связалась с отелем на всякий случай. В ответ получаю: раз ребенку 9 лет, номер будет стоить не 1200, а 1700 руб. в сутки. Пытаюсь выяснить причину, объясняют, что ребенку больше 7 лет. Бред, да и только. Не все равно, сколько лет ребенку, если у него отдельная кровать.
В чем проблема, понять сложно, но я думаю, что сайт некорректно отрабатывает условия размещения детей, хотя в нашем случае это, по определению, не должно влиять. Очевидно, что островок некорректно прорекламировал предложение отеля, либо намеренно ввидит в заблуждение. Ведь если ты уже приехал на место, а цена другая, вряд ли побежишь искать другое.
Есть отзывы, как вижу, других пользователей, которые тоже сталкивались с проблемой несоответствия цены. Проблемы у сайта были и есть. В Акспае решать проблему не хотят, упорно стоят на своем. Тот еще отель, судя по всему. Но и островок включил динаму, каждый день выслушивает от меня историю, кск будто я им звоню первый раз, обещают перезвонить, разобраться, и не перезванивают. Так уже 4 дня. А мы, меж тем, выехали за 1500 км, с остановками в 3х городах. Не советую обращаться к ним, и уж тем более делать предоплату. Сайт - лохотрон.

Показать 2 ответа

Кирдык какой-то!

Гость 10 августа, 2016 год

В мае забронировал номер в гостинице через островок! на август! Прислали подтверждение! Супер! В начале июля от гостиницы пришло письмо, что номер занят уже немцами и нас троих туда (в этот номер) ни как нельзя! Потому, что тое!
Нет так нет! Но в начале августа от островка пришло смс - Ждем Вас на заселение в назначенный срок! Опа! Звоню в гостиницу!... Читать отзыв В мае забронировал номер в гостинице через островок! на август! Прислали подтверждение! Супер! В начале июля от гостиницы пришло письмо, что номер занят уже немцами и нас троих туда (в этот номер) ни как нельзя! Потому, что тое!
Нет так нет! Но в начале августа от островка пришло смс - Ждем Вас на заселение в назначенный срок! Опа! Звоню в гостиницу! Отвечают, что номер занят, а с островком давно не общаются, т.к. КИРДЫК, а не компания!!! Хуже не куда!

Ответ представителя Островок! 11 августа, 2016 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Будьте добры, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли разобраться с причинами произошедшего и вернуться к Вам с разъяснениями.

--
С уважением,
Команда Островок.ру

Великолепнейший сервис!

Виктор Александров 21 июля, 2016 год

Я в основом домосед)Но появилась необходимость поездить по нашей прекрасной стране по работе.Очень серьезно отношусь к каждой поездке и конечно пытаюсь обеспечить себя комфортным жильем.И вот тут встал вопрос где его найти и..... Ostrovok.ru пришел на помощь.В Санкт-Петербурге,куда намечалась поездка,множество отелей и хостелов,просматривать каждый просто времени не хватит.На Ostrovok.ru очень удобно, вся подборка отелей и хостелов как на ладони,выбираешь ценовую... Читать отзыв Я в основом домосед)Но появилась необходимость поездить по нашей прекрасной стране по работе.Очень серьезно отношусь к каждой поездке и конечно пытаюсь обеспечить себя комфортным жильем.И вот тут встал вопрос где его найти и..... Ostrovok.ru пришел на помощь.В Санкт-Петербурге,куда намечалась поездка,множество отелей и хостелов,просматривать каждый просто времени не хватит.На Ostrovok.ru очень удобно, вся подборка отелей и хостелов как на ладони,выбираешь ценовую категорию,удобста и все готово.На любой вкус, на любой кошелек множество вариантов.Нашел необходимый вариант-вот тебе и подтверждение,и карта как добраться и все контакты.Приезжаешь все как заказывал-фотографии точь-в-точь.Если что,сотрудники Ostrovok.ru всегда готовы помочь и подсказать в любой ситуации.Сервис великолепнейший!

Путешествовать с Ostrovok.ru класно!

