Островок! отзывы

› ›

4.8 5

1727 отзывов / 123766 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Решили вопрос

Гость 5 марта, 2026 год

Обращялся с вопросом изменения даты заезда,вопрос решили положительно и очень быстро. Очень хорошая обратная связь. Рекомендую.

Лучший ресурс

Гость 5 марта, 2026 год

Огромное благодарность сотрудникам Островка за помощь в сложной ситуации. В перспективе бронировать отели планируем только здесь.

Здравствуйте! Благодарю Вас "Островок", Ваших сотрудников за оказанную помощь в возврате денежных средств из отеля в Дубае. 28 февраля в связи с закрытием воздушного пространства Ирана, наш самолёт вместо Дубая сел в Пакистане, аэропорт Карачи. Затем после долгого ожидания наш самолёт заправили и улетели обратно в Новосибирск. Буду и далее бронировать отели у Вас. Ещё раз спасибо.

помощь в экстренной ситуации

Гость 4 марта, 2026 год

Спасибо службе поддержки в решении вопроса по возврату брони отеля без штрафа. На все вопросы в сложившейся ситуации в ходе Ближне восточного конфликта были даны четкие ответы и быстрая обратная связь!

Возврат брони

Гость 4 марта, 2026 год

На всех этапах отмены бронирования в связи с событиями на Ближнем Востоке Островок активно включался в помощь возврата денег. Из трёх броней за один (Аэроотель в Домодедово) деньги возвращены, другой находится на стадии возврата, а с возвратом от отеля в Дубае, видимо, сложнее

Разрешение сложной ситуации

Гость 4 марта, 2026 год

Служба поддержки компании Островок очень грамотные и вежливые и отзывчивые ребята которые решили мою проблему Спасибо вам большое, очень хороший сайт бронирования я бы сказал лучший после ухода букинга, давно сотрудничаю с вами и буду продолжать тесное сотрудничество, на данный момент это лучший сайт по бронированию отелей, респектовым Молодцы так держать

Оперативно решили вопрос с поселением в Стамбуле

Гость 4 марта, 2026 год

Оперативно решили вопрос с поселение в Стамбуле!
Номер был оплачен с видом на море, отель заселил в стандарт. Обратилась в службу поддержки, договорились, решили, отдыхаем с настроением! Спасибо!

Помощь при возврате денег за невозвратное бронирование

Гость 4 марта, 2026 год

В связи с обстановкой в ОАЭ помогли вернуть деньги за невозвратное бронирование. Сделали быстро. Даже и не надеялись на возврат средств.

Великолепный сервис!!

Ольга 3 марта, 2026 год

Бронировала отель в Дубай. Срок бесплатной отмены прошёл. Но начались военные действия и мы отменили поездку. Я написала в Островок и менеджер меня успокоил, сказал, что сами свяжутся с отелем и обсудят хотя бы частичный возврат. Но через пару часов мне пришло уведомление о полном возврате средств. Островок, я теперь ваш лояльный клиент!!! Спасибо!

Помощь в Таиланде

Светлана 3 марта, 2026 год

При заселении в отель на острове Ко Лан, выяснилось, что одно из двух бронирований было отменено тайской стороной, без уведомления и обьяснения причин. Шок, если не сказать больше, но... За пару минут по звонку интернет, со мной вышел на связь оператор Жанна, и в течении часа все решилось.С Островком много лет, благодарю, и остаюсь с вами.

Лучшая компания

Гость 3 марта, 2026 год

Спасибо большое, что не смотря на безвозвратное бронирование, островок проявил лояльность и в ситуации с закрытием оаэ без проблем вернули деньги за отель.

Отличное качество обслуживания

Александр Карпов 3 марта, 2026 год

При отмене рейса быстро решили вопрос о возврате денег! Спасибо! Рекомендую!🤩всегда оператор был на связи!

Решили вопрос с возвратом

Гость 3 марта, 2026 год

При отмене рейса быстро решили вопрос с возвратом денежных средств, всегда быстро отвечали и были на связи

Очень помогли в трудной ситауции

Саркисов А 3 марта, 2026 год

Ввиду последних событий вылет в РФ был отменен,а гостиница на неделю была оплачена.Агенство смогло договориться с отелем и вернуть полную оплату без штрафов,что почти нереально.Спасибо!

Не подвели в сложной ситуации

Татьяна 3 марта, 2026 год

Огромное спасибо Островку, за оперативное решение вопроса. Закрыли небо над ОАЭ мы не смогли долететь и заселиться в отель. Даже с учетом того, что бесплатная отмена в отеле уже прошла, Островку удалось договориться в отеле о полном возврате средств без штрафа. Спасибо!

