OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Дно: доставка на ОЗОН - Отзывы о OZON.ru
ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка будет завтра. Но ни звонка ни доставки на следующий день не произошло. Я сама звонила в ПЭК, так как они присылали смс о грузе, там ничего внятного не могли сказать. У них нет связи с их логистами, только сообщения по эл.почте, на которые логисты как оказалось не отвечают. Так повторялось 3 дня! Одно и то же, каждый день! Мой звонок - письмо к логистам - ожидание звонка - и тишина! Все повторялось снова и снова.
Вообще компания ПЭК, как дно-днищем по доставке, мне известна давно, и я если бы знала, что ОЗОН с ними сотрудничает, никогда бы не заказала у них доставку! Но ОЗОН в этом плане нас не спрашивает какой транспортной доставлять, а зря.
Теперь о самом ОЗОНе: по данной ситуации я сразу создала обращение в ОЗОН, что заказ не доставлен, так как в ЛК ОЗОН почему-то у этого заказа отобразился статус "Доставлен", когда никакой доставки не было и в помине!
И дальше происходил тот же "цирк" только теперь с ОЗОНом: телефона у ОЗОН нет, так что пишу в поддержку - отвечает бот - пишет стандартный ответ, мол понимаем ваше негодование и пр... - на мои вопросы ответов не дают, а просят ждать 1-3 дня! И вот прошло 3 дня, что вы думаете, решился наш вопрос?! Правильно - НЕТ! Снова пишу сообщение - в ответ то же самое: стандартный ответ, сожаление, и просят вновь ждать, мол нашей проблемой занимаются.
Я вам описала ситуацию, чтобы она помогла огородить вас от таких покупок. Не тратьте время и нервы, не связывайтесь с курьерской доставкой на ОЗОНе. На пункты выдачи они лучше возят, но там тоже судя по всему можно нарваться....
И вообще в целом у меня теперь БОЛЬШОЙ ВОПРОС покупать ли что-то на ОЗОНе или нет. И вы тоже подумайте.
отзыв
Комментарии к отзыву