Максим Князев 15 июля, 2016 год

Путешествия-моя жизнь.Стараюсь посмотреть весь мир! И конечно же, для каждого путешествия необходимо обеспечить себя ночлегом в стране или городе,которые собираюсь посетить.Для меня главное было подобрать качественный и надежный сервис по подбору отелей.Полностью доверился Ostrovok.ru и ни разу не пожалел о своем выборе! Намечалась поездка в Санкт-Петербург и хотелось подобрать себе не очень дорогой,но хороший отель.Ostrovok.ru очень оперативно помог!По приезду все... Читать отзыв Путешествия-моя жизнь.Стараюсь посмотреть весь мир! И конечно же, для каждого путешествия необходимо обеспечить себя ночлегом в стране или городе,которые собираюсь посетить.Для меня главное было подобрать качественный и надежный сервис по подбору отелей.Полностью доверился Ostrovok.ru и ни разу не пожалел о своем выборе! Намечалась поездка в Санкт-Петербург и хотелось подобрать себе не очень дорогой,но хороший отель.Ostrovok.ru очень оперативно помог!По приезду все оказалось в порядке:номер соответствовал тому, что было на фотографиях,моя бронь меня ждала,не было никаких заминок и проволочек.Очень благодарен этому прекрасному сервису за качественную,быстую и профессиональную работу.Отдельно хочу сказать,что был приятно удивлен наличию программы лояльности "Банк снов"-бронируешь на Ostrovok.ru и получаешь бонусы,которые потом можно использовать и оплачивать отели!

Послевкусие от отдыха в г.Сочи

Любовь 4 июля, 2016 год

На "Островке " 26.06.16 г. забронировала 6 ночей отель "Ривьера "г.Сочи Ривьерский пер.5--по эл.почте пришло подтверждение и сумма ( с 28.06.-04.07.16г.)-во время вселения руководство в лице Дмитрюшкова Олега Вячеславовича-подняли цену за номер ?????..а с 01.07.16г. --ещё раз подняли ???? В случаи не оплаты-грозились заблокировать мой номер ( с моими вещами ???)Будьте осторожны в выборе отеля --В ЭТОМ ОТЕЛЕ -РУКОВОДСТВО-МОШЕННИКИ....

Ответ представителя Островок! 15 июля, 2016 год

Любовь, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения, что Вам пришлось столкнуться с такой возмутительной ситуацией.
Подскажите, правильно ли мы понимаем, номер Вашей брони 716043321? Мы проверим информацию с отелем и вернемся в ответом!

не бронируйте ничего через этот сайт!

Гость 16 июня, 2016 год

Бронировал апартаменты в Питере, на бутлерова 9 к2, перед этим созванивался с человеком, предоставляющим апартаменты для подтверждения брони - 8 911 986 66 93,
приехав в Питер, позвонил этому человеку и был банально послан в связи с тем, что он не сотрудничает с островком, и что это мои проблемы, что так произошло
короче - бизнес по питерски)) и островку пофиг))

Ответ представителя Островок! 27 июня, 2016 год

Здравствуйте!
Просим прощения, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, звонили ли Вы в нашу службу поддержки? Если нет, просим сообщить Ваши контактные данные, в том числе номер брони, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами для урегулирования конфликта.

Сервис Ostrovok.ru

Антон Кожухов 7 июня, 2016 год

Очень удобный сервис! Огромный выбор отелей по всему миру.Познакомился с ним случайно,срочно нужно было подыскать бюджетный вариант ночлега в Москве и Ostrovok.ru очень выручил.Подобрали подходящий вариант очень быстро, не пришлось далеко ехать и цена порадовала.Теперь пользуюсь только им.Помимо удобства, честности и скорости, есть "Банк Снов",бонусная программа-путешествуешь и копишь сны,которыми потом можно оплатить проживание во многих отелях!

Отдых в Полярных Зорях

Веселый человечек 11 января, 2016 год

Как-то с подругой решили провести ночь в дали от дома. Нашли с помощью сайта Ostrovok.ru , неплохую гостиницу "Нивские берега" в г. Полярные Зори. В ней можно было снять небольшой коттедж на двоих. И это было великолепно, джакузи, огромная большая двуспальная кровать, плазмы, полы с подогревом. В общем ночь провели безбашенную. В итоге море положительных эмоций. Спасибо сайту Ostrovok.ru ,... Читать отзыв Как-то с подругой решили провести ночь в дали от дома. Нашли с помощью сайта Ostrovok.ru , неплохую гостиницу "Нивские берега" в г. Полярные Зори. В ней можно было снять небольшой коттедж на двоих. И это было великолепно, джакузи, огромная большая двуспальная кровать, плазмы, полы с подогревом. В общем ночь провели безбашенную. В итоге море положительных эмоций. Спасибо сайту Ostrovok.ru , за быстрый подбор гостиницы недалеко от дома и спасибо "Нивским берегам" за предоставленные удобства. От души. Всем мир!

Андрей 4 января, 2016 год

Ostrovok.ru - он как Booking и возможно даже интерфейс одинаковый,скорее всего содрали) но если честно, то Booking страшно тупит, скорее всего из-за того что там весь мир сидит. Ostrovok.ru намного быстрее, сам сайт понятный и простой, любую гостиницу, хостел находит очень быстро. Рекомендую Ostrovok.ru

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1302 отзывов