Отличное качество обслуживания

Гость 2 марта, 2026 год

Первый раз воспользовалась и не пожалела, спасибо что быстро решили мою проблему. Буду дальше пользоваться Островок. Ру

Молодцы и большое спасибо

Гость 2 марта, 2026 год

Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и положительное решение с возвратом денег за бронирование даже после срока бесплатной отмены. Пользуюсь услугами этой компании не первый раз и очень довольна.

Всё отлично!

Инна 2 марта, 2026 год

Операторы очень оперативно отвечают на все вопросы и помогают в решении проблемы!

Команде данного сервиса хочу пожелать процветания и побольше клиентов!

Возврат Дубай

Гость 2 марта, 2026 год

Благодарю сотрудников Островок.ру, быстро помогли оформить возврат средств (при согласии владельца апартаментов в Дубае)

Возврат. Отмена.

Гость 2 марта, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли вернуть бронь в Дохе, когда бесплатная отмена была уже невозможна!

Оперативная помощь при отмене брони в Дубае

Гость 2 марта, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли вернуть бронь в Дубае, когда бесплатная отмена была уже невозможна!

Помощь в возврате денег

Басс Инесса 2 марта, 2026 год

Попала в патовую ситуацию и уже было поздно отменить бронь отеля так, чтоб деньги вернуть. Островок тут же включился в решение проблемы и помог вернуть половину денег! Спасибо огромное! Обязательно напишу положительный отзыв ещё и у себя на канале Заметки по ходу жизни! Ещё раз благодарю!!!

Достоинства:

Оперативность, понимание ситуации, участливость

Недостатки:

Нет

Бронирование accustay hotel в Паттайе

Гость 2 марта, 2026 год

Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги... Читать отзыв Забронировал отель в Паттайе, стал смотреть по гуглокартам - не нашел. Написал в поддержку, попросил прислать точку геопозиции отеля на карте. Прислали: ссылка на пустырь))). Ну, думаю, старые карты, не обновили еще. Приехал в Паттайю - пустырь на месте. Расстроился. Нашел другой отель, неподалёку, заселился, написал в поддержку. Две недели специалисты искали отель, не нашли. В итоге - вернули деньги за бронирование, без штрафов. Молодцы. На будущее - рекомендую проверять, с кем работаете. Тем не менее, спасибо за возврат средств!

Хорошее место для старта в туризме

Дина Никаева 25 февраля, 2026 год

Раньше была продавцом-консультантом, хотела сменить сферу и у меня это получилось. 2/2 график, как я искала. Коллектив молодой и дружный, всегда подскажут. В целом если готовы к интенсивной работе, то компания нормальная

Отличный сайт

Гость 25 февраля, 2026 год

Очень надёжный сайт! Когда появляются вопросы, сотрудники всегда с удовольствием помогают решать, ты всегда можешь ему верить!

Достоинства:

Надёжный , можно обращаться к нему с любым вопросом .

Решение проблемы с отменой бронирования

Михаил 25 февраля, 2026 год

Добрый день, выражаю благодарность поддержке за помощь в решении проблемы и предложению вариантов и согласования их

Отличное качество обслуживания

Оксана 25 февраля, 2026 год

Огромное спасибо сотрудникам! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Гость 24 февраля, 2026 год

23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре... Читать отзыв 23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385.
По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони.
Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно.
Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.

Островок! - Островок ру в одностороннем порядке отменила бронь без моего согласия

Недостатки:

В одностороннем порядке не спрашивая моего мнения отменила бронь

Ответ представителя Островок! 6 марта, 2026 год

Здравствуйте, Наталья! По данному бронированию мы связывались с вами как по почте, так и по телефону, указанному в контактах объекта. Так как ваш объект размещения не является классифицированным, вы не можете удерживать штрафы с гостей ни в соответствии с законодательством, ни в рамках условий нашего договора. Коллеги направили подробные разъяснения на вашу почту.

Отмена брони

Дмитрий 23 февраля, 2026 год

Огромное спасибо! Помогли договориться с отелем от отмене невозвратной брони с компенсацией оплаты! Очень профессионально с вашей стороны!

Человек заболео, решили вопрос

Гость 22 февраля, 2026 год

Спасибо, за оперативностт и вежливое общение, так же за поддержку, заболел муж, не смогли поехать, деньги быстро вернули)))

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1727 отзывов